企业E-learning培训课程解读.pptVIP

学员反应与行为变化调查 样本： 天合联盟大使共10人，男性6人，女性员工4人，覆盖地面服务、客舱服务与市场营销等多个不同部门。 结论： 课程学习方式、学习内容、学习过程、考核方式等各个方面都得到受训学员的认可，特别是在课程内容组织与学习设计方面，绝大多数的学员持满意态度。 从学员自我评价的角度，反映出课程学习效果能在工作过程获得较好地迁移与运用，但部分英语术语的运用存在困难。 根据Morgan提出的“培训参与者反应多维度分类” ，结合E-Learning培训课程的特点，对学员反应与行为变化进行调查。 个案2：天合联盟大使培训课程 课程成本收益分析 教员基本费用 教材开发与购买费用 认证考试费用 管理 费用 场地设备租用费用 差旅食宿费 大使课程 费用 6人×日收入×15天 1人×日收入×10天 —— (节省71%) 培训平均 费用 8.4% 5.4% 13% 2.2% 15% 56% E-Learning课程培训费用 课程的设计费用 课程的开发费用 课程的实施费用 课程的更新费用 设备的管理及维护费用 资源来源：中国南方航空公司相关财务数据分析报告 个案2：天合联盟大使培训课程 本研究依托中国南方航空股份有限公司“天合联盟”培训项目，探索企业E-learning培训课程的设计方法 。