关于别墅物业管理的心得体会_0.docVIP

关于别墅物业管理的心得体会.所谓“别墅”现现代汉语所给定义为：在在郊区和风景区建造的供供休养用的园林住宅。 一、别墅环境的的特性由于别墅区选址大大都在郊区、风景区，远远离城市喧哗区域，在开开发建设与它类型物业相相比，占地多、面积大、、个性化强、绿化用地与与占地面积的比例不低于于1：1，各建筑之间距距离大，道路宽阔。那么么通常物业管理中所要求求的，绿地无杂物、杂草草，人行道和机动车道无无损坏；保持清洁标准，，就不适宜了。首先园林林绿化区域的设计，在风风格上需与别墅的建筑相相符，在选择的品种上，，需考虑到南北气候的差差异，否则会造成“碧绿绿”一会儿，“优雅”一一时的短时效应，一年只只有一季二季绿的景象。。如果这些“先天不足””一旦形成，那么后期的的物业管理无论如何 二、治安特性与管理理别墅在规划上是统一设设计、施工的几十栋、上上百栋为一组的、相对封封闭、上规模的社区。从从价位上讲，拥有者为有有经济实力者及有社会地地位者等人群。从使用上上讲，多为人们休假的第第二居所、在西安办事处处、集团办公地等。由于于人流疏稀、人员密度小小、财产价值大、隐患部部位多，因此安全治安工工作必须放在首位，要达达到通信畅通、反应迅速速、防范有效，则要在人人力和物力上加大投入。。建立一套治安防范紧急急反应系统是必不可少的的。以技防和人防相结合合，利用先进的智能化设设施，对社区周界、出入入口、车库、公共场所、、重要部位进行24小时时监控。保安员 三、别墅墅的服务与管理服务与管管理从字面上看，前者是是听从命令的，后者是发发出命令的。但在物业管管理中就要将二者溶汇贯贯通，有机地结合起来。。曾经在与香港戴德梁行行物业管理公司西安分公公司总经理交流时，其总总经理感叹：在中国，很很多人花几百上千元吃顿顿饭没关系，就是心疼每每月几十元的物业管理费费。这也从一个侧面反映映了国内许多业户对物业业管理的不理解。在人们们较熟悉的香港物业管理理模式中，物业管理经费费完全来源于业主。在中中国如何在人们的经济和和心理承受力不到的前提提下完全实现“以区养区区”，就要在服务的种类类多样化，管理形式灵活活上大做文章。虽然别墅墅的封闭性、远离性带来来生活、日用品服务的必必须性和单一性，但因别别墅用户的活动半径大，，第一居住所等原因，使使大件物品及耐用品不会会在社区内消费。所以，，安排服务设施，提供商商品种类要认真推敲。由由于别墅建筑的特性及消消费人群的特性，使得别别墅带有很强的私密性，，各种费用的收缴是管理理工作之必行，如上门收收取，从服务角度上讲固固然可取，但频频打扰用用户又是不可取之。这时时利用多费统收、智能传传输等方式，可以一举两两得。住别墅的一族人群群对休闲、健身、娱乐都都有一定的需求，应运而而生的“会所”是一个很很好的契机。办好了，即即可以满足用户需要，又又可以提高收入，达到““以区养区”的目标。但但是现有项目会所空置、、困置大有所在。故而一一定要考察和制定会所的的项目、周边情况、经营营的方式、面积的大小、、收费的高低等等一系列列可行方案，解决经营和和安全等问题，方能达到到预期的目标。休闲会所所的经营是物业公司值得得审视和思考的问题，如如何使项目其巨额的运行行维护费用得以维计并最最终为开发该会所赢得利利润是今后将要关注的焦焦点。另外别墅房屋的钥钥匙管理；代出租委托管管理；公司用房、会议活活动管理等等都是别墅区区别于其它物业的服务项项目，是值得进一步探索索的方面。 四、管理控控制措施1、运行流程物物业公司在内部管理上，，由物业部负责接收来自自上级、客户等信息和物物业管理服务需求，并及及时传递给相关部门执行行运作，同时，协调、沟沟通与监控客户和相关方方，收集执行过程中的信信息通过反馈渠道回到物物业公司总经理处，供其其决策时做出校正、判断断、总结。使物业管理服服务做到有布置、有监管管、有总结，确保了物业业管理服务的及时性和有有效性。 2、管理控制制措施在别墅项目物业管管理的不同阶段，物业公公司应采取以下管理措施施强化对物业的有效控制制，保证物业管理服务的的整体质素。一站式服务务在物业交付使用后，物物业公司物业管理部的客客户服务中心为业主、用用户提供“一站式”服务务，使业主、用户办理相相关业务简捷方便。空置置物业 ll隐形清洁别墅项目的清清洁管理服务，物业公司司推行“隐形清洁”服务务方法，清洁服务内容尽尽可能放在非业主出入的的高峰时间进行，其他时时间以保洁为主，这样，，当客户进入物业时，物物业时时保持整洁的环境境。上门走访别墅项目物物业管理服务中，物业公公司变被动为主动，改变变以往的通过业主、用户户投诉改进工作的方法，，实行定期上门走访，主主动与业主、用户交流，，从中发现管理服务中的的不足之处，加以改进。。 3、信息反馈流程物物业管理中心经理定期与与开发商工作人员及用户户进行沟通,反馈