医院开展“满意服务、从我做起”主题实践活动.docVIP

医院开展“满意服务、从我做起”主题实践活动 ?各党支部、各科室： 1、业务科室（“四大”学科体系）的“优质服务示范科室”评选活动，分别由副院长亢琴仙、王莉、汤淑斌、雷静牵头组织实施；医技辅助科室的“优质服务示范科室”评选活动，由副院长赵锁林牵头组织实施。由各相关职能科室每季度按照评选标准（附件1）分别打分，经主管领导审核，报院办分类汇总后提交各牵头领导，依据得分或联评产生季度“优质服务示范科室”；2017年6月底，根据每季度得分情况综合评选产生“优质服务示范科室”。 行政后勤科室的“优质服务示范科室”评选活动，由各分管领导每季度按照评选标准（附件1）打分（占总分值的50%），医院组织职能科室主任联评产生（占总分值的50%）。 2、业务科室“优质服务明星”的评选，由各科室每季度按照评选标准（附件2）打分推荐1名人选，经分管领导审核后，报院办分类汇总后提交各牵头领导，依据得分或联评产生季度“优质服务明星”；2017年6月底，根据每季度得分情况综合评选产生“优质服务明星”。 行政后勤科室“优质服务明星”的评选，由各科室每季度按照评选标准（附件2）打分推荐1名人选，经分管领导审核后，报院办汇总，医院组织职能科室主任联评产生。 3、在评选中发生下列情况之一的科室，不得评为“优质服务科室”： （1）发生医疗差错及医疗事故。 （2）出现对科室人员的举报及服务态度等方面的投诉并经查实。 （3）发生综合治理安全事故。 在评选中发生下列情况之一，不得评为“优质服务明星”： 1、凡有开具假医疗证明、假化验单、检查报告单、伪造病历等违规行为经查实的。 2、有收受红包、回扣或乱收费、私自收取病人现金等违规行为者。 3、凡发生医疗纠纷、医疗差错者。 4、凡在服务过程中发生投诉，经查证属实者。 5、凡发生综合治理安全事故者。 6、出勤率低于95%者。 ??? 五、几点要求 1、提高思想认识。开展“满意服务、从我做起”主题实践活动是医院“人文妇幼”创建活动重要内容，全院党员和干部职工要充分认识到活动的重要意义，通过开展此活动，进一步提高全院服务意识，行政职能科室要树立为临床第一线服务的意识，业务科室要树立全心全意为患者服务的意识，优化服务流程，完善服务设施，全面提高医院的医疗服务质量。 2、落实活动措施。各科室要根据医院提出优质服务的具体内容，结合科室的岗位和工作，从服务对象的实际需求出发，勇于创新，注重实效，完善和制订优质服务承诺措施，切实提高医疗保健服务的质量，防止活动流于形式。 3、加强组织领导。医院将加强对各科室活动开展落实情况的监督检查，及时发现和解决问题，防止走过场。对执行落实工作不认真、消极应付的，要进行重点督办，特别对执行不力，落实不到位的，一经发现，要严肃追究科室负责人和当事人的责任，对因服务态度差等给医院造成负面影响和不良后果的人和事坚决予以从重惩治。 service in the search for the main body of the site.Third: discipline style rectification analysis of materialsIn the whole city discipline style rectification activities, I seriously study the important speech, secretary in the city discipline law style rectification activities, learn the new style of cadres of discipline regulations, 52 are not allowed, learning the discipline and style of the municipal living activities to rectify the reader, learn the five ban and six discipline in the study and take note, while accepting the leadership and colleagues about their education, and has done a detailed study notes, in the learning activities, through deep reflection and take seriously listen to the opinions of others, aware of their ideological work, serious problems, discipline and