供销公司商场工作经验交流材料.docVIP

供销公司商场工作经验交流材料 　　我发言的题目是是《以管理促经营，抓服服务求发展》。我们***县供销大厦于*****年元月建成开业，现有有营业面积5000余平平方米，下设**个商场场，**个柜组，经营品品种*万余个，员工****余人，是目前我县经经营规模最大，经营设施施最先进的商品零售企业业。 12%的幅度度递增。企业先后荣获省省级“消费者满意单位””、“守合同重信用企业业”、市级“百城万店无无假货示范店”、“AAAA级信用企业”等荣誉誉称号。我们的做法是：： 近几几年来，各大连锁超市纷纷纷登陆微山，各类业体体采取多种手段抢滩***市场，原来供销大厦““一枝独秀”的状况被打打破。面对激烈的市场竞竞争，我们在严把商品质质量关的前提下，进行了了大规模的经营结构调整整和营业设施改造。在开开展市场调研的基础上，，发掘潜在的消费能力，，不断开辟新的货源渠道道，大胆引进名优商品，，增加了花色品种。新上上了一批总经销、总代理理业务，提高了进销差率率。充分利用节假日，大大打促销牌，刺激销售。。利用各种媒体进行广告告宣传，联合生产厂家举举办各类节庆优惠让利活活动，大造声势，吸引了了众多消费者。每年举办办的服装节文艺晚会，已已成为微 二、强化企业管理，搞好好管理促经营 管理是企企业永恒的主题，是推动动企业发展的源动力，企企业经营情况的好坏，管管理是最重要的因素。我我们一是加大了劳动人事事制度改革的力度。根据据德、能、勤、绩的标准准，对中层以上负责人进进行了民主测评、竞争上上岗。对职工实行星级考考评，从综合素质、业务务技能、劳动纪律三个方方面，将员工划分为五个个等级，实行末位内部待待岗制。建立了工资能上上能下，分配与表现挂钩钩的竞争机制，提高了工工作的积极性。 二是定定期对商品进行全面排查查。对排查出的问题，逐逐一进行解决和落实。理理清了进货渠道，优化了了库存结构，使库存商品品有效率达96%以上。。坚决杜绝假冒伪劣、质质次价高的商品进入大厦厦，维护了消费者的合法法权益。商品质量百分之之百合格，也正是我们供供销大厦制胜的法宝。 四是对微机收收款系统进行了升级，收收款、刷卡、记账、核算算、报表全部实行微机化化管理，大大提高了管理理效能，使整体经营管理理工作上了一个新台阶。。 五是强化安全生产管管理。把安全生产当作各各项工作的重中之重来抓抓，进一步加大了安全管管理力度，经常对全体员员工进行安全教育。认真真落实各项安全措施，定定期对供电线路、照明灯灯具、中央空调等设施进进行安全检查，坚持每天天下班后的“二次清场””制度。加大安全消防设设施的投入，更新了消防防栓、灭火器、应急灯等等消防器材，对消防水泵泵进行了检修，改造了部部分老化线路和配电盘，，做到了“防患于未然””，全年未发生一起安全全事故，从而保证了企业业经营的正常有序进行。。 三、重视员工教育育，狠抓优质服务，提高高企业整体素质 大厦开开业九年来，坚持每天的的班前会学习制度，定期期举办新职工培训班，从从思想道德、业务技能、、法制教育等三个方面进进行培训，培养新职工““规范服务、真情服务、、满意服务”的服务理念念。经常组织中层以上负负责人赴南京、济南等地地大型商场参观学习，学学习先进的经营理念和服服务方式，接受现代先进进商业文明的熏陶。还先先后邀请了张霓、王传宪宪等商业战线上的全国劳劳模到供销大厦传经送宝宝。大力开展文化娱乐活活动，利用文艺晚会、演演讲比赛等形式，激发员员工爱岗敬业的工作热情情，活跃职工的业余文化化生活。 以“创造一流流的社会信誉、一流的服服务规范、一流的工作效效益和一流的员工队伍””为目标，经常开展优质质服务竞赛活动。并且利利用定期上门回访消费者者和召开社会监督员座谈谈会等方式，摸清社会各各界对大厦商品质量、服服务质量和售后服务等方方面的反映。组织评选出出了“服务标兵” 和““十佳营业员”，用好的的典型教育和引导员工，，掀起了一个优质服务的的新高潮，员工的精神面面貌和业务素质有了明显显的改进和提高。 开业以来，大厦还经常积积极组织各项社会公益活活动。与团县委、老龄委委、县教委、文化局等部部门联合举办中老年太极极拳、剑比赛和老年人运运动会，举办科普图片展展和“企业风采”摄影大大赛、儿童绘画大赛等。。特别是开展的评选“十十大孝星”和慰问百岁老老人等活动，在社会上引引起了强烈的反响，得到到了上级领导的表扬。大大厦还经常组织职工到敬敬老院走访慰问孤寡老人人，送去礼品和生活用品品；资助我县老年人福利利事业，捐款1万余元；；捐资营造“供销大厦青青年林”；去年我县遭受受多年未遇的洪涝灾害，，我们又把1万多元的救救灾物资及时送到受灾群群众手中。通过这些活动动的开展， 各位领导、同同志们，我们深知：大厦厦取得的每一项成绩，都都是与上级领导和社会各各界的大力支持分不开的的。尽管供销