品质理念的发展历程[精选].pptVIP

(海量营销管理培训资料下载) 质量管理的发展 传统质量管理阶段 备注：质理管理中的重要人物 泰勒--------提出科学管理 休哈特------提出统计过程控制理论 道奇、罗明-----统计抽样检验方法 戴明------提出质量改进的观点 朱兰、费根堡姆-------提出全面质量管理 菲利浦、克罗斯比------提出“零缺点”概念 人类历史自从有了商品以来，就开始了以商品的成品检验为主的质量管理方法 根据历史文献记载，我国早在2400多年以前就已经有了青铜制刀枪武器的质量检验制度 一、传统质量管理阶段 此阶段从开始出现质量管理一直到19世纪末资本主义工厂逐步 取代手工作坊为止 这个时期的质量主要靠操作者的感觉、经验和一此简单的测量工具(操作者的质量管理) 经验即为“标准”，质量标准的实施是靠师傅带徒弟的方式中授进行的 考工记中记载：审曲面势，以饬五材，以辩民器 审曲面势：就是对产品作类型与规格的设计 以饬五材：是确定所用的材料 以辩民器：对产品进行检验 先秦时期的“礼记”中“月令”篇，有“物勒工名，以考其诚，工有不当，必行其罪” 当时政府部门专门设置了考查质量的“大工尹” 到了北宋日期，为了加强对兵器的质量管理，专设了军器监 虽然当时的质量标准是靠实践经验的总结，靠手摸、眼看和一些简单的测量工具来进行检测，可是质量管理却是十分严厉的