2016人事部上半年工作总结开头.docVIP

2016人事部上半年工作总结开头 一、上上半年工作总结 1、继续续健全公司各项规章制度，，进一步提高公司规范化运运作水平; 112小时工作制》、《文件件管理制度》、《考勤管理理制度》、《采购管理制度度》、《样板房管理制度》》、《员工餐厅管理制度》》、《员工宿舍管理制度》》等，涉及人、财、物的管管理制度及规范性文件。 2、在在年初的计划中，本应在三三月对公司的制度及更新的的部分进行一次整理和汇编编，因各部门业务工作开展展繁忙，重视度不足，完成成速度未达预计效果。六月月，集团人力资源部牵头进进行物业公司制度汇编，对对各部门、各岗位提出了新新的要求，目前完成了公司司层面的制度及操作规范。。并针对目前存在的执行力力差、责任心不足、业务处处理回应速度缓慢等问题，，推出《24小时回复制度度》、《小区巡查制度》、、《投诉处理流程》、《员员工礼貌礼仪标准》等提高高服务水平的相关制度。 人员编制 随二期的验收接管及又一一城的介入，根据实际需要要，人员编制进行了如下调调整 人员招聘; 物业公公司上半年通过报纸、网站站、现场招聘会、职业介绍绍所等渠道，基本完成招聘聘任务。上半年人员异动情情况 备注：六月份因未结结束，未纳入统计范围。 人事费用 1-5月人事事实发工资总表 12小时工作制》 12小时工作作制》，对保安员的薪资进进行了调整。试行两个月以以来，保安员基本能接受该该项调整，部门人员流动率率未出现异常。基本解决人人员不足产生的空岗情况，，并逐步消化了去年下半年年积累的大量加班。 随二期入住住率的提高，对有偿服务的的需求逐步增加。在不增加加清洁人员的基础上，试行行安排休息的员工提供有偿偿服务，并在有偿服务收费费中按....元/小时的的标准，作为工资提成给员员工。目的是减少加班时长长、控制人工成本，同时提提高员工工作的积极性。 上半年新员工对对《员工手册》、公司制度度培训的覆盖率100，每每周各部门开展的业务培训训平均1-2次，组织个别别业务部门经理参加阳光团团队的拓展活动。在四月，，组织了主管以上的员工前前往....参观，学习别别人的管理经验，找出自身身不足。初步建立员工培训训档案、培训课程计划及相相关培训资料等，计划于下下半年具体实施。培训工作作因一直缺乏专管人员，由由部门内部兼任开展，存在在培训的内容比较单一、在在组织上缺乏部门间的交叉叉培训，未建立系统的培训训资料及操作规范文件等问问题。这次各部门均完善了了操作手册，同时也为下半半年的培训工作建立了基础础。 在一一月起保安部首先试行了《《保安员绩效考核办法》，，制定了保安员级别及相应应的工资待遇标准。通过绩绩效考核，调动员工不断提提高工作水平及自身素质的的积极性，提供了晋级、调调薪的机会。先后实施的绩绩效考核部门有客服中心、、车队。 目前，绩效考核核的工作尚未全面覆盖，推推广绩效考核的力度和实效效性未达到真正激励员工积积极性的效果。分析原因，，主要存在以下方面的原因因：1)工作目标不明确，，未建立实际操作的规范。。2)管理人员流动性大，，管理办法亦经常改变。33)从建立绩效考核标准到到考核结果的过程管理不足足。4)员工对绩效考核的的理解度、认同感有限。 员工餐厅 面对员工反映意见比较集集中的员工餐厅，经过多次次的意见调查，确定大部分分员工的口味，在食品卫生生、份量、菜式及用餐时间间上，均根据各部门不同班班次的需要及员工意见进行行了调整。目前，员工满意意度基本达到95以上。 仓库管理 通过过制定《物料验收制度》、、《采购管理制度》等，首首先从物料验收的环节开始始严格控制物料的品质，增增加了由业务部门派人协助助验货的环节，减少不合格格品的发生。其次，加大仓仓库对物料的管理职责，在在采购物料的价格、品质上上，与历史价格、原用物料料品质进行对比，严格把关关，不合格的一律予以退货货处理。 为配合财务部做做好费用划拨的工作，工程程物料的使用在月度盘点表表中做到每一件物料清晰列列明用在何处，费用所属。。 增加了样板房物品的管管理，联合材料部进行了彻彻底的核对，对遗失、错帐帐、损坏等情况进行了清点点。在多次的样板房搬迁中中，仓库参与物品的打包、、清点、交接、存放等工作作，弥补了以前样板房物品品清单不完整的现象。在上上半年集团财务部联合进行行的资产盘点中，行政、工工程仓库均做到了帐货相符符。 车队管理 根据上半半年车队被投诉的主要原因因及存在问题，制订了《司司机奖惩条例》，以季度的的形式进行考核，并推出安安全驾驶奖。对业主提出投投诉的司机，给予惩罚，并并由司机本人向业主进行解解释和道歉，提高司机对服服务规范的重视。 上半年年，逐渐有业主提出有偿用用车服务的需求，有租车及及租司机两种。为规范操作作，制订了有偿服务标准，，在不影响正常运行的情况况下，均满足业主的需求