【包头钢铁大街的规划】委托施工、安装调试、售后服务合同(包头钢铁大街店).doc

【包头钢铁大街的规划】委托施工、安装调试、售后服务合同(包头钢铁大街店) 委托施工、安装调试、售后服务合同 甲 方: 电话： 公司地址： 联系人： 邮编： 联系电话： 传真： EMAIL: 乙 方：福建星网视易信息系统有限公司 公司地址：福建省福州市金山大道618#星网锐捷科技园20#四层 联系人:叶玲(商务部) 电话：05913849 传真:059183057802 （以 下简称甲方）和福建星网视易信息系统有限公司（以下简称乙方）就沈阳快乐迪-钢铁大街店（以下简称客户）的施工、安装调试、售后服务，进行友好协商，达成以下协议： 一、乙方委托甲方承担沈阳快乐迪-钢铁大街店项目进行施工、安装调试、售后服务，并对委托事宜付费， （一）甲方具体负责施工、安装调试、售后服务的产品包括但不限于如下产品： （二）具体承担的服务项目如下： 1、售后服务：视易机顶盒在2年保修期内有任何质量问题免费包换主板，3年内免费保修（详见星网视易保修条例规定），天灾或人为损坏除外。其它配套设备：服务器、交换机、 UPS等由甲方提供壹年保修服务，天灾或人为损坏除外。以上期限从年月始计算。 2、售后服务反应时间的具体要求：乙方接到客户通知后，通知甲方，系统软件在保修期内出现故障，则自接到乙方通知后1小时内作出反应并电话技术支持方式，若无法解决，甲方提供现场支持；硬件部分在保修期内接到乙方通知后24小时内作出反应并予以支持、如不能修复由甲方先行提供替代产品替换供客户使用。 3、系统更新服务：点歌系统软件在服务（自产品安装完毕之日开始计算）。 4、软件服务部分：甲方免费对客户的网管进行技术培训。 5、其他：客户电源电压达不到系统硬件要求指标、电压过高、雷击、