会务、餐饮、酒店服务接待专题(终)解读.ppt

培训和实际接待无缝对接， 塑造接待服务品牌 会务接待基本知识 1、会务概念： 会议 AND会务 词语 短语 各种各样的会议 各种各样的会议 各种各样的会议 各种各样的会议 各种各样的会议 2、会务工作 政治性 会务接待基本流程 1、会务接待学习： 会议日程的学习 与相关部门（人员）沟通 2、制定会务接待方案 接待方案接待流程及具体内容 会前准备 ●组织会务班子、明确工作职责。大型会议还要制定详细的会务工作方案。 ●发出会议通知。包括会议名称、内容、会期、时间、地点、与会人员范围。 ●印刷会议日程，编排好会议程序，制定注意事项。大型会议要印制会议凭证。如出席证、列席证、工作证、请柬等 会前准备 ●根据会议的要求摆好会议的台型，工程人员检查照明、音响、视频、空调等设备，根据会议要求增添新的设备冬夏季要调整好室温，注意通风。冬季要保暖 ●会场指示牌在酒店的大堂明显位置摆放会议的指示牌在会场门口附近显眼位置摆放会议指示牌。 ●有主席台的话布置鲜花或其他装饰物各个位置根据要求可以摆放人名卡