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社区工作的技巧 目录 问题导入 我们通过何种方法了解和认识社区？ 作为一名刚刚进入社区的社会工作者，我们又应当如何融入社区？社工“融入社区”难在哪？ 一、社区分析的技巧 （一）个别访谈 访谈提纲的拟定 社区居民的访谈提纲.doc 访谈对象的选择 访谈时的注意事项 （二）问卷调查 如何设计调查问卷 社区服务问卷调查表.doc 问卷调查的注意事项 （三）观察 图片 （四）居民会议 参与式需求调查流程 二、与社区建立关系的技巧 （一）建立关系的方法 举办社区活动 介入社区事件 深入社区走访 视频 （二）建立关系的注意事项 事先准备 与社区居民的谈话技巧 如何与青少年建立关系 三、宣传与动员的技巧 （一）社区宣传 自闭症社区宣传活动.doc （二）动员社区居民 如何动员社区居民？ 四、服务策划的技巧 社区服务计划的名称（主题） 导言 理念因由 服务对象 服务计划的活动内容 服务计划宣传方法与渠道 计划所需物资 财务预算 预计的困难和解决方法 评估方法 参与式需求调查流程 基本步骤 方法 1.需求表达 ———— 同步书写：对应颜色卡片、白板笔 2.需求分类 ———— 三人一组张贴：相同纵向贴，不同横向贴 3.分享 ———— 自由式、引导式 4.需求排序 ———— 531打分法 5.需求细分 ———— 签名法（要求正楷字书写） 小组讨论（选出主持人、记录 人、汇报人） 返回 如何与青少年建立关系 为了更好地与社区青少年建立良好的专业关系，笔者在实践中逐渐总结出“四单上门法”，即社工在走访社区青少年时，借助“技能培训菜单”、“岗位推荐菜单”、“活动菜单”和“问卷调查单”，将技能培训信息、招工信息、相关活动信息及时传递给社区青少年，并通过问卷调查的形式最大限度地了解社区青少年的信息，调动社区青少年的积极性，更好地为他们服务。 第一单：“技能培训菜单” “技能培训菜单”就是将社工了解到的相关培训信息，整理成“技能培训菜单”并提供给社区青少年。技能培训的信息来源主要有两个：一是当地社会劳动保障局，二是地方团委。社工站要与这些单位建立联系制度，及时掌握有关政府的技能培训项目。 第二单：“岗位推荐菜单” “岗位推荐菜单”就是社工将近期相关的招聘岗位信息以及一些有关找工作的方法技巧等信息，整理并提供给社区青少年。社工们在工作中，一要注重与就业办、职介所、社保中心建立“岗位信息通报制度”，随时掌握最新的用工岗位信息；二要注重发掘所在区域内青年企业家和优秀青年创业者企业的资源优势，及时了解这些企业的用工信息和招聘信息；三是自主搜集整理社会上的有关就业岗位信息；四是整合就业信息资源，把不定期地组织的“专场招聘会”的信息传达给社区青少年，帮助失业青年畅通就业渠道。负责该菜单的社工要负责把各个社工了解到的有关的岗位信息，定期及时地进行汇总和整理，形成具有一定时效性的“岗位推荐菜单”。 如何与青少年建立关系 第三单：“活动菜单” “活动菜单”就是社工把近期社工站要组织的活动或者品牌活动项目以及其他机构组织社会团体要组织的和他们有关的活动，整理成“活动菜单”提供给社区青少年。通过各种活动，社区青少年可以学会与他人相处，培养合作友爱的精神。社工通过精心策划活动，让青少年更加了解社工站的工作方法，而不至于把社工站简单定位为职业介绍所。负责该菜单的社工要把各个社工将要开展的活动的时间、地点、内容等情况进行汇总，使其他社工以及社区青少年及时知晓社工站、团组织等机构开展的各项活动，并根据个人的兴趣、特长加以选择。 第四单:“问卷调查单” “问卷调查单”不同于前三种菜单，前三种菜单是提供给社区青少年的，而问卷调查单则是为了让社工更好、更详细地了解青少年而制作的。 社工们根据社区青少年的身心特征、兴趣爱好，围绕问题、人、环境设计一份有关社区青少年基本信息的问卷调查表，在第一次面谈的时候，由社区青少年填写。问卷的形式以选择题为主，尽量减少主观题。内容可以包括：社区青少年的基本信息、联系方法、兴趣爱好、希望参加的技能培训、想从事的工作等，并且根据实际的工作，将问卷进行调整和更新，同时让每一位社工将问卷的信息进行及时的统计分析，为今后开展工作提供一个参考。