如何做一个有责任心的员工解读.pptVIP

做一个有责任心的人 引言 海尔一颗螺钉的启示 在海尔所有电器的每个配件,哪怕是一根门封条、一颗螺钉、一块玻璃都有责任人。 一天安装完毕后，发现地上多了一颗螺钉，工人们没有下班，将已经安装好的100多台冰箱，一一拆开重新检查，不放过每个细节，直到深夜才回家。检查发现每台冰箱都没有少螺钉，是仓库保管员在出库时多数了一颗造成失误。 工人们说：没人逼我们这么做，作为企业的主人，我们有责任这样做！ 引言 华为任正非的《致新员工书》 “…没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。因为公司是以贡献定报酬的，凭责任定待遇的。…” 什么是责任心 是指对自己、对他人，对家庭和集体，对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。 责任心是一种习惯性行为，是健全人格的基础，是能力发展的催化剂。 也是一种很重要的素质，是衡量一个人成熟与否的重要标准，是做一个优秀的人所必需的。 “人人一份事，事事尽责任，万事贵在责任心。” 案例： 有个人来一家大公司应聘，经过交谈，老板觉得那个人并不十分满意。因此，他很客气地和那个人道别。那个人从椅子上站起来的时候，手指不小心被椅子上跳出来的钉子划了一下。那人顺手拿起老板桌子上的镇纸，把跳出来的钉子砸了进去，然后和老板道别。就在这一刻，老板突然改变了主意，他留下了这个人。 事后，这位老板说：“我知道在业务上他也许未必适合本公司，但他的责任心的确令我欣赏。我相信把公司交给这样的人我会很放心。” 如何培养责任心 一、责任心与使命感紧密相连 使命感是一种促使人们采取行动，实现自我理想和信仰的心理状态，富有使命感的员工，没有他人的督促，也能出色地完成任务。 你就是老板 在海尔职工工作手册的扉页上清晰的写着：“你就是老板” 这些“老板们”亲身感受市场的压力，参与企业的管理、创新、改革，企业的兴衰人人有责！ 共同达成企业的愿景--具体目标、共同方法、共同目的 责任心从小培养、从小事培养 一个人到瑞士访问的时候，在一个洗手间里，他听到隔壁小间里一直有一种奇特的响动。由于这响动时间过长，而且也过于奇特，因此不觉引起了他的好奇心。 在好奇心的驱使下，他通过小门的缝隙向里探望。这一看使他惊叹不已。原来，小间里一个只有七八岁的小男孩正在修理马桶的冲刷设备。一问才知道，是这个小男孩上完厕所以后，因为冲刷设备出了问题，他没有把脏东西冲下去，因此他就一个人蹲在那里，千方百计地想修复它。而他的父母、老师当时并不在身边。这件事令这个人非常感慨：一个只有七八岁的小男孩，竟然有如此强烈的负责精神，可见其父母的教育是成功的。 完成任务是天职 把简单的事情天天做好，把容易的事情天天做细 “日事日毕、日清日结”---每天的工作每天完成，且每天的工作质量都有一点提高。海儿的每台冰箱，从钢板成型一直到最后的冰箱出厂，总共是156道工序，545项责任，落实到具体的每个人身上，认真完成。 提 纲 引言 什么是责任心 如何培养责任心 基层管理者肩负的责任 总结 责任一 当好下属 接受命令、强力执行（西点军校） 积极提出合理化建议，工作负责，追求创新 适时的报告，不要让小事纠缠上级 诚恳地接受指正和批评 对待上司的信托责任只有四个字 决心/措施 准确理解和领会上级的意图 责任二 做好与上、下级沟通 事先整理好要谈的话题 选择沟通的时机 针对问题提出解决方案 解决问题后，提出报告 责任三：管理下级 制定下级的工作职责与目标、明确规章制度了解下属所面临的压力和难题、掌控当前的关注点，以使你的工作与他的工作出色完成 调整你工作的优先次序，有效而清楚地表达你对下级的指令，来分配下级的工作重点 加强五项控制：控制工作方向、控制工作流程、控制工作心态、控制运营状态、控制成本与风险 调整你的工作思路和方法，激励下属的积极性 与下级共同分析成功与失败的关键点，让下级有参与感 建立彼此的信任度，坦诚相待，让上、下级对你的工作抱有信心 责任五：关怀下属、了解需求 对下属政治上、工作上、生活上的一些大事给予重视。尽可能为下属办一些实事、好事，帮助下属解决生活上问题. 当下属工作上遇到困难、挫折时，给予及时的帮助、指导. 运用“走动式管理”，注意对下属日常的“感情投资”。如多接近下属，经常和下属一起聊天、谈心、进餐和娱乐，并主动问候. 下属对尊重和信任的需求 希望得到领导者的关注、认同、理解和重视. 渴望得到上级的尊重、信任、赞扬和赏识. 能经常听取、采纳下属对工作的意见、建议. 期望能让自己参与各种重要的组织活动，把一些重任交给他. 满足下属对个人成长的需求 为下属进行职业生涯