医院业务宣传策划书_0.docVIP

医院业务宣传策划书,拥有2000张床位和用工总量将过1100人，资产已超过0亿,,年收入近0亿,设备精良,,在区域内有较高知名度,但但又地处游仙区这样一个工业业不发达、农业发展较滞后的的地域,医院收入仅次于中心心医院的特大型医院,还有660多名退休职工。近几年来来虽然出入院病人有所增加，，但门诊量一直上不去，医疗疗纠纷层出不穷，运行成本居居高不下，经济效益不高。这这一切给医院的生存和发展带带来了很大的压力。医院要发发展靠的是经营，经营讲策略略。而医院的经营管理实质是是想方设法的吸引病人，医院院发展的核心问题是要千方百百计把(不断完善综合管理、、提高业务水平)的基础上，，不断提高医疗质量和服务水水平。通过多方位潜移默化的的宣传，建立和谐的医患关系系，树立良好的社会形象，推推崇健康积极的医院文化，形形成独具特色的办医理念。做做到外树形象、内强素质、取取信于民。 777医医院、人民医院、及各县级医医院。 55年，医院规模和和技术力量仅次中心医院，7777医院紧跟不舍。还有随随着市场经济体制的健全与发发展，以及周边县市各大医院院的崛起，医疗服务市场竞争争日趋激烈，这不争的事实，，对我院的发展构成了巨大的的压力。 运作状态：：我院的服务对象比较稳定。。只要不出现严重的医疗事故故，不出现严重的责任事故，，不出现明显的坑害消费者的的行为，即在社会上的名声不不受明显影响的话，患源将基基本巩固，并且这种稳定将一一直持续下去。而有一些医院院则不一样，限于规模、技术术、人员素质、社会影响力等等方面的原因，不能对患者产产生足够的吸引力，但他们会会出浑身解数夺患源，做一点点广告来弥补软硬件的不足是是必要的，但要采取策略，不不能上硬广告。 观 念 建立完善的服务务体系，各种服务活动始终是是围绕一个中心而展开的，这这个中心就是要让患者满意。。就是“以病人为中心”。 １、医院设立投诉接待处是必必不可少，不能可有可无，要要有专门人员负责接待处理病病人的投诉。有效解决患者投投诉的问题，会对患者满意度度、忠诚度、信任感产生重大大影响，从而将转变成医院的的信誉度，从而达到盈利。 ２、因地适宜满足病人。让就就医者通过医院的个性化服务务，使他们的不同需求都得到到相应满足，并超越他们需求求的期望值，达到高度满意。。 ３、注重病人的感受，在在门诊推行微笑服务和全程导导诊服务。注重病人的关注或或意见，在病人关心的收费方方面对实行住院病人一日清单单制，明码标价中不明白的地地方耐心地解 。 ,客服部门门要定期或不期地回访患者，，逢节假日邮寄小礼品、贺年年卡。 5、充分发挥医院每每印制的名信片、挂历的作用用。 12月，其其它医院的名信片、挂历已发发到患者的手中，而我们的还还没印出来。认为印制名信片片、挂历的时间应提前到100月份，12月底，就会到达达大家的手上。 6、充分发发挥医院短信平台的作用。 二、医院整体形象定位位 医院的形象要通过全方位位、持续性的塑造出独特的、、一贯的优良形象以获得社会会大众的认同。 主体语：99999医院感动您、我们用用心感动99 我们今天天升化品牌资产的关键是发展展与患者之间的互相依赖，互互相满足的关系。有人曾经做做过一个研究，每当顾客流向向其他商场５％时，平均每位位顾客的价值就减少２５％——１００％以上。在２０100年医院的整体形象上主题一一定要明确，围绕一个中心思思想必须“感动”，通过各种种宣传手段达到感动患者的目目的。“以理服人、以德感人人、以疗效取信于人”作为一一个国有医院管理的理念。 “感感动”这个主题，很难让患者者产生感性的认识的，要从大大主题中找到基点。对于患者者来说，疗效以外简单的微笑笑服务、全程陪护、高净病房房已经不是吸引他们使其感动动的因素，只有提出全新的服服务理念，使患者不会认为这这是医院应该做的，而是具有有附加值意义的增值服务，这这样才能真正地感动患者。 我们这样规模的医院，诊疗疗的不少病属患于患者隐私，，多数患者对这类病症确诊前前后都希望做到保密。保密措措施好坏也是患者考虑就医的的重要因素之一，为了吸引更更多的患者，在“感动”主题题内突出为患者提供更加保密密的措施，以此作为基点定位位。根据此基点，我们可以将将保密宣传做到极致，让患者者充分相信他在我院就医，其其病例绝对不会从我院内传递递给不相关人员。使患者安心心就医，从而用真诚之心感动动患者，这就是我院的整体形形象定位。 三、宣传策略 一）宣传定位 1. 突出出脑系专业和老年医学 88医学，这种种说法不应只是停留在广告宣宣传上，而是需要推出以此为为特色的诊疗服务。在社会上上具有广泛的关注度，患者更更关心的是除了高科技脑系专专业和老年医学以及各种诊疗疗设备以外，应该更可以标本本兼治。这样的医院定位可以以在短时间内迅速提高医院的的综合评价，并且