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销售人员每月业绩考核方案 销售人员每月业绩考核方案 为鼓舞销售人员工作热情，提高工作绩效，积极拓展市场，促进公司广告业务的营销，维护公司的正常发展，特制定本方案。本方案采用定性与定量相结合的方法，用公平、公正、合理的方式来评估考核公司市场销售部的工作绩效及绩效工资，以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。本方案的实施对象为公司销售人员，绩效工资考核方案按部门销售经理、业务员制定。 一、业务部经理职责 （1）负责对部门内销售人员考核的具体实施。 （2）对季度考核结果进行公示。 （3）依据考核最终结果，作为对业务部成员加薪、升职、辞退等的主要依据。 （4）对考核制度与考核指标提出修改建议。 二、考核指标 公司对销售人员的考核指标有：销售计划（数量）完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、客户意见发生率、新客户开发率、老客户保持率等。 三、考核频次 1、月度考核，当月考核在下月15日评分一次。 2、季度考核，公司每个季度核算每一位销售员的季度考核得分，即销售员季度考核得分=（销售人员该季度3个月度考核分之和）/3 3、年度考核，公司每半年核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分=（销售人员该年度6个月度考核分之和）/6 3、每月20日前，将被考核人员考核表报送人事部。 四、考核权限： 1、采取逐级考核原则 2、业务员的考核由业务经理评分，由人事部负责考核初审与汇总，营运总监复审。 3、业务经理的考核由营运总监评分，由人事部门负责考核初审与汇总，总经理复审。 五、销售人员月度考核细则## 序号 考核项目 ???? 150分 绩效考核细则 实施方法 1 销售任务 50分 公司制度月度销售计划（x为月度销售额） 以财务部门建立的销售业绩统计表做为唯一的考核依据 （x）?20%，得0分； 20%≤（x）≤50%，得15分； 50%?（x）?100%，得25分； （x）≥100%，得分50分； 附加分：?? 50分 100%?(x）≤200%，得15分； 200%?(x）≤300%，得25分； (x）?300%，得50分； 2 业务开展 15分 (1)每季度初完成一次市场调查，分析市场动态和竞争对手情况，提出有效的意见。根据公司下达目标合理进行销售任务分配，责任到人。制定个人季度销售计划。共4分 1、季度市场调查报告2分??????????? 2、季度个人销售工作计划2分 （2）组织执定、签订业务合同，保证合同的正常履行。跟踪和管理好样版合同。报价档案的建立。共3分 1、核查业务合同签订，履行情况1分????? 2、核查样版合同的管理情况1分???? 3、核查报价档案的建立情况。1分 （3）发展新客户，巩固老客户，定期拜访客户，与客户经常保持良性的沟通，搞好 客户关系。共3分。 1、一个月没有开拓10个以上新客户得0分????????????????? 2、一个月开拓新客户在10个以上20个以下得1-2分。 3、保持与老客户联系，且每月开拓新客户在20个以上得3分 （4）更新、完善客户资料库存，保证资料的实用性与时效性，有效地组织对客户进行分级管理，评定信用等级。共2分 1、建立区域客户资料库，及时更新，增加。在规定的时间内将相关报表交到指定处，未按规定时间交者，为0分。（部门经理检查完成情况）。2分 （5）积极提升自身素质水平，熟悉公司广告业务知识，提升业务技能。共1分 1、积极学习业务知识1分 3 售后服务 5分 （1）必须及时快速处理客户投诉。共2分 做到24小时内解决问题。2分 （2）组织收集客户意见与建议，正确处理客户的投诉。共1分 建立客户投诉意见表。接到客户质量投诉即时填写。1分 （3）建立售后服务档案，及时跟进客户反馈情况，收集信息。3分 服务档案建立情况。3分 4 销售回款 20分 （1）随时掌握客户信用情况，控制月结额度，减少呆坏帐损失 1、完成销售回款率100%的，该项目得20分 （2）组织按照业务合同约定进行收款，及时收回业务款项 2、销售回款率达不到95%，该项目得0分。 (3)汇总、明确客户欠款账目，组织开展催款工作，完成回款目标 5 日常考勤 5分 （1）遵守公司纪律，服从上级安排。共1分 根据处罚单，每次扣1分 （2）不迟到，不旷工。共3分 根据打卡考勤记录，迟到一次扣1分，迟到3次以上扣3分；旷工一次扣3分。 （3）工作积极向上，勤劳刻苦，忠于公司。共1分 由部门经理每个月评一次，1分 6 自评 5分 除直接领导的考核评比外，被考核对象每月做一份不低于300字的自我评价，对本月自己的工作进行总结概括。找出不足，发扬优点。 1、完成得5分??????????????? 2、没有完成得0分。 六、考核结果与申诉 1、业务部销售人员（销售经理、业务员）的绩效考核结果分为优秀+、优秀