沟通与人际关系.ppt-丽水市科学技术协会.ppt

?沟通，说白了就是和别人谈话 好的沟通能力简单的说就是有效的更好的谈话，明确的传达自己的意思同时了解对方的意愿，另外还要加上适当的讲话表达方式。 沟通模式： 人与人在社会生活中的沟通方式。 包括信息输出者、接受者、信息、渠道等四个主要因素。 沟通模式 沟通模式 信息的输出者就是信息的来源，他必须充分了解接受者的情况，以选择合适的沟通渠道以利于接受者的理解。要顺利的完成信息的输出，必须对编码(Encoding)和解码(Decoding)两个概念有一个基本的了解。编码是指将想法、认识及感觉转化成信息的过程；解码是指信息的接受者将信息转换为自己的想法或感觉。 在从事编码的过程中，注意以下几个方面有利于提高编码的正确性： 沟通模式 (1) 相关性： 信息必须与接受者所知道的范围相关联，如此才可能使信息为接受者所了解。所有信息必须以一种对接受者有意义或有价值的方式传送出去。 (2) 简明性： 尽量将信息转变为最简明的形式，因为越是简明的方式，越可能为接受者 所了解。 (3) 组织性： 将信息组织成有条理的若干重点，可以方便接受者了解及避免接受者承担 过多的负担。 沟通模式 (4) 重复性。 主要是在口语的沟通中，重复强调重点有利于接受者的了解和记忆。“重要的事情说三遍”！ (5) 集中性。 将焦点集中在信息的几个重要层次上，以避免接受者迷失在一堆杂乱无章 的信息之中。在口语沟通中，可凭借特