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夹缝中的百货业 　　摘要：本文旨在对近期万达和乐天玛特等企业所掀起的一场席卷全国的“关店潮”进行研究，笔者以相关的论据，结合相应的经济学知识，从现状及原因来探讨当前传统百货业所面临的严峻形势，并对未来的走向进行展望。 　　关键词：百货业；营销；转型；挑战 　　一、形势严峻 　　近日，一则关于万达百货大规模关店的消息，让原本就不太景气的百货零售业再受重创。从星巴克国贸店的退出，到曾经辉煌的钱柜、麦乐迪多家门店歇业；从李宁、波司登、百丽等服装鞋履厂商的关店潮，到标杆级万达百货、乐天玛特、华堂商场部分店面的关闭，传统百货业正不断传出负面的声音。 　　据联商网最新发布的《2015年上半年主要零售企业关店统计》显示，今年上半年，主要零售企业在国内共计关闭121家，关闭百货业态26家，其中，万达百货关闭10家位居第一，紧随其后的是玛莎百货、天虹商场等，一时间“关店潮”迅速成为全国热议的话题。 　　“冰冻三尺非一日之寒”，此次百货业的“关店潮”绝非偶然现象。近年来，传统百货业的低迷是不争的事实。截至2015年4月份，华堂商场在北京一年内关店四家，此外成都、武汉、上海、山东等地出现了百货商场频繁关店的现象。不仅百货，2013年以来，传统超市也出现了关店潮，仅2015年上半年，大型超市中世纪联华关闭2家，家乐福关闭3家等等。 　　无独有偶，此现象不仅仅出现在中国，已经在全世界范围内开始普及。《日本经济新闻》汇总的日本便利店调查报告显示出一种现象，日本便利店的销售额超过百货商场，并有进一步垄断加剧的趋势。2014年度日本便利店的国内市场规模首次超过了10万亿日元，从销售渠道来看，便利店已经远超百货商场和药妆店6万亿日元的规模，仅次于超市的18万亿日元规模。日本国内的便利店门店总数达到5.6万家左右，同比增长5.3%。 　　二、缘何落寞？ 　　究竟我们的传统百货业发生了什么，以至于面临如此困境？笔者认为，有以下几个原因： 　　1.定位不准，方向不明 　　“招商不利”是个问题，万达百货最初叫做万千百货，招商定位不清晰，招到的都是一些三线品牌，消费者走进店内很难有购物欲望，之后的确有所改善，但是并不容易做到彻底改观，这来自赢商网2015年7月23日对万达方面的某些知情人士所做的采访。这从侧面反映了当今传统百货业在具体经营上，对消费者和自身定位的不准，是频频失利的一个重要原因。 　　乐天玛特就是一个典型案例。这个来自于韩国的零售品牌是韩国乐天集团下属专门经营大型超市的子公司，自2008年进驻中国市场以来门店数量已达到100多家。相对走高端路线的TESCO以及走大众路线的大润发、沃尔玛，韩国、东南亚的大卖场如易初莲花、正大走的是中低端路线。乐天玛特也就是一个普通的卖场，甚至还不如本土一些区域企业。 　　据报道，乐天玛特在青岛南区的门店，处于当地的繁华商圈，面临的消费群体多是中高端，但其商品以及服务却是中低端路线，错误的市场定位自然消费者不愿买账。乐天的卖场布局强迫消费者按照其动线走，如卖场的一些商品堆头挡住了推车路线，顾客使用推车无法直进直出。知情人士表示，乐天玛特在全国门店的动线设计布局基本一致，商品堆头左一堆右一堆，卖场空间显得狭小，让消费者感觉很别扭。 　　在消费商品的定位上，乐天玛特希望借自身独特的供应链供应韩国商品，但实际上韩国潮流服饰、化妆品的吸引力并没有想象中那么受国内消费者追捧，这从易买得的失意就能得出结论。时下跨境电商的发展，购买韩货根本不用出门，对主打韩货的乐天玛特而言也就没有太大的竞争优势了。如今乐天玛特的商品并不像他们当初进来时所说的有相当一部分是韩国进口商品，商品同质化很严重，价格也不具备竞争力，乐天玛特从韩国引进到其超市的品牌老百姓对其的认知度并不高。事先的战略方向有误，定位不准，这些都是导致乐天玛特，乃至其他大型的传统百货难以在激烈的商战中有所作为的导火索。 　　2.专卖争夺，电商袭掠 　　除去自身经营问题外，外部市场的剧烈变化是导致传统百货艰难生存的一大诱因。“传统百货销售严重下滑，业务逐渐向电商倾斜，有可能成为下一个消失的行业。”中投高级顾问刘建修在就阿里巴巴晋级银泰商业最大股东时，告诉《每日经济新闻》记者的这一席话值得玩味；而在做客新华网思客讲堂时，万达集团董事长王健林谈及万达集团未来十年规划时表示，金融、文化、电商会成为万达未来的支柱产业。这传递给市场一个明确的信息，万达集团即将进行转型。而结合随之而来万达百货的大面积“关店潮”，不难看出，电子商务和专业店面的兴起，已经严重挤压了传统百货的生存空间。 　　我们可以通过先了解传统百货和专卖店面，电子商务之间的“恩怨情仇”，来进一步明晰此问题： 　　世界第一家百货店TheBon Marche于1852年在巴黎开业，中国第一家百货店