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试岗训练文稿一、市场分析（一）与竞争对手相比，新华联的优势：1.做为西部唯一一个百货+超市的社区型百货，具有一定的地理优势，给周边消费者带来了新的购物体验，同时也为附近居民休闲带来了便利。是百货业态的一种新型发展趋势。我们不同于商圈内的商场，它的消费群体以周边居民为主，具有相对固定性。这就要求社区型百货商场在店内商品的招商选择上，不仅要基于自身的经营定位，还要更多地关注周边居民的消费偏好和需求，在满足社区消费者日常购物的基础上，提升经营档次。我们不是商业主角，但可以成为重要的商业配角。2．在“企业文化理念”和“华联服务从心开始”服务理念的引导下，凭借华联集团优质的服务、良好的口碑，逐步培养自己的固定客群，赢得西部顾客的认知与信赖。（二）与竞争对手相比，新华联的劣势：1．与市内大型百货商场相比，面积较小，品牌档次不高且部分品牌结构不是很合理需要根据周边消费情况再做调整。2．部分品牌货品不丰富，货品的配备不足，新款少，可选余地少，成为制约的销售瓶颈。3. 商圈内的配套功能不齐全，不能让顾客感受一站式购物体验，导致部分客群的流失，社区商业应有三大法宝：“就近方便、价廉物美、服务多样”像一个好邻居，我们在服务多样上面还有欠缺（中档餐饮、美容美发、专业摄影、月票充值、手机维修等）。4.商场东西两侧主通道客流不均衡，导致供应商对商场认知度不一致。由于东侧主通道能借超市客流，通道较宽且有国内外知名品牌的带动，销售额较理想，供应商充满信心，积极配货。西侧通道由于客流相对较少，供应商配货量不足，销售不理想，导致供应商认为该店只适合销售特价商品。二、销售分析新华联全年计划一亿元，截止9月份完成6697.3万元，完成66.97%。剔除外包方共有8个大类，20个小类，233个品牌。货区面积9011平方米。其中化妆珠宝部1-9月销售1780.2万元，占27%，有12个化妆品牌、7个品牌珠宝、4个黄金品牌、7个钟表品牌。销售额最高的是招金406万。，皮鞋皮具部1-9月销售1111.9万元，占17%，有50个皮鞋品牌，9个皮具皮牌，销售最好的是金帝贝尔73万。女装部1-9月销售1268.4万元 ，占19 %，有22个仕女品牌，17个少淑品牌，9个饰品。销售最好的是VEROMODA158万 。男装部 1-9月销售721.1万元，占11 %，有18个男装品牌，8个衬衣西裤。销售最好的是杰克琼斯144万。运动休闲部1-9月销售638.1万元，占10%， 有11个运动品牌，5个休闲品牌，销售最好的是耐克109万。针织内衣1-9月销售399.1万元，占 6%，有8个基础内衣品牌，18个羊毛羊绒品牌，17个内衣品牌，销售最好的是 九羚27万。儿童家居部1-9月销售237.5万元，占 4%，有4个床品,20个童装品牌。销售最好的是富罗迷23万。羽绒配套部1-9月销售509.62万元，占8 %，有16个羽绒服和小鸭家电，销售最好的是波司登122万。三、员工情况分析（一）新华联店员工分析目前，新华联拥有员工594人 ，其中自营员工41人，联营员工550人。22岁以下的员工有81人，占13.64%；这个年龄层的员工大部分是少淑和时尚休闲的员工，思想新颖活跃，受教育多，能够接受感性沟通，但自我心理强，有强烈的反叛心理。22-32岁之间有349人，占58.75%，这个年龄层不失其创新能力及活跃程度，岗位技能掌握快，自我成就意识强，但合作意识较差，这个年龄的员工最多，我们要善于发掘他们的优缺点，有针对性的开展工作；32岁-42岁89人，占14.98%，这个年龄层的员工对企业有归属感，稳定性强；42岁以上的4人占0.67%； 由于新华联个别专柜招人困难，对员工放宽了入职条件。华联、嘉华转场来的71人，占11.95%，这部分员工更了解企业文化，有一定的销售基础，能够带动新员工为企业做出贡献。管理就是就是用人之所长，多了解每个员工的长处，并找出发挥他们长处的方法。（二）员工学历分析，594人中初中31人占5.22%；高中中专517人，占87.04%；大专44人，占7.41%；本科2人，占0.34%。目前新华联的员工中仍有31人为初中学历，占到总人数的5.22%。这部分人员相对文化层次偏低，我们会及时征求供应商的意见并根据后期员工面试情况陆续进行人员调整。伴随社会的进步和企业的不断发展，高学历的员工占比正逐步提升，为企业的快速发展和高素质团队的打造奠定了一定的基础。（三）部门员工分析。594人中，化妆珠宝部67人，占11%，皮鞋皮具部114人，占20%，女装部114人，占20%，男装部57人，占10%，运动休闲部41人，占7%，针织内衣,72人，占12%，儿童家居部48人，占8%，羽绒配套部40人，占7%自营员工41人，占7%。由此可见优势品类的人员占比也较大,这样能继续做大做强优势品类。