XX年度XX县财政局群众信访工作总结.docVIP

XX年度XX县财政局群众信访工作总结XX年年度XX县财政局群众信信访工作总结 XX年度，我局不断加加强信访工作领导，着力力改善信访工作环境，把把信访接待、办理回复作作为维护社会稳定的重要要政治任务，做到了接待待、登记、回复一站式服服务，提升了财政信访工工作水平，支持市委、市市政府的中心工作，维护护了绵竹的社会稳定。 为突突出信访工作的重要地位位，我局严格按照上级文文件精神，高度统一思想想，明确工作目标，把财财政信访纳入全局工作重重要日程。 （一）成立立了信访工作领导小组。。今年我局调整了信访工工作领导小组，组长由一一把手亲自挂帅，纪检组组长和分管副局长担任副副组长，局各处室和下属属单位负责人为小组成员员，形成了“局长上阵，，人人参与”的信访工作作格局，信访工作得到了了局党组成员和全体工作作人员的高度重视，营造造了良好的工作氛围。 （二）专设了信访接待室室。我们根据财政信访工工作特点，设立专门的信信访接待室，与局纪检监监察部门一起办公，由纪纪检组长亲自负责。并制制定了一系列工作制度，，为文明接待和文明办信信创造了良好的工作环境境。 （三）建立了领导导信访接待日制度。为提提高信访工作质量，我局局建立了领导信访接待日日制度，确定每周二为信信访接待日，由局党组成成员处理信访案件。同时时，其它工作日的信访案案件由专人在信访接待室室负责处理，做到时时有有接待，事事有接待，信信访接待不缺位、不空岗岗，把信访接待工作落到到实处。 二、热情接待待，文明办信，把信访工工作提高到一个新水平 信访工作是一项十分艰巨巨复杂的工作，我们牢固固树立“群众利益无小事事”的观念，热情接待，，文明办信，及时处理来来信来访，做到了“件件件有着落，事事有回音””，信访工作质量明显提提升。 （一）认真做好好来信来访的接待工作。。我们一是在思想上纠正正“信访无好人，信访无无好事”的两种错误认识识，持之以恒地开展“开开门接访”工作；二是在在行为上确定 “八心””要求。根据信访工作的的特点，我局提出了信访访工作的“八心”要求，，即接待来访要热心，听听取反映要诚心，了解情情况要细心，启发疏导要要贴心，说明解释要耐心心，排忧解难要真心，处处理问题不偏心，勤奋工工作不分心。一年来，我我局信访严格遵守信访接接待制度，切实保障信访访者的权利，没有因接待待处理不周而造成不良影影响。 总之，我我们及时做好批转信访件件的办理工作，本着对信信访人“尊重、理解、关关心、解难、高效”的原原则，以维护社会的稳定定为出发点，做到件件均均批示，件件有回复。 三、狠抓重点，防微杜渐渐，坚决消灭“三访”现现象 随着改革开放不断断深入，经济社会快速发发展，各种利益关系进一一步调整，一些深层次的的矛盾日益显露，信访工工作出现了许多新情况、、新问题，集体访、越级级访、重复访“三访”呈呈现出不断上升的趋势，，不仅严重干扰了工作秩秩序，也直接影响了社会会稳定。我局积极采取措措施，通过逐个排查、就就地疏导等方式，把解决决当前的热点难点作为工工作的重中之重来抓，坚坚持一次处理到位，一次次落实到位，不断提高初初信、初访、初电的一次次办结率，有效地杜绝““三访”现象的发生。今今年，我局无一例赴京上上访，无一例去省集体上上访，无一例到市集体上上访。 四、与时俱进，，加强自身建设，不断提提高财政信访工作水平 随着改革开放的进一步步深入，信访工作的重要要性将越来越突出，我局局始终从全 市大局出发发，用与时俱进的思想，，加强干部自身建设，努努力开创财政信访工作新新局面。 （一）加强能能力水平建设。全局职工工不断加强财政业务知识识学习，认真学习中央的的财政方针政策，提高信信访工作能力，与时俱进进，真正做到按办事、依依法办事，使政策落到实实处。 （二）加强党风风廉政建设。通过加强党党风廉政建设，来强化信信访工作思想意识。一是是重视党风廉政建设和反反腐倡廉工作，层层签定定责任状，做到目标明确确，责任落实，并开展了了年终责任考核和责任追追究；二是建立健全了党党组议事制度、民主评议议干部制度、民主生活会会制度、述职述廉制度等等；三是加强财务管理，，开展了民主理财工作。。这些工作带动和促进了了信访工作的开展，为信信访工作营造良好的内部部环境。 （三）加大部部门行风建设。一是加强强学习，提高认识。今年年全局的各项政治学习做做到了学习制度化，形式式多样化。二是落实政务务公开制度，今年我局职职工都制作了岗位牌，明明确了岗位服务身份，设设置了投诉信箱，做到了了政策公开、程序公开、、监督公开，把办事人满满意作为我们的努力目标标；坚持重大财政工作请请人大、政协、纪委监察察等部门领导进行监督制制度。 一年来，我局在在信访工作方面做出了较较大的努力，取得了一定定的成绩，但也存在一些些不足。在今后工作中，，我们将认真学习贯彻科科学发展观，立党为公