全能型车间主任实战技能训练[精选].ppt

课程大纲提要 第一讲：班组管理常识 （全程70分钟） 讨论：先有管理理论还是先有管理实践 管理的三种认识 过程与手段 技术与艺术 行为与借力 讨论：管理到底是不是一种科学 管理的两大特点 问题讨论：领导者的管理核心推理 家庭作业：管理三大关键词的三角关系 学做管理到底需要先学什么? 讨论：先有管理理论还是先有管理实践 管理的三种认识 如果让你在如下六个词中任选三个作为你对管理的认识，你选哪三个？ 过程（ ）与手段（ ） 技术（ ）与艺术（ ） 行为（ ）与借力（ ） 管理的三种认识 关于中华武术与管理借力： 一大启发： ； 三大要点： ， ， ； 三大目的： ， ， ； 为什么说管理是艺术 管理的主要目的 艺术的三大特点 管理艺术与人性的弱点 讨论：管理到底是不是一种科学 管理的两大特点 1： ； 2： 。 家庭作业：管理三大关键词的三角关系 为什么需要明确工作职责？ 明确了工作职责就可以解决所有的问题吗？ 工作职责需要我们按照程序工作，而实际工作需要随机应变，怎样才能处理好这对矛盾了？ 有效的途径就是： 第六讲：员工管理篇------如何实现有效的员工教育 ---员工为什么会犯错? ---员工为什么会流失? ---怎样才能管理好你的员工? 人性化管理三/五理论在工作实践中的应用; 经典案例 1.晚班员工打瞌睡为什么不用批评? 2.如何让员工参与管理? 沟通的黄金与白金定律在管理中的活用; ---怎样才能让你的员工忠诚? 1.3 标准或指示不明确; 1.3-1 班长对员工实施任务式或者交待式的作业指导; 1.3-2 员工似懂非懂地作业,有疑问不敢多说埋头苦干; 1.3-3 标准或指示的本身描述得模棱两可, 或左或右; ? 1.4. 心里不平衡(带着情绪在工作); 1.4-1 在管理员眼里,每次出错都是员工的责任; 1.4-2 在员工眼里,错误都是因管理员而起; 1.4-3 但最后还是谁最小责任就最大,挨骂就最多; 台积电是全球最大的半导体制造商，它停电一天，从美国到日本到德国的半导体价格就要波动。台积电一位高级建厂工程师告诉我一个故事。大多数业外人士以为半导体生产是个高科技精密流程，质量主要取决于几十亿美元的厂房及自动生产线。这位工程师告诉我，这是一个天大的误会，半导体生产的质量主要在人，尤其是流程中人与人的团队协作。他说，如果将一条质量已经稳定的生产线由一地搬迁至另一地，即使设备100%一样，人员100%一样，也至少需要半年才能恢复原有的质量水平。因为人在一个新环境中都会有些细微的心理与行为的变化，而在半导体这种精密度的制造流程中，容不下这种细微的变化，一直要到这群人的心理与行为稳定下来，磨合出与设备之间的互动定式，质量才会稳定下来. 觀念案例分享: 由于这缘故，世界上半导体工业在扩厂或迁厂时，都会100%的复制原有环境，不但走道、灯光一样，甚至如果某一处有个垃圾桶，都要在新地方同样位置放一个同样颜色、大小的垃圾桶，一定要做到宾至如归.制造业走到高端，关键在人。人的素质、人的稳定、人的默契、人的协作意愿。科技可以被固化到设备里，但技术却存在人与人之间，人与设备之间。我们可以说，越精密的制造业，越需要精密的人力资源体系。??? 中国的制造业，必须培养出行为精密、心理稳定、具有团队协作意识的生产人员。我们的制造业必须认识到了人力资源体系的关键性。只有在这里突破，超越日本才能成为真正可能。 2.1 员工离开的三个不同阶段; 第一阶段: 进厂后的头三天. 这是员工流失比例最大的时侯,但是很低多工厂没有去关注; 只收人,没有收人心 第二阶段: 进厂后的三个月内.这是员工流失比例较大的时侯,很多工厂 有关注但没有重视;只要人做事,不