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医院营销培训心得体会
医院营销培训心得体会
医院市场营销学习心得
2015年4月,我有幸在院领导的安排下前往开封市中医院市场发展部学习,历时24天。开封市中医院是一个非常有古风特色又融合现代风格的医院,去一次就能让人印象深刻,久久不忘。无论是一进随处可见的路标,如地上的东南西北标志,科室的方向路标,楼梯上的“小心台阶”,还是墙上无处不在是中医文化和医院精神,都能让人无不侧目。
学习期间在杨院长的细心安排下,与市场部的同事们一起工作,做过策划省医保市场拓展活动方案,通过活动方案的对比和讨论,查找自己这方面的不足,需要更多的学习和实践来充实自己;和市场部的同事去社区义诊、健康讲座,体验拓展市场方法与效果;还参与制作申请各宣传专题易拉宝的PPT,受到领导的认可。通过这段时间
的学习,使我开拓了视野,发现了差距,增长了知识,受益匪浅。 通过这次的外出学习,我不仅仅是找到了市场发展的工作方向,更是学习了杨院长以及市场部同事们认真、细心的工作态度,也让我牢牢的记住了杨院长的十二字工作准则“说了算,立马办;高效率,有反馈”。我有很多很多的经验不足之处,但我会在回到蒲西医院工作的日子里,不断的学习实践,努力充实自己,分析医院市场情况,策划市场活动,开拓医院市场,发挥蒲西医院优势资源,为蒲西医院美好的明天勤奋、努力工作。
篇二:医院营销与服务理念培训班学习体会
学习医院营销与服务理念培训心得
各位领导、同事:
下午好!
“医院营销与服务理念培训班”九节课的学习已经结束了,我想每一个人都取得了不同的收获。我参加交流的小组是办公室、护理部和企划部。在这里,我把个人的一些心得与体会借此机会与大家汇报分享一下:
第一个体会就是,医院的发展必须全员营销。
也许有人会认为,民营医院的生存与发展,靠的就是医生,不靠医生靠什么呢?听完吴教授的课程后,我想,我们都会明白:单单靠医生与患者的交流是远远不够的。患者的满意度不是决定于结果,而是决定于服务的过程。我想,这个过程就是全员营销的关键,任何一个环节的失误导致的就是营销的失败。我们每一个员工只有在确立了这一个理念之后,才能够把自己融入到医院的整个服务中去。大多数人还记得李强的课程《为自己工作》吧?是的,全员营销不单单是为了医院的发展,更多的也是在为自己工作。
我的第二个体会就是:立足岗位,做好服务,是关系到医院生存的头等大事。
医院的营销是全员营销,营销中最重要的环节就是服务。大家都知道一个经典案例:肯德基的员工都是当地人,并不是外国进口的,但是他们的服务都是有口皆碑的,很多的行业都在学他们。我在想一个问题,如果,我们医院的服务也能做到这一步,患者来到医院后还会生气、吵架、投诉吗?然后我又想到了一个假设:如果让肯德基的员工到我们医院
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