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1 2 3 4 5 6 1 邮件标题 2 称呼收件人 3 邮件正文 4 邮件结尾 5 发件人签名 6 附件 E-mail的使用规范—写 1 邮件标题 2 称呼收件人 3 邮件正文 4 邮件结尾 5 发件人签名 6 附件 反面案例 E-mail的使用规范—写 1 邮件标题 2 称呼收件人 3 邮件正文 4 邮件结尾 5 发件人签名 6 附件 反面案例 E-mail的使用规范—写 1 邮件标题 2 称呼收件人 3 邮件正文 4 邮件结尾 5 发件人签名 6 附件 正面案例 E-mail的使用规范—写 1 邮件标题 2 称呼收件人 3 邮件正文 4 邮件结尾 5 发件人签名 6 附件 反面案例 E-mail的使用规范—写 1 邮件标题 2 称呼收件人 3 邮件正文 4 邮件结尾 5 发件人签名 6 附件 反面案例 E-mail的使用规范—写 1 邮件标题 2 称呼收件人 3 邮件正文 4 邮件结尾 5 发件人签名 6 附件 正面案例 E-mail的使用规范—写 1 邮件标题 2 称呼收件人 3 邮件正文 4 邮件结尾 5 发件人签名 6 附件 反面案例 E-mail的使用规范—写 1 邮件标题 2 称呼收件人 3 邮件正文 4 邮件结尾 5 发件人签名 6 附件 不建议采用： E-mail的使用规范—写 1、邮件内容过长 2、字体颜色和格式不统一 3、过多惊叹号！！！ 4、过分口语化的表达 5、让人不明白的缩写 6、花哨的信纸 7、大红色的字体 1 邮件标题 2 称呼收件人 3 邮件正文 4 邮件结尾 5 发件人签名 6 附件 正面案例 E-mail的使用规范—写 1 邮件标题 2 称呼收件人 3 邮件正文 4 邮件结尾 5 发件人签名 6 附件 正面案例 E-mail的使用规范—写 1 邮件标题 2 称呼收件人 3 邮件正文 4 邮件结尾 5 发件人签名 6 附件 忘记添加附件就发出去了 附件太大发不出去 附件黏错了，无法撤回 回复的时候把附件弄丢了 …… 先添加附件 附件小于2M 合理命名附件 转发有回复无 提醒查看附件 …… E-mail的使用规范—写 小练习 背景提要： 你想召集HR部门的Joey一起讨论方案A的实施计划，时间定在周五（12日）下午2点，地点在18楼会议室。事先你已经和Joey提过这个会议，现在你想发邮件提醒一下这件事，并想确定Joey是否能准时参加。 参考答案： 收件人Joey 抄送 Angeline 标题：提醒12月12日A方案讨论会 正文： Hi Joey: 我想通知你我们12月12日，周五，2：00pm的会议按期召开。地点在18楼会议室，讨论A方案的实施计划。 如果你有任何问题，请致电3024。 结尾：Best Regards 签名 E-mail的使用规范—写 E-mail的使用规范-发 邮件必须相互尊重，勿忘社交礼仪！ E-mail的使用规范-发 TO：发送 CC：抄送 BCC：密送 别让cc成为一种攻击同事的武器 1.作秀 2.转嫁责任 3.羞辱当事人 4.告状 5.拉垫背的 6.拉帮结派 7.留证据 1.礼貌告知 2.表扬或批评 3.备份 E-mail的使用规范-发 E-mail的使用规范 ——收、回 定时接收邮件，收到后2小时内给予回应 复杂事务可回复：收到了，正在处理，等有确定结果了再通知 出差或不在办公室要设置自动回复 自动回复包含：回来的时间，backup人员及联系方式 禁止出现的三种问题 1、一个问题多次回复讨论 2、避免无谓的回复 3、习惯性地全部回复 E-mail的使用规范 ——收、回 好习惯 1、写完检查 2、根据需要抄送 3、整理、归档和保存 4、及时回复 5、最先添加附件，最后填写收件人 坏习惯 1、习惯性使用BCC 和全部回复 2、反复讨论，回避直面问题 3、用e-mail传递紧急事务 4、私人用途，用于聊天 5、多次发送“以此为准” 6、邮件过长，无清晰标题 7、不经说明直接转发 分享你日常使用邮件的好习惯？ 好习惯和坏习惯 * How to use E-mail? 巧用E-mail沟通 自我介绍 开场小游戏 你来描述，他/她来画 规则： 1、选出一名代表，用语言描述看到的图片 2、其他学员根据听到的描述转化为图画 3、描述人必须背对学员进行，学员不得提问 4、时间控制在5分钟 游戏 你来描述，他/她来画 规则： 1、选出