XX年乡镇便民服务中心上半年工作总结.docVIP

XX年乡镇便民服务中心上半年工作总结 XX年年乡镇便民服务中心上半年年工作总结 9月成立。由镇长同志任任主任，党政办主任同志任任副主任。便民服务中心面面积180平方米。 8个个服务窗口，共配有相关业业务人员15人。 1.临时救济款的的发放；2.优抚“解三难难”资金的发放；3.医疗疗救助金的发放；4. 五五保对象申报、五保资金发发放；；5.低保对象申报报、低保资金发放。计生项项目：1.《计划生育服务务证》办理；2．《独生子子女父母光荣证》办理；33.《流动人口婚育证明》》办理；4.再生育初审上上报；5.计划生育奖励扶扶助对象的申报、审核和办办理；6.社会抚养费的征征收。劳动和社会保障项目目：1.农村养老保险参保保资料收集初审；2.居民民参加医保委托代办；3..再就业推荐。国土项目：：1.农村宅基地申报及相相关审批手续代办；2.农3.农村集集体土地上房屋产权登记及及《房产证》代办。农业服服务项目：1.农业技术咨咨询；2.畜牧发展政策咨咨询；3.代办《林权证》》及林权转让等。广播电视视项目：1.受理有线电视视初装、改线等；2.有线线电视服务、收费。财政项项目：1.农村会计委托代代理服务；2.家电下乡和和摩托车、汽车下乡补贴33.其他各项惠农补贴发放放及查询；4.财政与编制制查询；5.“三资”状况况查询；6.惠农政策咨询询。团委项目：1.青年就就业创业；2. 关爱留守守儿童；3.青少年维权；；4.小额贷款。 建章立制，提提高服务质量。 ①制订大大厅管理制度。今年以来，，镇政府成立了以镇长为组组长的便民服务中心领导小小组，制定和完善了镇便民民服务中心运作暂行办法、、工作人员行为规范、内设设机构工作职责、值班制度度、会议制度、考勤制度等等管理办法和制度。通过制制定和完善各项规章制度，，达到以制度管人、对内规规范管理、对外树立形象的的良好效果。 ②开展“文文明窗口、窗口先进个人、、窗口单位先进领导”评比比活动。通过开展评比先进进活动，不断提高窗口工作作人员的服务质量，也引起起了各窗口单位领导对服务务大厅的服务质量的关注，，使到服务大厅和窗口单位位形成合力，共同把服务大大厅办好。 ③编制《服务务指南》、《收费目录》等等资料，将审批内容、办理理程序、申报条件与材料、、办理方式、承诺时限、收收费标准进行“六公开”，，增加服务透明度，使客户户和群众满意。 规范管理理，加强服务。 ①人员管管理。明确要求各窗口工作作人员一律挂牌上岗，接受受客户咨询和监督，强化主主体意识，狠抓工作作风的的转变，改进服务态度，以以实际行动服务经济建设的的大局。 ②办件管理。服服务中心审批件分为即办件件、承诺件及联办件。即办办件是由窗口工作人员直接接在大厅当场办结；承诺件件是由窗口工作人员先收件件，出具承诺通知书，然后后联系本部门在承诺时限内内办结，服务对象到时凭通通知书到服务大厅领件；联联办件由主办部门牵头，相相关部门协办，在承诺时限限内，服务对象到时凭通知知书来服务大厅领件。通过过开展办件管理，解决了过过去“能拖则拖”的问题。。 ③收费管理。进入中心心的行政服务窗口，在行政政服务过程中发生的费用，，全部按照物价局和财政局局核定的标准收费。收费窗窗口代收代缴，并在规定的的时限内逐笔、逐级划拨。。 ④加强日常督查和协调调。政府成立了以镇长为组组长、党委副委书记为副组组长、镇属各单位为成员的的管理领导小组，中心专门门安排二位副职领导负责大大厅的日常监督检查和协调调工作。通过巡堂观察、随随机询问服务对象、查看办办公网络等方式，监督窗口口工作人员的办件情况、服服务质量及廉政情况，对存存在的办件拖拉、推诿扯皮皮等不规范行为及时指正，，确保中心服务的规范。 围绕经济发展，做好扩展服服务。 ①配套服务。中心心内设置咨询窗口、受理审审批窗口、收费窗口、督查查投诉受理中心等，组成““一条龙”服务的窗口体系系。中心各窗口单位都配备备了电脑，购置了办证审批批软件，实行自动化办公，，真正实习“一站式”审批批、“一个窗口”收费、““一条龙”服务，彻底改变变了窗口作为办证审批中转转站的现象。并在大厅内安安放座椅，真正为群众、投投资客商创造一个优良的办办事环境。采用评议、考核核等手段，加强了1名清洁洁工的日常管理，确保大厅厅环境整洁美化。加强对大大厅2名工作人员的管理，，确保大厅财产的安全。 ③伸延延服务。为了更好地配合招招商引资上项目工作，使招招商引资上项目能够“引得得来，留得住”，大厅领导导并不囿于厅内，而是在做做好“厅内”管理工作的基基础上，又做好“厅外”的的工作，主动地为企业、项项目的顺利开工和投产排忧忧解难。 取得成效: 进进一步转变了政府职能，促促进了依法行政，树立起了了政府部门和行业新的形象象，方便了基层群众，增强强了为民服务功能，密切了了党群干群关系；提高了效效率效能，加快了