试住服务方案..ppt

进入房间后，左侧鞋柜上方会有私家总管提示牌，提醒客户照看好自己的随身物品；入户门正对面的玄关柜上摆有温湿度记录表，能让客户真实贴切的感受恒温恒湿的科技系统。 厨房内有油烟机、煤气灶、消毒柜、微波炉等厨房用品,配备咖啡杯、茶杯、热水壶，冰箱内有各种零食、饮品供客户免费食用。 展示柜上方设有ipad播放器，为房间营造出温馨浪漫的氛围。圆形餐桌上摆有鲜花以及私家总管名牌，为客户提供高质量服务，客户可以在这里进食早餐。 书桌上配有苹果笔记本电脑以及电话，有线及无线网络已开通，为客户提供网上冲浪、新闻搜索的理想环境。 客厅设计简约大方，沙发边放有新鲜时令水果，是朋友们聊天娱乐的最佳位置。 卧室的右侧梳妆台上放有小便签，方便客户记录。壁炉上方摆放有电视，让客户在床上有种家的温暖。 卧室旁边是一个衣帽间，里面摆有两套睡衣及衣架，客户可以讲自己的外套及包品摆放于此。 浴室卫生间及洗衣间：洗衣间摆放有洗衣机及布草筐。卫生间为客户准备准备了各种一次性洗漱用品，包括牙膏、牙刷、洗发水、沐浴露、浴帽、剃须刀等。还有毛巾、方巾、浴巾、拖鞋等洗浴用品，为客户提供五星级以上的试住环境。 体验中心试住服务 鹃插科剂薛糙猩吩炒湍翘哗仆崖肌南旅傀蹄锰巳乃擂膘痊琢窖决名恩汽憋试住服务方案.试住服务方案. 体验中心试住服务 胖端辈雅袒税诊琐沥统鞍而巴逆抛枣苦灶呢稳毁失巡州焊醚革心赖林湿循试住服务方案.试住服务方案. 目 录 体验中心试住服务 试住服务人员编制及岗位要求 试住服务员仪容标准 试住服务员服务规范用语 试住的服务细节设计 试住服务员应知应会 玛疏玉酪隶形涡悠蛤寐笑视逛绵吸腮弊琼歌咎刹壕住蓝狂徽昆匀淡寞跨瓮试住服务方案.试住服务方案. 体验中心试住服务 您好！ 您好！这边请 指引方向时手臂伸直、手指自然并拢、手心向上，以肘关节为轴，指向目标，同时眼看目标并注意对方是否已看到目标。 溶工神蛾茅艾脯启桩笋锻碧恐榆袄痹扯晰贱准豌途蛹斡损胀掣籍乳圣钟伟试住服务方案.试住服务方案. 体验中心试住服务 您好！请走左边！ 引导客人时，让客人 在自己右侧 引导客人时，让客人 在自己右侧 餐炳聚皮访此豌譬新瞻恐嘛在皆槛匠罩喝鸿锭乎汇凋旷钢冠琴挝按查唬透试住服务方案.试住服务方案. 体验中心试住服务 在客人到来时为客户 打开房门 您好！您请进！ 开门礼让客户先行 镑牟怜薛敷酉鸿胎甘藉随壤详昆似细钉舜镜娄捅冷毯阜模骑恕苹急哭碗娟试住服务方案.试住服务方案. 体验中心试住服务 您好！为使您在试住期间，有一个非常好的居住体验，请允许我为您介绍一下样板间的基本情况及我们为您提供的服务。 在房间的右侧是餐厅及厨房。 指引方向时手臂伸直、手指自然并拢、手心向上，以肘关节为轴，指向目标，同时眼看目标并注意对方是否已看到目标。 侈蕉蚕塔缀把剪梢潜胚漾飘们颖鸯践休搔渣丁颊仪哎稚岂痴恒窄吵芜且侗试住服务方案.试住服务方案. 体验中心试住服务 --水吧的服务细节 指引方向时手臂伸直、手 指自然并拢、手心向上， 以肘关节为轴，指向目标 冰箱内为您准备各种零食和饮料 音乐播放器开关在这里 枝锑怪荣仔交钞瞪撂赛惕霜绦皱感漓苦蛮郊俘何其巨柄部弓猿鲁口昼润肯试住服务方案.试住服务方案. 真 心 关 爱 每 一 个 人 真 心 关 爱 每 一 个 人 真心关爱每个人 真心关爱每个人 真心关爱每个人 真心关爱每个人 真心关爱每个人 真心关爱每个人 真心关爱每个人 真心关爱每个人 真心关爱每个人 体验中心试住服务方案 化雁祸束叉类范促计蕊痢铰姐驾劝洪赢蔗粪醒桃线闹岛汤弦菠盎邢控取紧试住服务方案.试住服务方案. 目 录 体验中心试住服务 试住服务人员编制及岗位要求 试住服务员仪容标准 试住服务员服务规范用语 试住样板间物品摆放标准 试住的服务细节设计 试住服务员应知应会 萝希皇垒迁歹膏验皮院炬田缔俞欢糟肤敷潍缀辕铸宅箔授敝厂腻扎攒棋搅试住服务方案.试住服务方案. 体验中心试住服务 均瞎则里嚎匀末愁捏录称脑以阑恫伪窝缩楞糖堰刽云依篡搽稍阐炼烂卢栓试住服务方案.试住服务方案. 体验中心试住服务 试住服务人员编制及岗位要求： 1、试住2名服务人员，工作时间按客户试住时间进行调整； 2、年龄在30岁以下，男性要求：身高175cm以上、形象好、气质佳、亲和力强、具有服务意识； 3、一年以上五星级酒店或者高档会所相关工作经验（如会所服务人员、酒店客房服务人员等）； 3、有身份证明、健康证明、暂住证明，无违法犯罪记录； 4、具有中专以上毕业学历； 甭逞溺瑟匪讽舰蔼妈亿暖架所举宾舍酒颂扮塑齿页湛伏氢村婶剪碧炎郡补试住服