(网报问题解决手册.docxVIP

网报常见问题解决方法双击登录界面后，弹出：#2046的报错提示，应如何解决？答：不论是北京的网报程序还是西部的网报程序，均检查本机时间是否为当日正常时间。双击登录界面后，弹出：与服务器通信出错，详情请查看日志记录的提示，应如何解决？答：不论是北京的网报程序还是西部的网报程序：检查本机的网络是否正常连接通畅；检查本机均检查本机时间是否为当日正常时间；关闭提示，重新打开客户端。问题三：为什么打开客户端后，用户名正常显示，输入密码，点击登录后，界面弹出提示：该纳税人尚未注册。应如何处理？答：因为该纳税人的数据尚未关联，把数据关联好，问题即可解决。北京的网报程序，当插入key后，双击客户端，用户名处依然显示：请插入数字证书，应如何解决？答：首先检查证书管理工具是否正常安装好，检查epass3000驱动是否正常，如果不正常卸载后重新安装证书管理工具；如果检查发现证书管理工具正常，能读出企业名称，但客户端不显示用户名，那请手动将CAServer双击启动即可。一般路径为：我的电脑-C盘-WINDOWS-system32-CAServer (C:\WINDOWS\system32 )问题五：安装北京的网报程序时，若安装过程中弹出，运行环境Adobe Air安装报错，如图所示：应如何解决？答：检查本机时间是否为当日正常时间；检查旧的运行环境是否卸载干净。问题六：打开北京网报程序客户端后，弹出一个离线提示，注意：由于网络原因，当前处于离线状态，您确认要登录系统么？如图所示：应如何解决？答：此报错信息是由旧版北京网报程序所致，立即卸载旧版本网报程序，安装新版本即可解决。问题七：如何正确安装西部版本的网报程序？答：首先进入?http://12366.http://12366.网站，点击进入首页--下载服务--涉税工具软件，下载税费办理客户端（西部?CA），（下载方法：鼠标右键-目标另存为）?。安装前退出所有杀毒软件和防火墙，找到下载好的文件tax2.0(CWCA)?，双击安装，?自动提示全部确定--下一步，安装之后等待登录界面自动弹出后，重启电脑。?问题八：西部的网报程序，当插入key后，双击客户端，用户名处依然显示：请插入数字证书，应如何解决？答：首先双击小黄锁，检查能否读出来key里面的设备信息；如果发现没有读到key的信息，点击我的电脑右键-属性-硬件-设备管理器，检查usbkey驱动是否正常，若不正常，更新usbkey驱动；如果一切检查均正常，但是客户端还是不显示用户名，那么请手动将SocketServer双击启动即可。（一般路径为：我的电脑-C盘-Program Files-iSignature_Tax-SocketServer）。问题九：西部的网报程序，当插入key后，双击客户端，有用户名出现，输入密码点击登录后，弹出提示框如图：应如何解决？答：双击检查能否正常打开海泰小黄锁，若点击后发现小黄锁不反应卡住不动，将海泰方圆卸载后重启机子，重新只安装海泰方圆的驱动即可。问题十：进入网报系统界面，点击纳税申报（综合）模块，缺少要申报的税种或者税率有问题，应如何解决?答：请客户联系专管员，进行税种核定或者更改税率。数据核定好之后请等待一小时后，在进入网报系统就能看到数据。问题十一：进入网报系统界面，纳税申报（综合）模块，只有营业税或者增值税，没有附征税，应该如何解决?答：首先请您将本月应申报的主税种在“申报计税总值”列中填写并确认无误后，点击屏幕下方的“计税”按钮，即可看到所有已经计算完成的附加税种。问题十二：个人所得税汇总申报模块中，数据不太会填写，其中抵减费用不让填写，那个税中要减掉的2000元的基数怎么填写呢？答：请在“所得项目”列中选择您要申报的所得项目，在“申报人数”列中填入您要申报的人数，抵减费用处无法填写数据，请在“应纳税所得额”列中填入个税准许扣除以后的金额（减掉基数2000元以后），在“速算扣除数”列中，填入正确的速算扣除数，此时系统将自动计算出您本月要缴的个税。问题十三：企业所得税A类或者B类中，填写当月数据后，点击计税后，计算出来的数据不是本月实际要缴纳的数据，应该如何解决?答：企业所得税A类或者B类，均填写年初到本月累计，其中如果是企业所得税A类中有费用产生的，要将成本和费用合计填写在营业成本处即可。问题十四：进入网报系统界面，点击社保费电子申报模块，弹出如图所示：应如何解决？答：请客户联系专管员，进行该户企业的社保匹配。数据匹配好之后请等待一小时后，在进入网报系统就能看到数据。问题十五：进入网报系统界面，点击社保费电子申报模块，为什么只有社保的数据没有医疗的数据，应如何解决？答：当进入“社保费电子申报”模块后，请在屏幕上方“社保管理机关”处选择医保管理机关后，系统将会自动提取出您要申报的信息。问题十六：数据正常申报缴纳时