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医院讲座：浅谈如何构建和谐科室 上个个月，接到一个非常特殊的任任务，医院安排我来讲如何构构建和谐科室。说实话，接到到这个工作安排，我是真的很很茫然，也感到压力特别大。。一方面，我从未有过讲课的的经历，另一方面，在各位领领导和同仁面前我真是有班门门弄斧的嫌疑。但既然是医院院的任务，我还得服从和认真真对待。所以呢，讲课不敢当当，借今天这个机会，算是同同大家一起共同来探讨如何构构建和谐科室，由于是第一次次，经验缺乏，水平有限，希希望大家多包涵和提宝贵意见见。就如何构建和谐科室，从从我的理解和工作的实际体会会来说，大致应该包括以下几几个方面的内容： 一、和和谐的基本概念 和谐二字字，可以说是当今社会最流行行和使用频率最高的词语，豪豪不夸张的讲，我们一切工作作的归宿都是为了构建和谐社社会。不管是对政府官员还是是普通老百姓而言，单单是““和谐”两个字就很令人神往往。因为它包含了人类生活中中许多美好的情愫。它或者是是一种亲近，一种和睦，一种种人与人之间的沟通和理解；；也或者是一种关爱，一种友友情，一种支撑，甚至一种尽尽释前嫌。总之它是由人来完完成的一种心灵的行为，所以以和谐应该是一种心灵的境界界。何谓“和谐社会”？简而而言之,就是要建立起人与人人之间相互尊重、互相信任的的社会关系，形成全体人民各各尽所能、各得其所而又和谐 二、如何构建和和谐科室 如何构建和谐科科室是一个很大的课题，更需需要多方面的工作和努力。但但我认为，最基本的是要把握握住以下几个关键。第一，和和谐科室是充满创造活力、具具有和谐医患关系、人员和睦睦相处、稳定有序、利益关系系协调的科室。构建和谐科室室必然要求创造良好的人际关关系环境。可以说，形成团结结互助、平等友爱、融洽和谐谐的人际关系环境，是和谐科科室应具有的基本特征。第二二，一个科室要和谐发展，必必须有良好的秩序、稳定的机机制、健全的规章制度作保障障。稳定有序是和谐科室的重重要内涵。正确处理科室内部部的利益关系，既要满足最大大多数人的利益要求，又要认认真考虑和兼顾不同方面的具具体利益。利益关系协调是构构建和谐科室的内在要求。第第三，以人为本，倡导人性化化管理，实现科室全面系统的的和谐，是推动科室发展、构构建和谐科室的重要途径。““以人为本”是构建和谐科室室的根本。它要求推行人性化化管理，培养员工的责任感、、使命感和主人翁精神，把员员工的利益和科室的利益紧紧紧联系在一起，重视员工的需需求和自我价值的实现，使员员工的积极性得到充分发挥。。构建和谐科室，管理者要营营造积极向上、和睦相处的工工作环境，建立和发展和谐的的人际关系，让职工怀着愉快快的心情工作。第四，要注重重把握人性，学会以情感人，，通过创建“人性化科室”，，进而构建“和谐科室”，建建立科室与社会之间、领导之之间、上下级之间、干群之间间、科室之间、行政后勤、医医务人员与患者之间以及人与与环境之间的和谐关系。 在全面理解和把握上述四个个层面内容的基础上，做为一一个科室来讲，能否成功构建建理想的和谐科室，不仅取决决于科学的决策和管理，还依依赖于其具体科室成功的管理理，而一个临床科室的和谐，，关键在于做好以下几个方面面的工作： 1．凝聚科室室一班人，增强向心力　　 1）要充分发挥科室主主任和护士长的作用：做为临临床科室的基层领导，必须坦坦诚公正地待人，要重视领导导方法及艺术，做科室内部团团结协作的带头人，团结一班班人共同完成医疗护理任务。。 2）加强医护之间的的协作：在工作实践中，医疗疗护理分工与合作无处不见，，彼此之间要多联系，多交流流、讲原则，重方法。在工作作中力求取得共识。 33）处理好科室内的人际关系系：医生和医生的关系，护士士和护士的关系，医生和护士士的关系，高年资与低年资的的关系，高学历与低学历的关关系等影响着人的情绪、精神神和行为，这需要加强沟通，，相互尊重，相互理解。 2．提高科室护士长素质，讲讲求领导艺术和领导方法 1）护士长要有较强事业业心、责任感、进取心和奉献献精神。要热爱护理事业，树树立正确的职业道德，认真贯贯彻执行、落实医院的各项规规章制度。要做到公正、廉洁洁、谦虚、热情，要注意个人人修养，以身作则，事事起模模范带头作用。严于律己，宽宽以待人，吃苦在前，享受在在后，以模范的表率作用感染染科室人员。 2）在领领导过程中，建立一种良好关关系十分重要，要努力创造和和维持一种和平友好的气氛，，通过协调，努力建立友好合合作的群体氛围，遇事互相理理解，互相帮助，加强沟通。。在日常工作中要以诚相待，，和睦相处。在管理中，以正正直谦虚的行为和人格魅力，，使护士感到亲切依赖、敬佩佩，做护士的知心朋友，以理理服人，以情感人，充分调动动护士的积极性，从而使护理理队伍有向心力和凝聚力。 3．以人为本，提升医疗疗护理服务水平 1）要