(解析培训开发的概述.docVIP

更多相关资料请加扣扣1-6-3-4-1-8-9-2-3-8更多相关资料请加扣扣 5．1 培训开发的概述 5.1.1 培训开发的概念 培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识﹑技能﹑价值观念﹑行为规范的过程. 5.1.2培训开发的作用 1 提高工作绩效 2提高满足感和安全水平 3建立优秀的企业文化和形象 5.1.3培训开发的原则 1服务企业战略和规划的原则 2学以致用原则 3专业知识技能和企业文化并重原则 4全员培训和重点提高结合原则 5严格考核和择优奖励原则 6效益原则 8.1.4培训开发的分类 1按照培训的对象 2按照员工所处的层次 3按照培训的形式 4按照培训的性质 5按照培训的内容 5.2员工培训系统 5.2.1 确定培训需求 确定培训需求的程序如下 1确认工作行为或绩效差异的存在 A资料来源包括: 1员工档案: 培训要求; 调职要求; 离职理由; 工作意外记录; 员工申诉记录; 绩效评估. 2工作描述. 3工作规范. 4工作分析报告. 5工作过期记录. 6器材维修要求. 7器材损坏报告. 8招聘测试. 9生产数据. 10顾客投诉. 11管理报告. 12顾问报告. B收集上述资料可以使用以下方法: 1个别员工面谈. 2集体面谈. 3问卷调查. 4意见箱. 5观察. 6工作分析. 7绩效评估. 8测试. 9研究各项书面记录. 2培训需求分析 组织分析 任务分析 个人分析 3确认培训是否为最好的方法 5.2.2设置培训目标 1技能培养 2传授知识 3转变态度 4工作表现 5培训应有助于实现部门或企业的绩效目标. 5.2.3拟定培训方案和实施培训 1培训时间选择 2培训者 3培训的内容和培训对象 4培训的地点和设施 5培训的方法和费用 8.2.4培训成果转化 1良好的氛围 2上级的支持 3同事的支持 4技术支持 5运用所学技能的机会 6自我管理能力 企业要提高培训的成果转化,应注意下列因素: 理论 示范 操练或模拟 实际应用机会和回应 实际应用加上专人指导 5.2.5效果评估 (1)培训后测试 (2)对受训人员进行培训前后的对比测试 (3)将受训人员与控制组进行培训前后的对比测试 5.3培训开发的主要方式方法 5.3.1代理性培训 1授课法 2学徒培训 3辅导培训 4网络培训法 8.3.2亲验性培训 1案例分析法 2工作轮换 3角色扮演 4工作模拟法 5心理测试 复习与思考 1培训开发的作用是什么? 2培训效果评估的方式有哪几种? 3员工培训的方式方法主要有哪些? 案例分析 1 赛扬公司失败的培训 赛扬公司人力资源部的培训员汤征和部门经理黄学谊,来到公司下属的一家工厂,培训必须参加该培训课程的所有车间管理人员.在上午培训班的开学仪式上,公司分管人力资源管理工作的副总经理吴豪添说:“虽然我不知道黄学谊为本次培训做了哪些安排，但是我知道人员培训是非常重要的，感谢黄学谊和汤征为本次培训所付出的辛苦劳动！我希望公司从现在开始实施的管理人员培训中获得巨大收益，因此希望每个人都尽最大努力完成这一周的培训。”之后吴豪添就离开了会场；黄学谊主持完该仪式也离开了。汤征开始主讲第一课“怎样有效地管理员工。”但是，他发现整个教室里的人都对这堂课缺乏兴趣。 下午快下班时，黄学谊接到汤征打来的电话：“黄经理，那些车间管理人员根本不想参加培训，当我利用上午课间休息与二车间主任吕安福谈话是，他居然认为‘20多年来我在管理工人方面早就有一套，根本不需要你们那些书呆子发明的方法。’而且下午的计算机基础知识课，很多人根本没来。黄经理，你看我应该怎么做？” 参加这次培训的所有车间管理人员的学历都是中专及以下文化程度（高中、技校、职业中专、职业高中），目前工作绩效不错，是工厂的中坚力量，但是他们基本上不会操作计算机，大多数人也不懂现代生产运作管理知识。公司马上要引进计算机管理系统来提高生产管理效率，正好利用这一周机器维修的时间进行生产管理基础知识与计算机简单应用培训。如果此次培训不力，可能会造成非常严重的后果，总不能把他们全都换掉吧？ 第二天上午快下班时,黄学谊接到生产部经理马全打来的电话: “黄经理,你能不能重新派一个培训员?那些参加的车间管理人员说,‘汤征出生之前我就在管理工人,可是突然间我们做的都是不文明的了,我们倒是希望有希望有机会教一下这个乳臭未干的大学生怎么管理工人’.而且今天上午我们的优秀车间主任蓝田基问他电脑方面的问题时,他根本不屑于回答,扭头就走.” 汤征去年刚从某名牌大学管理信息系统专业本科毕业,进入公司人力资源部工作刚满一年,今年22岁.因为工作表现不错,这次别黄学谊派到工厂独自培训车间管理人员.但是培训期间,常常台上他在讲课,台下那些老工人在议