2016年电话销售个人半年工作总结.docVIP

2016年电话销售个人半年工作总结 电话销销售个人半年工作总结一 回忆起我20xx年x月xxx日进的公司一直到现在在，已经工作有了半年多。。工作状态步入进了正轨，，并且对于我所从事的这个个行业防伪标签有了一更加加全面的了解，成功合作的的客户也是日积月累，同时时每次成功合作一个客户都都是对我工作上的认可，并并且体现了我在职位上的工工作价值。但是整体来说我我自己还是有很多需要改进进。以下是我今年总结工作作不足之处： 每天接触触不同客户而我跟他们沟通通的时候说话不够简洁，说说话比较繁琐。语言组织表表达能力是需要加强改进。。 第二：针对已经合作的的客户的后续服务不到位。。 看着自己成功客户量慢慢慢多起来，虽然大的客户户少之又少，但是自己还是是在尽心尽力的维护每一位位意向比较好的客户，并且且达到从意向客户到真正客客户为目的。客户虽然已经经签下来了，之前感觉万事事大吉了，其实这种想法是是非常的不成熟，后来经过过几个月的工作，再加上戴戴总和胡经理都有跟我们开开会中重点讲到老客户的维维护好与坏的问题。 确实实感觉到一个新客户开拓比比较难，但是对于已经成功功合作的客户其实是比较简简单的，比如我有20个老老客户，只要很好的维护好好了的话，在以后的翻单过过程当中肯定会第一时间想想到通赢防伪的小周。那么么这样不仅继续给公司创造造利润，也是对自己一个工工作上的认可。因此这点我我得把目光放长远。 对于我们这个行行业来说有旺季和淡季，对对于淡季或者临近放假的时时候问候客户这些应该做一一个很好的报表归纳，而我我这方面做的不够好。确实实报表就是每天辛苦劳作的的种子，日积月累，需要自自己用心的去经营，否则怎怎么结出胜利的果实呢。 领导只有通过明了的报表表才能够知道我今天的工作作状态和收获如何，然后有有针对性的加以指正和引导导。而我自己也每天做好完完整而又详细的报表也可以以每天给自己订一个清晰而而又有指导性的工作总结以以及来日的工作计划，这样样工作起来更加有针对性和和目的性，那么也更加如鱼鱼得水。 第四：开拓新客客户量少。 今年我合作成成功的客户主要是通过电话话销售和网络客服等渠道找找到客户，而自己真正找的的客户很少，这点值得自己己好好的深思一下，有一些些大部分原因是为了不错过过任何一个主动联系我司的的意向强烈客户，因此大部部分的时间花在了联系电话话销售客户上，而忽略了自自己联系上的意向客户。 而自己开拓的新客户量不多多，这点在明年要很好的改改进，并且下半年订好一个个计划，让自己的时间分配配的合理。达到两不误的效效果。 第五：当遇到不懂懂的专业或者业务知识时候候，不善于主动请教领导，，并且未在当天把不懂的变变成自己的知识给吸收。 综合以上几点是我在今年的的工作中不足之处表现，我我会在今后的工作当中加以以改进，有句话说的话：聪聪明的人不会在同一个地方方摔倒两次。当然谁都愿意意做一个聪明的人，所以同同样的错误我不会再犯，并并且争取做到更好。望公司司领导和同事共同监督我。。一个人有错误不怕，怕的的是不知道改正，而我就要要做一个知错就改，并且从从中把缺点变成自己的优点点。 今年整整的半年变化化不大，主要工作职责是电电话销售，顾名思义就是通通过电话达成交易的销售。。而我在这半年里也主要是是在公司通过网络、电话来来获得跟客户的沟通，工作作上听上去每天坐在办公室室里，打几个电话或者qqq、客服等联系到客户，这这样很简单，但是实际上工工作量还是有的，每天要跟跟不同的客户打交道，并且且第一时间通过自身的语言言来留给客户一个非常好的的印象。 xxx公司司是一个大企业有很好的服服务团队，并且就好比是在在享受的过程一样，把谈生生意的氛围转化为一种朋友友之间的友好交流沟通。 xxxx公司合作等等这些都都是与自己付出辛苦的努力力是息息相关，并且作为销销售人员来说第一时间要有有非常敏锐的嗅觉感觉到客客户的需求。对于意向强烈烈的客户而言除了很好的电电话问候、短信问候、qqq问候外还需要有一份工作作的热情感染到客户，让客客户从自己的行为中感觉到到我的真诚。那么相信客户户量也会慢慢积累起来。 现在进入公司已经经将近有半年的时间，这半半年的学习过程对我来说是是至关重要，在这段时间里里我学到了很多新的东西，，比如业务上的谈判，产品品知识的实际运用以及新环环境下同事之间的和睦相处处等等，现就本周的一些心心得与体会写一下。 总结结： X月份截至目前出了了六单的成绩，完成了自己己的初步任务目标，在这里里我要感谢XX，XX的帮帮忙。没有她们的帮助这个个单子是不会这么顺利拿下下来的。 1..首先确定产品的使用目标标，在和客户沟通之前，要要充分的了解客户，因为我我自己认为不能为了打电话话而打电话，是为了成单而而打电话。针对不同的客户户侧重讲不同的内容，正如如每个人的心态不同，与我我同年这一辈