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宽带装机维护使用手册(新) 　　　宽带装机维护使用手册 铁通湖北分公司 目 录 第一章 行为规范…………………………………………………….1 第一节 行为举止要求……………………………………………….1 第二节 服务用语…………………………………………………….2 第三节 服务禁语…………………………………………………….3 第四节 到访留言规范……………………………………………….3 第二章 装维人员必备工具………………………………………….4 第三章 计算机网络基本知识…………………………………….….5 第一节 常见互联网应用介绍………………………………………....5 第二节 常用网络通信协议介绍………………………………….…...8 第三节 网卡的查看与IP设置…………………………………….….10 第四章 ADSL宽带的安装………………………………………..…25 第一节 ADSL概述………………………………………………..…25 第二节 ADSL MODEM介绍……………………………………..…30 第三节 ADSL语音分离器的概念和功能………………………...…31 第四节 DLASM交接箱、配线架、分线盒的介绍…………………32 第五节 相关线缆的介绍……………………………………….….....34 第六节 ADSL的安装…………………………………………