网管监控及信息采集..pptVIP

内容： 网管监控系统介绍 监控流程 信息采集 网管监控系统介绍 网管监控系统 SiteScope MRTG SiteScope SiteScope 网络监测软件SiteScope：Freshwater公司开发的Sitescope是一个典型的基于服务器端的网络监测软件。主要监测项目包括电子商务流程、文件传输、服务器端口、CPU使用情况、磁盘空间、内存等，它覆盖了大部分的网络协议以及服务的诊断和监测， 并可以向用户提供直观而详细的报告。 SiteScope主要用于检测网络的联通性、网络性能、设备CPU和内存使用情况、网站的性能以及各端口的状态。SiteScope是我们目前最主要的集中监控工具，他监控了所有网络设备的运行状况以及客户网络的联通性。 MRTG MRTG 流量监控系统MRTG：MRTG（Multi Router Traffic Grapher）是一个监控网络链路流量负载的工具软件， 它通过SNMP协议从设备得到设备的流量信息，并将流量负载以包含PNG格式的图形的HTML 文档方式显示给用户，以非常直观的形式显示流量负载。 MRTG主要用于监控各个网络设备的流量，观测每个端口（客户）的流量。 监控流程 客户设备问题的报警 运行维护组人员需要查明受影响客户，将告警情况记录在《监控告警记录表》中，暂停对该客户设备的监控，通知客户要求其尽快解决 客户回复有关事故之情况，如客户请求采取措施，运行维护组人员需判断客户请求的行动是否处于合同范围之内。 如果在合同范围内，运行维护组人员应尽快执行客户所要求的行动，并在完成后通知客户并得到客户确认。 如果在合同范围外，无法证明客户要求的合理性和可能性，则运行维护组人员应礼貌的拒绝客户的要求，并在适当的时候与客户进行深入协商。 待客户确认事故已被解决后，运行维护组人员应恢复暂停的监控系统报警。更新《监控告警记录表》 内部网络/环境设备故障产生的问题 运行维护组人员需要查明受影响客户、建立《故障报告单》 (在单中必须记录所有行动）、暂停监控系统报警并将告警情况记录在《监控告警记录表》中，通知受影响的客户。 运行维护组人员依照《故障处理流程》处理故障。 待确认故障已被解除后，运行维护组人员应完成故障报告单，恢复暂停的监控系统报警，完成《监控告警记录表》 信息采集 信息采集 在我们协助客户处理故障及进行相关故障处理时，所有的测试记录都要存档。 所有的测试记录都要保留测试时的时间。 记录测试时间技巧 C:\date 当前日期: 2010-02-25 星期四 输入新日期: (年月日) C:\time 当前时间: 17:55:52.15 输入新时间: Ping 测试 Ping是利用ICMP协议，进行网络连通性的测试，也是在我们工作中使用最多的工具。 需要了解ping 工具相关的参数命令。 Ping演示 C:\ping Pinging with 32 bytes of data: Reply from : bytes=32 time1ms TTL=128 Reply from : bytes=32 time1ms TTL=128 Reply from : bytes=32 time1ms TTL=128 Reply from : bytes=32 time1ms TTL=128 Ping statistics for : Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms Ping 参数介绍 C:\ping Usage: ping [-t] [-a] [-n count] [-l size] [-f] [-i TTL] [-v TOS] [-r count] [-s count] [[-j host-list] | [-k host-list]] [-w timeout] target_name Options: -t Ping the specified host until stopped. To see statistics and continue - type Control-Break; To stop - type Control-C. -a Resolve addresses to hostnames. -n