XX联通分公司党支部上半年工作总结.docVIP

XX联通分公司党支部上半年工作总结XX年以来，XXX联通党支部在县委、、市联通公司党委的正确确领导下，在公司党支部部全体成员的共同努力下下，学习贯彻党的十七大大以及十七届三中、四中中全会精神，以“客户的的事情是最大的事情”为为企业核心价值观，强化化内部管理，努力提升网网络质量及服务水平，积积极参与行风评议工作，，以科学发展观为指导，，在上半年的党建工作中中取得了一定的成效。 ,,保持党组织的生机与活活力,为公司的发展提供供坚强有力的组织保证，，公司党支部在今年年初初共发展了5名入党积极极分子，在建党89周年年之际通过了焦汝花等77名预备党员转为正式党党员的决议，使党组织的的凝聚力和战斗力进一步步加强，为党组织增添新新的色彩。在“七一”期期间组织广大党员进行业业务及服务技能竞赛活动动，充分发挥共产党员在在各个方面的先锋模范作作用。 GSM及3G网网络覆盖，提高宽带网络络质量，为客户提供广泛泛、可靠、高速、稳定的的网络环境。进入XX年年以来，XX联通以公司司融合及3G业务为契机机，继续整合优化网络系系统，上半年共新建GSSM及3G基站60余个个，成功开通室外基站55个，室内直放站8个，，其他未开通基站大部分分已完成传输光缆铺设等等工作。截止目前，全县县拥有基站150余处，，城乡覆盖面积达到了885%以上，从而使XXX通信网络环境得到更显显著提升。完成了冷水、、赤土店、白土、庙子55个乡镇EPON设备的的安装以及调测、开通工工作。完成了XX县XX县东兴兴家园等29处配线电缆缆延伸工程。实现了县城城及周边地区、洛栾快速速通道沿线、重点旅游景景区的3G网络覆盖；为为满足宽带客户日益增长长的网络需求，公司党支支部积极征求内外群众意意见并将其报至相关部门门，积极争取工程立项，，实施不可装区域的进线线工程，对既有线路进行行优化、整治，累计整治治线路达160余皮长公公里，通过以上各项工作作的开展，大大改善了我我县的通信线路质量和网网络覆盖，极大的提高了了机关、 三、我公公司一直秉承“客户的事事情是最大的事情”的企企业核心价值观，始终把把提高服务水平摆在一个个重要的地位，把客户服服务工作作为公司的重中中之重。公司融合后为提提升服务质量，专门成立立了客户服务部，指导和和监督服务工作。 1、、客户服务部经常深入公公司的各个服务窗口，对对营业窗口、营业人员的的形象和服务规程执行情情况进行巡视检查，对不不符合规定的服务行为做做出指点批评，问题严重重的责令其整改或对其进进行处罚。通过对各个服服务窗口的巡检工作，不不但规范了各服务窗口的的行为，而且有效提升了了公司的窗口服务形象。。 3、经常对营业人员员进行服务规范和相关业业务的培训工作，并将服服务质量和服务水平纳入入考核，实行周通报，月月考核适度，努力提高服服务人员的素质和服务水水平。 4、为提升固话话、宽带的装维响应速度度，我公司大力推进“装装维660”服务（即县县城内固定电话、宽带的的安装、维修时间不得超超过6个小时），并成立立“装维服务660”活活动领导小组。由公司总总经理任组长，副经理任任副组长，各部室主任和和各乡镇基层站所负责人人为成员。要求各单位要要充分认识本项活动的重重大意义，认真贯彻落实实“装维660”活动精精神，明确责任， 确保保相关人员在最短时间内内完成本工位相关处理工工作，要求上道工序要为为下道工序做好提醒，发发现问题及时上报处理，，制定奖惩办法，对于做做的好的给予奖励，对于于没有按照“装维6600”要求完成工作的 通过以以上各项措施的实施，XXX年上半年，我公司共共处理投诉319起，较较去年同期的1226起起下降907起，提高了了公司的服务水准和广大大客户的满意度。 一、、提升网络质量，打造精精品网络。 1、根据客客户需求，及时进行设备备更换、扩容工作，确保保发展需要。尤其是对新新建小区、移民小区及新新建办公楼宇要做到第一一时间进线，为后继发展展打好基础。 2、将线线路整治作为一项常住不不懈的工作持续开展，提提高线路质量，降低线路路故障率。成立线路工程程队，对全县线路进行统统一整治，更好地服务发发展。 3、加快移动网网络建设和优化，继续扩扩大网络覆盖面积，同时时加强3G网络建设力度度，使我县全面的进入到到3G时代。 4、加强强网络监控，尽快发现客客户障碍并及时查修，压压缩客户的等待时间。对对障碍率高、线路乱的区区域线路进行彻底整治，，降低障碍率，为客户提提供一个稳定可靠的网络络环境。 1、把日常性检检查作为一种促进服务水水平提高的重要手段经常常进行。对违反服务规定定的行为要坚决按标准予予以处罚； 2、加大对对公司各项服务工作规章章制度的考核力度，以提提高工作效率； 3、加加强员工的业务培训工作作，提高他们的服务意识识、服务水平和服务质量量。 1、继续开展员员工职业道