(营销战略复习重点.docxVIP

第一章什么是营销战略？营销战略具有哪些基本特征？营销战略是职能战略中的一种类型，是在确定的总体战略指导下，企业根据市场等环境及自身营销条件的动态变化趋势，对自身营销工作做出的全局性谋划。它具有四个特征：从属性、相对独立性、专一性和融合性。营销战略主要包括哪些内容？一般来说，营销战略的主要内容包括顾客选择、主要业务市场选择、营销资源分配。营销战略与营销策略之间的关系：营销战略与营销策略之间没有绝对不可逾越的分界线。在具体的企业决策环境中，很难明确区分他们各自包含的内容。只要某一问题成为事关营销全局的重大问题，有关该问题的决策就是战略决策，如果某项决策的重要性下降为短时间内的次要决策，则为策略决策。营销战略管理是指与营销战略相关的计划、组织、协调、控制等各项工作。它是一个动态的连续过程，包括营销战略制定和营销策略实施两个步骤。营销战略管理者主要指企业的哪些人员？营销战略管理者是指在企业内部承担营销战略制定、实施和评价职务的各级管理人员。第二章宏观环境因素对企业的营销战略有何影响？宏观营销环境是指对整个社会中所有企业的营销活动产生普遍影响的因素，主要包括：①经济因素；②社会、文化、人口和环境因素；③政治、政府和法律因素；④技术因素。经济因素是指影响企业营销活动方式与规模的各种经济事件及其发展趋势。经济因素包括：①经济发展水平；②经济结构；③经济体制；④经济政策。社会、文化及环境因素实际上对所有的产品、服务、市场和消费者都会产生重大影响。它包括：①人口因素；②文化因素；③自然环境。技术变革的力量已经影响到企业经营的各个层面。技术环境因素包括：①科技综合实力；②科技人才与科研结果；③科技管理体制与政策。产品的生命周期包括哪几个阶段？产业生命周期是指一个产业从出现到逐渐消亡所经历的全部发展阶段，可以划分为导入期、增长期、成熟期和衰退期四个阶段。产业中的五种竞争力量是：现有竞争者、潜在竞争者、替代品供应商、供应商和顾客。消费者的购买过程包括5个阶段：①需要识别；②信息收取；③产品比较；④尝试购买；⑤最终购买。影响消费者购买的因素有哪些？营销消费者购买行为的因素主要包括：①消费者个人自我因素；②群体因素；③社会因素。第三章企业的营销资源包括哪些具体内容？一个企业的营销资源主要包括：①企业的产品或服务；②企业及其产品的形象与品牌；③营销组织、渠道与人员；④资金支持；⑤企业在营销过程中可以利用的各种设备、工具等；⑥企业其他部门能够给予营销活动的支持和配合；⑦企业营销活动可以利用的各种特关系。可以从哪些方面进行企业营销资源分析？企业的营销资源分析需要对企业拥有的资源和能力做全面的透视。营销资源分析的主要内容包括：①企业营销业绩透视；②企业结构组织分析；③企业组织文化分析；④企业营销队伍分析；⑤财务分析；⑥研发成果与条件分析；⑦供应、生产、后勤等部门保障力量分析；⑧管理水平分析；⑨企业先后的营销战略及实施情况；⑩企业准备选择的总体战略和经营单位战略企业的这些资源条件，可以归结为企业在从事营销活动过程中可以利用的各种能力：①市场开拓和销售能力；②新技术、新产品的研发能力；③采购保障能力和生产保障能力；④财务保障能力；⑤人才保障能力；⑥管理控制能力；⑦其他保障能力。第四章（名词解释）市场细分，是指企业根据市场的某些特征或变量，将某一市场划分为不同的细类市场，以便企业更好地满足市场需求和参与市场竞争的经营管理活动与过程。（名词解释）市场细分战略，是指企业为了实现确定的营销目标，从满足市场需求和提高市场竞争地位的高度出发，对某一市场的特征进行分析，并在此基础上将其区分为不同的细类市场，准确把握不同细分市场的特征，为企业进入和巩固市场地位准备条件的战略选择。市场细分战略的作用：①发现市场机会；②认识细分市场；③为其他营销战略抉择准备条件；④提升企业竞争地位。市场细分战略主要有哪些类型？市场细分战略的类型：①模糊市场细分战略与精确市场细分战略；②当前市场竞争战略与潜在市场细分战略；③行业全部市场细分战略与行业部分市场细分战略；④经验市场细分战略与调查市场细分战略。企业进行市场细分一般要经过那几个步骤？市场细分包括了相互衔接的四个步骤：①确定要细分的市场；②确定进行市场细分的依据；③进行市场细分；④对细分后的市场进行分析。市场细分的标准：⑴人口标准；⑵地域标准；⑶使用场合；⑷消费者购买心理和行为。企业在进行市场分析时，必须遵循如下基本原则：①消费者反应的差异性；②可识别性；③经济性；④稳定性。第五章（名词解释）企业定位是指企业根据市场分析和企业自身条件的分析结果，确定企业的产品市场以及在该产品市场上应有地位的经营管理活动与过程。（名词解释）市场定位战略是指为实现营销目标，对自身进入细分市场和在不同的市场地位所做的战略性抉择。（名词解释）成本领先战略是指企业以低成本