企业管理诊断5[精选].docVIP

第四章 企业人力资源管理诊断 浩臻视点 人是企业的柱石，人力资源是企业的活力之源、发展之源、财富之源，人力资源管理是支撑企业大厦的管理之基、管理之本。 ——可以肯定地说，任何企业的发展都离不开雄厚的人力资源，尤其是人力资源中的人才资源，而任何人才的发现都离不开卓有成效的人力资源管理。 人力资源管理，是企业诸多管理工作中的一个重中之重。一切优秀的成功企业，都是以人为本的企业；而一切拙劣的失败企业，则都是忽视人力资源的企业。 对于人力资源管理的重要性，中国古人曾经从治理国家的角度论述道：“夫国有三不祥：有才而不知，知而不用，用而不任。”其意思是说，对于国家来说，有三个不祥之兆：一是不知道国家拥有人才，二是岁直到人才却不去使用人才，三是虽使用人才却不信任人才。 这一道理，对于现代企业管理来说是同样适用的，值得广大经理人细细品味。 无独有偶，当代最著名的管理学家彼得·德鲁克曾经指出：“所谓企业管理，最终就是人事管理。”人事管理，实际上就是企业管理的代名词。 ——这句话，同样说明了人力资源管理的重要地位和代名词。 不过，时至今日，“人事管理”这个名词已被“人力资源管理”所替代，很多企业的人事部门也纷纷更名为“人力资源部”。 现代企业的人力资源管理已经从传统的人事管理的事务性工作中解放出来，更多地去关注和研究“人”的问题，尤其是着重探讨如何挖掘和发现人的主动性、积极性、创造性的问题。 人是企业长盛不衰的坚强后盾，也是企业兴旺发达的根本所在。 对此，号称“企业再造之父”的著名企业家、美国通用汽车公司的前任总裁杰克·韦尔奇先生，曾经用下面这样一句话给以十分贴切的描述： “从人类精神中流露出的创造力是永无止境的，你所要做的只是去挖掘那口智慧之井。我不喜欢用效率这个词描述它，它应该被称为‘创造力’。这种信念是：每个人都有无限潜力可挖。” 与杰克·韦尔奇持相同观点的企业家，绝不在少数。例如，日本耀华堂株式会社社长伊藤雅俊认为： 若使企业发展，最终要的是首先把职工队伍带好，提高他们的素质。这比什么都重要。当职工们体会到了自己工作的价值之后，积极性就会高涨起来。 本田公司的董事长本田宗一郎则说：对于一个企业，培养后继者就如同制定长期战略计划一样，关系到企业未来的生存、发展和事业的延续。这是一项必不可少且又非常重要的工作。 从这些业界精英的话语中，我们不难体会他们对于“人”的价值与作用的认识之深刻，也一定会发现他们对于人力资源的高度重视和对人才的极端珍惜。 对这知识经济的到来，人力资源对企业的作用更是越来越重要，许多企业甚至把它誉为“企业最重要、最宝贵的资源”或“企业的头等资源”。 日本松下电器公司的创立者松下幸之助经常对员工说的一句话就是：到外面去，如果人家问你：“你们企业是生产什么的？”你应回答说：“松下电器企业是造就人才的，也是生产电器产品的，但首先是造就人才的。” 可以说，在发达国家和地区，“人力资源是企业最重要、最宝贵的资源”绝对已不是口号和标语，而是变成了企业管理者发自内心的真实想法和实实在在的行动，被企业经理们广为接受并付诸实践。 但当我们反观自身时，却不难发现，中国企业的人力资源管理水平还十分落后。人，原本是企业的一大资源，但在许多中国企业中却被视为“负担”——抱持这种陈腐观念的企业，谈何重视人力资源？又怎能做好人力资源管理工作呢？ 特别是许多中小企业，在人力资源管理方面更为落后。这些企业中负责此项工作的人员基本都没有经过正规的专业培训，有的企业甚至根本没有独立的人力资源管理部门！ 面对此情此景，我们所感到的不仅仅是一种遗憾、一种惋惜，更深刻的则是一种震惊，一种不寒而栗的沉重感、危机感！ 必须承认，人力资源对所有中国企业来说同样是“最重要、最宝贵的资源”，中国企业同样需要对自身的人力资源进行管理。如果不这样做，那就等于“自毁长城”。 可是，就现实来看，中国企业的人力资源管理状况的确非常令人担忧。我们的缺点和不足几乎是“全方位”的：从观念到行为，从招聘到使用，从培养到选拔，从计划到考评，从经理到员工，几乎方方面面、各个环节都存在问题和弊端，种种失误俯拾皆是。有很多企业甚至错得一塌糊涂，让人不由得啧啧称奇！ 这种状况，不仅有碍于企业的长期、稳定发展，而且是企业无法度过眼前的危机和难关。 ——我们许多企业之所以破产倒闭，或苟延残喘、举步维艰，从表面上看似乎是由于资金困难、技术低下、产品缺乏竞争力等等原因使然，但从根源上说，则无不是由于人力资源管理不善所致。 正如毛泽东所说：人是世界上最可宝贵的东西，有了人就有了一切，人可以做出世间最美好的画图！ 的确，一切企业所面临的所有困难、无不与人有关： 有了人（尤其是卓越的人才），企业才能创造利润、增加资金； 有了人，企业就能提升技术，遥遥领先； 有了人，企业就能生产出适销对路的高质量产品，在市场上更加富