如何做好班组长培训教材解读.ppt

职业素质的概念 职业素质是指按职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自己。即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。 什么是职业素质 职业化:就是细微之处做得专业； 职业化:就是尽量用理性的态度对待工作； 职业化:就是别人不能轻易替代。 职业化:就是以此为生，精于此道。 职业素质标准 不要去讲做不成的理由， 要去找能够做成的条件。 做事准则 * 工作准则 做事到位 小事能做彻底 * 做事卓越的方法 知道目标，找出好的方法，立即去做，观察每个步骤的结果，不断修正调整，以达到目标为止。” * “没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。 没有任何借口就是——诚实 没有任何借口就是——执行 没有任何借口就是——责任和敬业 没有任何借口 * 避免成为“植物人”的第一个问题 我在团队中存在的价值是什么？ 切记：不要问公司能为你做什么， 问问你能为公司做些什么？ * * * * * * 沟通的三中状态：父母型心态 成人型心态，儿童型心态 大法师收徒弟的故事 农村小媳妇的故事 理发师的故事 * 急事，慢慢的说；大事，清楚的说；小事，幽默的说；没把握的事，谨慎的说；没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；伤害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人的说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，小心的说；自己的事，听听自己的心怎么说；现在的事，做了再说；未来的事，未来再说；如果，对我有不满意的地方，请一定要对我说！ 方丈妙答朱元璋 我提的诗呢？圣上题诗不敢留，为什么？诗题壁上鬼神愁，你把它察了，慎将法水轻轻试，一点痕迹没留下，尤有龙光射牛斗 好好有赏 班组长必修课 . 班组长的角色与职责认识 * 角色认知 如果是一只羚羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。 ——拿破仑 草原上奔跑的狮子 草原上奔跑的羚羊 班组长在企业管理中的作用 1、企业的纵向管理层次 2、班组长的地位 班组长对三个阶层的人员不同的立场 面对部下应站在经营者的立场上，用领导的声音讲话 面对经营者又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话 面对直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上说话 职位不高 决策不少 麻雀虽小 责任不小 * 上司对班组长的期望 提高产品质量 提高生产效率 降低劳动成本 防止工伤和重大事故的发生 * 下属的五个期望 办事要公道、 关心部下、 目标明确 准确发布命令、 及时指导帮助下属。 * 班组长所处的位置：现场的中心 相关部门 现场管理者 上司 同事 成果，结果 认可，价值 员工 * 班组长的的主要职责 （1）人员管理 提升人员的向心力，维持高昂的士气 （2）作业培训管理 拟订完善的工作计划，执行良好的工作方法 （3）品质管理 控制好工作的品质，执行自主品保，达到零缺点要求 （4）安全管理 维护人员、产品、顾客的安全，做好必要的措施 （5）成本管理 节用物料，减少浪费，降低成本 * 现场的问题及需要进行的指导 作业指导 Job Instruction 员工对作业的 不知道 不能做 不熟悉 人际关系管理 Job Relations 对现场的人际关系 不能敞开心扉 不够融洽 有苦恼 安全作业 Job Safety 安全作业管理 危险 安全意识淡薄 不遵守安全规定 作业改善 Job Methods 作业方法或成果 不好 不容易 讨厌 我们需要优秀的班长 * 管理者的角色 扮演角色 承担任务 1领导者 领导部属，通过他们完成工作目标 2监督者 对部属的工作、行为进行适当的监督、考核 3传播者 上情下达，下情上达，传达必要的工作资讯 4协调者 协调同事之间、部属之间的工作、任务 5训练者 给予部属必要的训练和教导 6执行者 应具有强烈的行动力，将本职工作完成好 7调配者 对企业资源予以合理的调配利用 8支持者 给予部属精神上、实质上最强有力的支持与协助 9好部属 善待上司，履行部属应尽的责任 * 班组长的威信树立 力服 才服 德服 突发事件靠力服 平时靠才服 长期靠德服 * 班组长的日常工作管理 * 优秀组长领班的一天 上班后： 早会:集合班组所有人员，点名，问好，总结昨天的基础上安排今天的工作，说明完成的目标和注意事项，把工作拜托给大家。 确认有无临时