县地税局办税服务大厅先进事迹材料.docVIP

县地税局办税服务大厅先进事迹材料XX县地方税务局办税服务大厅厅成立于1997年，历经111年的成长发展，现已成为为集申报、征收、办理税务登登记、发售发票、社保征收、、税收咨询、纳税服务等为一一体的以计算机征管网络为依依托的现代化办税服务机构。。目前共设8个办税服务窗口口，共有干部职工8人,其中中女性7名，她们的平均年龄龄为35岁，担负着县城1773家企业、728户个体户户的税款征收工作及全县13340个社保户的社保征收任任务。她们每年负责的征收任任务始终占全局税收任务的990%左右。XX年共征收税税款18403万元，征收各各项社保基金及教育费附加55918万元；XX年共征收收税26153万元，征收收各项社保基金及教育费附加加共7968万元；XX年截截止6月底共征收税款177705万元，征收各项社保基基金及教育费附加3766万万元。近几年来，XX县地方方税务局办税大厅在县妇联、、县局和分局的正确领导下，，本着“依法办税，服务人民民”的工作宗旨，严格执法、、热情服务、顽强拼搏、勇于于奉献，她们的工作得到了上上级的充分肯定，多次受到省省、市、县相关部门的表彰和和奖励。2001年被国家人人事部、国家税务总局命名为为“税务系统先进集体”， XX年被县妇联授予“巾帼帼文明示范岗”，XX年被中中华全国妇女联合会授予“巾巾帼文明岗 内强强素质　外树形象 随着税收收征管工作改革的深入，现代代化征管手段的应用，对税务务工作者的综合素质要求越来来越高。为了帮助和提高工作作人员适应本职工作的能力和和水平，服务大厅制定了相应应的学习制度。以学以致用为为原则，重点以计算机操作技技能和税收业务知识为主，以以集中统一培训和业余自学相相结合为主要形式，开展岗位位练兵，努力适应工作要求，，提高服务能力。为了加强思思想教育，帮助全体工作人员员树立正确的世界观、人生观观和价值观，服务大厅还定期期开展了思想政治学习，通过过加强政治理论学习和职业道道德教育，激发了全体人员立立足本职，奉献税收的工作热热情，巩固了不搞特权、清正正廉洁、服务人民的思想阵地地。通过理论功底和实际操作作技能的提高，真正做到“人人人是精兵，个个是能手”。。 为了给纳税人创造一个快快速便捷、舒适的办税环境，，服务大厅在县局的支持下，，配置了电子触摸屏、空调、、饮水机，为纳税人提供了专专用的桌椅、笔、复写纸等用用品；提供老花镜方便老年人人；订购报纸杂志供纳税人休休息时阅读，在大厅内摆放常常青花木美化环境。同时，推推行政务公开制度，将办税程程序、服务规程和服务标准等等与纳税人密切相关的涉税内内容悬挂上墙，对最新公布的的税收法规政策通过开辟专栏栏及时予以公布，并将涉税内内容全部录入电子触摸屏。实实行服务承诺制和首问责任制制，对税务登记、发票领购、、纳税申报等涉税事项做出咨咨询、态度、时限三方面的承承诺，还专门设立导税台为纳纳税人咨询服务，做到有问必必答、答必详细。工作人员一一律着装挂牌上岗，推行文明明用语，用心为纳税人服务，，展现良好的精神面貌；通过过设置意见箱、意见薄，公布布举报电话，接收纳税人对文文明服务情况的反馈，不断改改进管理，完善服务规范。 完善制度　规范管理 完善善和规范管理制度，是实施有有效管理，建立科学管理体制制的基础，XX地税局办税服服务大厅在工作实践中先后制制定了一整套管理制度，例如如《办税服务大厅考勤制度》》、《办税服务大厅着装管理理制度》、《窗口单位服务细细则》、《办税服务大厅办公公文明用语一览表》、《办税税服务大厅工作人员服务规范范细则》等制度，将日常管理理各环节制度化，有效规范和和约束工作人员的工作行为，，强化了工作人员的组织性和和纪律性，使管理制度具有针针对性、标准性和警戒性，便便于纳税人监督，利于工作人人员加强自我约束。实践证明明，这是一套行之有效的管理理制度，已成为办税服务大厅厅全 文明办税　　优质服务 近年来，XX地地税局办税服务大厅始终恪守守“真情感人、礼貌待人、热热心助人”的服务公约，对任任何纳税人都一视同仁，既讲讲执法，又讲服务，让纳税人人交明白税、放心税，以实际际行动实现由管理型向服务型型职能转变，每月申报期内主主动进行电话催交，使纳税人人避免逾期申报造成不必要的的经济损失。用一流工作水平平，用一流的服务态度，以一一张相迎的笑脸，以一声亲切切的问候，以一颗真诚办事的的心，让纳税人高兴而来，满满意而去。办税厅内有任劳任任怨、热心服务、被纳税人一一致尊称为韩大姐的她；有业业务熟练、办事麻利的她；有有勤奋钻研办税业务，积极为为纳税人排忧解难的,,一外地纳税人需开一份代开开发票，飞机票都订好了，就就在到办税大厅开票的时候才才想起是双休日，无奈的纳税税人报着试一试的态度拨通了了“韩大姐”的电话“大姐………”没想到还没等他说完，，“韩大姐”就说：“你等着着，我马上过