xx县地税局“为民服务”活动经验交流材料.docVIP

xx县地税局“为民服务”活动经验交流材料 全面提升为民服务水水平 xx县地税局提出出“主动服务尊重纳税人人，高效服务方便纳税人人，快乐服务感染纳税人人”的工作理念，深入开开展窗口单位“为民服务务创先争优”活动，取得得积极成效。我局办税服服务窗口连续3年实现纳纳税服务“零投诉”，办办税服务厅先后被评为全全省“文明窗口”和全省省“巾帼文明岗”。XXX年1至8月份，我局累累计组织入库各项税费收收入亿元，同比增收2亿亿元，增长%。其中，地地方税收入亿元，同比增增收亿元，增长70%，，基金（费）收入亿元，，同比增收万元，增长1151%，税费增幅居全全省第一。 办税服务窗口是地地税执法服务的前沿，是是党委和政府诚信为民的的窗口。办税服务工作人人员的一言一行直接影响响着地税机关的群体形象象。为此，我们以优化窗窗口服务为抓手，努力打打造人性化的服务环境、、便利化的服务手段、专专业化的服务礼仪、标准准化的服务行为、责任化化的服务过程。一是明确确职责程序。我局各办税税服务窗口根据工作职责责，在对服务事项及流程程进行梳理和完善的基础础上，进一步简化涉税审审批程序，规范办税流程程，细化履职要求、时限限程序，利用电子显示屏屏、公告栏等设施进行公公开，使纳税人及时了解解各类涉税事项；二是制制定出台《xx县地税局局征期领导值班制 “服务零距离、零障障碍、零收费、零差错、、零投诉”，主动接受纳纳税人监督