民政局强化政务服务发展总结.docVIP

民政局强化政务服务发展总结 一年来来，市政务服务中心认真贯贯彻落实市委、市政府关于于加强机关行政效能建设的的有关指示精神，以科学发发展观为指导，以“建设效效能中心，争创示范窗口、、争做服务明星”主题活动动为载体，以“建体系、优优服务、增效能、树形象、、创一流、促发展”为主要要内容，以“行政效能、管管理水平、队伍素质、服务务水平”四个提升为目标，，精心组织、周密部署，狠狠抓落实，在推进行政审批批相对集中制改革、创新管管理和审批方式、推进政务务服务到基层等方面取得了了显著的成绩，树立了“廉廉洁、勤政、务实、高效””的机关形象，现将有关效效能建设情况总结如下： 一、政务服务中心标准化建建设整体推进 继续依照《《市人民政府政务服务中心心标准化建设实施方案》、、《创建全国一流县级政务务服务中心工作方案》既定定的工作目标和要求，采取取切实可行的措施，大力推推进政务服务中心标准化建建设工作。确定了政务服务务中心异地重建方案、清理理公布了行政审批和公共服服务项目目录、修订和完善善了相关工作制度、梳理编编辑了《政务服务中心工作作规范》、在入城主要路口口设置了全省统一式样、风风格、内容的政务服务中心心交通指示牌和政务服务公公告牌，服务大厅设置了引引领咨询台、服务窗口设置置“首问责任岗”、统一制制作工作人员吊牌、工作装装，落实了体育活动场所和和报刊、图书阅览室等设施施，全面完成了去年度标准准化建设任务。 二、加快快便民服务体系，推进政务务服务向基层延伸 以“先先恢复，后规范、完善、提提高和重点建设，以点带面面的工作思路和《市镇、村村便民服务标准化建设实施施意见》、《市人民政府关关于进一步推进便民服务体体系建设的意见》的要求稳稳步推进。一是结合灾后基基层阵地重建，对市7镇，，114个村重建镇村便民民服务体系的服务场所、服服务设施进行统一规划，按按照前台窗口柜台式服务，，后台开放式办公的模式，，规划设计透明、公开的便便民服务大厅。该项工作已已于今年3月全面启动，截截止去年10月底已有900多个村开工重建，师古等等灾后重建维修加固的4个个镇和红白镇等再后重建的的10个镇已经全部通过发发改立项；二是灾后重建的12月投入试运运行；四是建立完善了便民民代办服务等工作运行机制制20余个，并落实了代办办服务经费、目标管理制、、专项考核制、督察通报制制等保障机制；五是积极推推进项目授权和下放工作，，分别建立了镇村代办项目目目录。 4月全面完成并投入入使用。 5590工程”进一步深化 1000%，项目到位率1000%。政务服务中心运行三三年来，市政府先后多次通通过部门走访调研、召开专专题会议、开展专项督察、、现场办公、签订承诺书等等形式推进“两集中、两到到位”措施落实。现有244个项目部门进驻中心设立立了常驻服务窗口，19个个项目部门进驻综合服务窗窗口，全市具有行政审批职职能的43个市级部门的1156项行政审批和88项项公共服务事项全部进驻中中心集中受理办理，项目进进驻率100%；24个常常驻服务窗口部门全部成立立了行政审批服务科、落实实了审批科长，并与窗口首首席代表签订了全省统一的的授权书1000%。 955%以上的办事环节都在政政务服务中心窗口完成，即即办件比例由运行初期的%%提高到29%，承诺时限限一般控制在7个工作日以以内，与法定时限相比较平平均压缩审批时限个工作日日。 40余项项，并制作成《工作规范、、》，确保了从服务规范、、项目管理、审批运行、绩绩效考核、责任追究等方面面的管理都有章可循；市效效能办进驻政务服务中心，，不定期暗访，加大了行政政效能监察力度；市纪委、、市监察局在中心设立了投投诉窗口，加强了纪律监督督；市政务服务 一年来，中心未发生一一例“吃拿卡要”和其他损损害服务对象利益的情况，，有效投诉为零。 加快实实施并联审批，服务灾后重重建项目。继续落实好“并并联审批”、重大投资项目目和灾后重建项目“绿色通通道”、“全程跟踪代办服服务”相关制度和运行管理理机制，通过特事特办、急急事急办、为项目的迅速实实施创造了条件；为进一步步规范行政审批行为，提高高行政效能，完善行政审批批“绿色通道”运行管理机机制，优化发展环境，做到到项目审批提速不越轨、加加快不违规，政务服务中心心在结合前期运行经验在反反复征求窗口部门意见建议议的基础上草拟了《市建设设工程项目并联审批实施方方案》并提交市政府常务会会议讨论通过后以什府发文文件形式下发。同时，为进进一步落实好建设工程项目目的并联审批工作，中心还还会同市监察局、经济技术术开发区、招商局等单位制制定了“建设工程项目并联联审批联席会议制度”和““建设工程项目信息通报制制度”，从制度上对并联审审批工作中部门职责、部门门责任领导和具体责任人等等进行了明确。 1-100月，并联审批窗口受理并并联审批事项674件，办办结67