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××年度交通局客运所工作总结 一、规费征收工作作成绩显著年初计划任务务如期完成 今年规费征征收任务比去年每月增加加了万余元年增加余万元元接到任务后所长王文治治同志不等不靠无怨言积积极召开工作会议统一思思想提高认识引导大家端端正正确的工作态度强化化人员责任心为规费征收收工作的顺利开展起到了了积极的作用二五年共完完成规费征收万元比去年年同期增长万元规费征收收再上一个新的台阶这与与局党组的正确领导和全全体同志的共同努力是分分不开的 主要表现在 一群策群立各项制度修订订的完善落实的好为抓好好工作和各项制度的落实实所长王文治要求人人都都参与制度的修订与完善善制度该怎么订工作中该该怎样落实事后落实不好好的该怎样追究当事人的的责任等都由大家发言讨讨论决定从而极大的激发发了大家的参与意识和落落实制度的自觉意识每月月内勤分管所长段卫东同同志不少于两次到各组检检查制度落实情况并登记记造册予以监督特别是六六月份对客运车辆承包制制度的修订完善为规费征征收工作起到了积极的作作用按照客车运营现状目目前客运所每名同志承包包着四辆车每月征收期间间承包人都能落实“三上上一跟”的工作措施及时时督促承包车辆车主按时时交纳规费对不能及时办办理的都能采取积极的措措施催交或协助外勤实施施查扣有效的促进了规费费的征收 二划块管理责责任明确根据客运所工作作点多、线长、面广的性性质客运所实行划块管理理细分为规费征收、驻站站管理办公室、行业管理理和出租车治理四个工作作小组按照统分结合的工工作思路平时各个组都担担负着不同的工作任务但但规费征收期间都能互通通信息团结一致共同查处处漏费车辆确保应征不漏漏 二、文明创建窗口形形象上升一个新的台阶 一交通自身队伍建设水平平进一步提高今年全国上上下掀起的党员先进性教教育的学习高潮学习中按按照边学边改、边查边改改的方针每名同志都能够够清醒认识到开展先进性性教育活动的重要意义把把这次学习真正作为认识识自己、提高自己的一个个台阶工作中自觉实践““三个代表”的重要思想想真正认清依法行政、加加强行业管理与治理公路路“三乱”之间的关系并并按照学习计划认真开展展了批评与自我批评、自自查互查活动积极查找不不足分析原因撰写党性分分析材料整改提高各项工工作都争取做到能够让广广大群众满意通过这次活活动好多同志都说认识提提高了思路更宽了处理各各种问题更加得心应手了了学习效果明显执法人员员的依法行政水平有了质质的提高 二驻站办公室室作用发挥明显站场管理理井井有条今年以来驻站站办公室在分管所长徐泉泉州的带领下以为经营者者提供和谐、统一、公平平竞争的经营秩序为乘客客提供舒适、便捷的乘车车服务为根本目标扎实工工作突出服取得了显著成成绩 平时他们强化内务务和站内秩序的管理积极极为经营者和广大乘客服服务主动解决各线路经营营者之间、经营者与站场场之间的各种纠纷、矛盾盾成为广大车主业户的贴贴心人他们广泛利用广播播、小黑板宣传道路运输输的法律、法规预报天气气及线路经营状况等及时时让车主业户掌握最新的的运营状态加强了“三品品”和安全检查充分发挥挥了“记录卡”的功能坚坚决杜绝超员车辆出站站站外秩序混乱的面貌也得得到了有效的改善 今年年还顺利完成了客运南站站的搬迁工作为做好这项项工作客运所做了充分的的准备明确专人负责搬迁迁前大到站内规划、配套套设施的设置停、候车室室内秩序的规范小到班车车时刻表、悬挂的线路牌牌、灭火器材等的设置摆摆放驻站办公室都给予现现场帮助和指导结合这次次搬迁客运所共召开车主主业户座谈会十余次下发发通知二十余份规范站外外二十余部车辆进站经营营有力的促进了城乡客运运公司化、集约化经营规规模使城区客运秩序更加加正规有序 公交站牌投投入使用为城区增加了新新的亮点今年建设站牌个个它的投入使用使公交车车有了停靠点彻底改变了了以往街头、转盘、路口口车辆随意停放上下旅客客的行为为城区道路运输输秩序的正规化发展起到到积极的作用 三规费征征收大厅文明服务窗口形形象更为突出结合党的先先进性教育活动的开展客客运所把突出服务意识作作为各项工作的出发点和和落脚点注重形象工程的的建设走进宽敞的收费大大厅给人一种舒适、舒敞敞、舒馨的感觉办公用品品摆设有序环境整洁、秩秩序井然为方便业户专门门设有一套沙发、一台饮饮水机寒冷的冬天让车主主业户感受到春天般的温温暖在收费大厅还设有像像收款处、包车牌办理、、业务咨询等这样的明示示牌政务公开为业户提供供便民服务卡注重服务承承诺单车办理交通规费或或包车牌分钟内办理完毕毕一次能够办完的事绝不不让车主业户跑二趟使广广大车主业户对条文法规规、规费办理程序等一目目了然极大的刺激了车主主业户的交费热情真正实实现了由要我交费到我要要交费的根本转变 四群群众上访、信访处理的妥妥善受到车主业户的好评评今年客运所共接到各种种上访、信访余起在随时时接待随时处理各种上访访的同时客运所