大云村便民服务心简介.docVIP

大云村便民服务中心简介 为进一步探索为民服务的措施和方法， 提高办事效率， 强 化服务功能， 最大限度地为群众提供优质高效的服务。 村党总 支、村民委于 2009 年 3 月筹备组建“大云村便民服务中心” ， 于 2009 年 9 月正式投入使用。便民服务中心设在村部办公楼 一楼，使用面积约 200 平方米，总投资 30 多万元。目前设立 8 个服务窗口，全方位为村民群众提供方便、快捷的服务。涉 及业务包括： 村级印章管理； 农村低保、 优抚、 五保审核办理； 劳保人员审批与资金发放、 失土农民就业培训、 劳务纠纷调解； 土地争议、宅基地报批审核；农业技术服务等。 便民服务中心采取一站式办公方式， 突出以人为本的 “人 性化”服务理念，直接受理、办理、代理群众申办事项，让群 众得到最方便、最快捷的服务。 服务宗旨：便民、规范、廉洁、高效。 服务理念：优质高效、共创和谐 服务准则：热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁 服务方式：一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、 一站式办结 中心实行一周五天工作制， 星期六、 星期日全天实行值班 制。对群众申请办理的各项事务，实行“一个窗口管理，内部 运作，上下联动，全程服务” ，变群众跑为干部跑，变多次办 为一次办。 经过两年多运作， 形成比较完善的服务网络， 使中 心成为服务部门多、服务内容全、审批环节少、办事效率高、 监督力度大的多功能、 开放式行政服务机构。 两年来， 接待来 人来访 1500 多人 （次） ， 为人民群众办好事实事 1300 多件 （次） ， 协商解决处理各种 680 多件（次） ，受到人民群众好评。对群 众反映的问题尽量当场答复， 一时不能解决的， 交分管干部处 理， 分流落实。 重要问题由村两委联席会议讨论处理， 并要求 经办窗口将处理结果及时反馈。同时，中心分别于 2011 年 10 月、 2012 年 2 月成立了村邮站和民情工作室，为更好、更便 捷的给村民提供服务打下了坚实的基础。 特别是民情工作室的 成立， 将在调解本村村民纠纷， 加强正确舆论引导， 以及进一 步加深干群关系等方面发挥重要作用。 中心以“温暖群众、服务经济、提高效能、塑立形象”为 宗旨， 以 “优质高效、 共创和谐” 为服务理念， 开展各项工作， 努力把中心建成为村两委了解社情民意、 倾听群众呼声和服务 人民群众的服务通道， 为把大云村打造成我县经济强村做出应 有的贡献。 同时， 作为我县首家五星级便民服务中心， 我村便民服务 室一直以“高起点、高标准、高质量”为要求，全面推进我村 便民服务工作的顺利开展。省、市、县、镇、村各级部门多次 前来我村便民服务室参观、借鉴、学习，并给予了高度评价。