商务沟通技巧 试卷[精选].docxVIP

商务沟通技巧?课前自评?学习课程查看考试结果?360度改进计划360度改进评估改进实施报告考试得分93课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得5.0学分！窗体顶端单选题正确1.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是：?A?非肢体接触?B?心灵接触?C?直接接触?D?间接接触正确2.学习礼仪首先要：?A?客随主便，尊重客人?B?主随客便，尊重客人?C?态度和蔼，缩小距离?D?摆正位置，端正态度正确3.要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要：?A?勇敢地道歉?B?开口有益?C?有话就说出来?D?都包括正确4.一般而言，沟通有四个要领，即：?A?找对时间、找对空间、找对人、说对的话?B?找对切入点、找对空间、找对人、说对的话?C?找对时间、摆正态度、找对人、说对的话?D?找对时间、找对空间、找对人、使用眼神正确5.化解误会下列的正确方法是：?A?不要意气用事?B?不要急于辩解?C?学会一笑置之?D?以上都包括正确6.用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人：?A?拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言词?B?出手大方?C?身体的自由度?D?以上都包括正确7.在沟通管理学上，肢体语言占了55％的分量，而肢体语言中居首位的是：?A?微笑?B?点头?C?手势?D?眼神正确8. 我们不应该使用的语言表达模式是：?A?赞赏性语言模式?B?