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通行费征收绩效考核标准 通行费征收绩效考核标准 2、肩章、胸章佩戴齐全 每项次扣0.5分 ? 3、制服保持卫生清洁、不得披衣、敞怀、挽袖或挽裤腿；扣好衣扣，内衣下摆和衣领不得外露。 每项次扣1分 ? 4、男性收费员不得留胡须和盖耳长发、除工作需要或眼疾外不得佩带有色眼镜 每项次扣1分 ? 5、女性收费员不得留披肩发、不得染彩发、不得画浓妆、留长指甲、不得佩带装饰物、除工作需要或眼疾经批准外不得佩带有色眼镜 每项次扣1分 ? 6、只准穿黑色皮鞋（凉鞋）、不得穿露脚后跟或脚趾的凉鞋、不得赤脚穿鞋、男性鞋跟高度不能超过3厘米、女性鞋跟不能超过6厘米 每项次扣1分 ? 7、收费人员在外勤站岗时必须穿反光背心，戴头盔，戴白手套，必要时披袖带。 每项次扣1分 ? 8、不准着制服到酒店等娱乐场所 每次扣2分 ? 行 为 规 范 1、收费员必须持证上岗 缺1次扣1分 ? 2、上岗时举止端正、精神饱满，坚持礼貌待人、微笑服 务，使用普通话、文明用语 每项次扣1分 ? 3、行走时要两人成排、三人成行，列队按标准交接班 （中队长互相敬礼、执行报告记录制） 不符合标准 每次扣2分 ? 4、外勤按规定执勤，着装规范，姿势标准 每次扣2分 ? 5、严禁脱岗、酒后上岗和岗上睡觉 每次扣2分 ? 6、上岗期间不得进行娱乐活动、看闲书、闲聊、吸烟、 吃零食、接打私人电话 每项次扣0.5分 ? 7、亭内物品摆放整齐，无与工作无关的物品 每处扣1分 ? 8、收费员在亭内需坐姿端正，不准交头接耳，严禁在收 费亭内打闹、喧哗 不端正扣1分 打闹喧哗扣0.5分 ? 9、严禁非工作人员进入收费亭、监控室 每人次扣1分 ? 10、宿舍实行军事化管理，门窗保持干净，被褥要经常换洗，物品摆放整齐 每项次扣1分 ? 11、不得在宿舍内洗衣、做饭，严禁使用电褥子、电炉等电器设备 每次扣0.5分 ? 12、按规定挂监督牌，每个收费口必须保持不少于两人 每人次扣2分 ? 遵 纪 守 法 1、按时上班、下班，不迟到、早退 每次扣1分 ? 2、无故旷工 每次扣3分 ? 3、因病、因事或非因公负伤不能坚持工作需进行治疗休 息时，需凭医院诊断证明 每次（日） 扣1分 ? 4、不准携带私款上岗 每次扣0.5分 ? 5、不准拦坐车辆 每人次扣2分 ? 6、发生问题报告不及时，而自行处置、掩盖 每次扣1分 ? 7、酗酒闹事、打架斗殴影响正常工作秩序 每次扣1分 ? 8、坚持原则，严格执行政策，不准利用职权谋私利，不 准私放关系车、人情车，不准乱扣、滥罚、随意改变收费标准 每项次扣1分 ? ??????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 通行费征收绩效考核标准 项目 考评内容及分数 奖惩 标准 实际 得分 遵 纪 守 法 9、不准无故不参加处、站组织的会议、学习培训以及各种集体活动 每次扣0.5分 ? 10、不准对执行纪律检查的工作人员讽刺、谩骂、报复、威胁 每次扣1分 ? 11、不服从工作分配和调动，无理取闹、消极怠工 每次扣1分 ? 12、无事生非、传播谣言和小道消息或诬陷诽谤他人 每次扣1分 ? 站 务 管 理 1、各种制度健全，政务公开 缺1项扣1分 ? 2、保障收费设备、设施完好 每次扣0.5分 ? 3、收费区、办公楼、收费亭门窗清洁，地面无杂物、积 水，办公用品摆放整齐，门窗洁净明亮 每处扣1分 ? 4、办公桌面物品摆放整齐，不得放置与办公无关的物品，文件制度按规定存放，无乱摆乱挂现象。监控室不得摆放水杯和其他液体物品。 每处扣1分 ? 5、内务军事化管理，保持秩序良好，宿舍被褥干净，物 品摆放整齐，门窗洁净明亮，不在宿舍洗衣做饭、私人物品不得放置在外 每项次扣1分 ? 6、加强食堂管理，改善职工生活，账目公开，食堂地面 无积水，桌面清洁，生活用品摆放整齐，设备无灰尘积 垢，食品无腐烂变质，无蚊蝇、老鼠。线路无乱接乱拉现象。 不公开账目 每次扣0.5分； 卫生每处扣1分 ? 7、站内外环境秩序良好，搞好环境绿化美化，做到三季 有花、四季常青，绿化带内无杂物，杂草、落叶及时清扫。 每处扣1分 ? 8、文体设施完好，业余生活丰富多彩。 缺1次扣2分 ? 9、驾驶员按规定时间接送人员，无出私车现象。 每次扣3分 ? 11、收费文件齐全，存放整齐；交接班记录及时准确 每项次扣1分 ? 12、水、电、暖维护良好，运转正常 每项次扣0.5分 ? 业 务 管 理 1、文明服务，熟练正确地清点票款，准确识别假币 一次错误或 假币扣2分 ? 2、车队、持公务卡和规定记忆的领导车辆通过时，内勤起立行注目礼 每次扣2分 ? 3、熟记并掌握上级有关收费政策，耐心、细致地回答过往车主的询问，做到打不还手、骂不还口 每次扣1.5分 ? 4、严禁顶撞、训斥、刁难司乘人员，对司乘人员