如何处理好企业的员工关系解读.ppt

* 企业决策者和各级管理人员转变观念，重视与支持员工关系管理，以员工利益为出发点开展工作。 加强内部培训与沟通，使员工了解企业的发展方向，让员工相信自己是促成企业目标的重要因素，激发员工参与管理的主动性与积极性。 实行走动式管理，及时体察员工的心理动态，包括对公司的最新看法、意见和建议，以及工作状态、工作情绪、个人生活问题等，对存在的问题及时解决。 创造机会发挥员工潜能，尊重和认可他们的成就，使得员工产生对企业的归属感和对所担任工作的荣誉感。 鼓励并帮助员工制定切实可行的职业发展规划，通过建立多通路的发展渠道，为员工提供可行的晋升通路，将员工的个人发展与企业的发展目标融合起来 * 薪酬激励是最基本也是最有效的激励机制，包括工资、奖金、福利等形式。 薪酬激励政策要体现“两个公平”的原则：对外要保证企业的薪酬水平与本区域同行业内其他类似企业相比具有竞争力，实现“外部公平”； 对内要保证员工的薪酬水平要体现个人岗位价值、工作能力、工作绩效等付酬因素，实现“内部公平”。  按照精神激励与物质奖励相结合的原则，建立富有企业特色的荣誉称号和相应的奖励制度，规范各种称号、待遇和奖励形式。 明确荣誉表彰奖励的范围、标准、形式和程序，并利用公司内外宣传方式，充分展示荣誉的精神价值，提升人才在企业中的地位。 加大荣誉激励力度，发挥荣誉表彰激励的鼓舞性、广泛性和持久性作用，培养员工的成就感、荣誉感和归属感。 教育培训是提高员工素质的主要途径和手段，也是重要的激励方式之一。要为员工的自我发展创造条件，为其提供适当的教育培训机会，不断提高知识、技能和综合素质 鼓励员工根据个人特点、能力、兴趣和专业，合理选择职业发展通道，认真做好职业生涯设计，使其学会自我管理与自我培训，强化自我激励与自我约束，多出成果，尽快成才。 加强对员工职业生涯的指导与管理，有效协调好个人发展和企业发展的关系，帮助员工在企业发展战略下明确个人职业生涯目标，让他们在企业发展中体现人生价值，在实现个人价值时促进企业发展 。 * 有效畅通的内部沟通机制包括正式的沟通机制，如组织绩效面谈、传递工作信息、召开员工大会、设立总经理信箱、鼓励员工提出改善建议等，也包括非正式沟通机制，如设置企业内部BBS、举办各种业余活动等。 保证各层级的员工有合适的渠道向相关人员表达自己对工作的理解以及对工作的不满，同时也保证员工提出的意见能在可预期的时间内得到合理的应对措施，从而避免不满的扩散，避免出现紧张的员工关系。 * 建立明确而公开的正式沟通程序和制度规范：清晰地传达企业的管理策略、计划及对员工的期望，使员工正确理解并努力向公司制定的业务目标迈进。 丰富上行沟通的渠道：如意见箱、接待日、内部刊物、内部网、情况交流会、联谊会等，让员工方便地表达各方面的建议与意见，下情上达，信息流通准确、及时。 营造利于沟通的软环境，提倡以相互尊重、促进合作的心态进行双向沟通，坦诚地交换意见。 定期进行员工满意度调查，及时了解员工对企业的发展方向、企业制度、工作内容与环境、薪资福利、个人发展设想、培训等方面的意见。 及时向员工反馈满意度调查结果，对员工关心的热点问题积极跟进并提出改进计划与措施。 建立员工申诉程序，及时处理员工的申诉。 对非正式沟通给予适当的引导，对偏离的言行加以纠正，但不要试图干预。 * 1\劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止等都以国家法律法规为依据办理。 2\制订保证员工健康与安全的劳动合同，特别注意国家法律对女性员工的特殊保障。 3\入职前，向员工详细说明雇用条件，包括职位、工作职责、薪酬、福利、合同起止期等；入职后，做好入职培训，加强对公司规章制度的解释，确保员工对劳动合同及劳动纪律有着正确的理解，不会因为误解而发生违约、违纪行为。 4\在执行对员工的纪律处罚时，一定要符合国家法规、企业规章制度的约定，保证程序的透明、公平。 5\在劳动争议不可避免时，要尽量把劳动争议的负面影响降到最低，劳动争议处理不当不仅是对当事员工的不负责任，而且容易成为导火索，影响到在职员工对公司的信任度甚至导致信任危机。  * ? ?企业文化是一门艺术，作用在于能够将雇员的目标与企业以及雇主的目标统一起来。 而一旦有了共同的方向和追求，本来分散的各个个体和具有不同能力和个性的人就能够被凝聚成一个有共同目标、互相协调的整体。 这就是企业文化对和谐员工关系的凝聚作用。 企业规章制度时明确劳动条件、调整与规范劳动关系的主要机制，通过对企业内部的劳动纪律和劳动者的劳动权利以weude具体化，来明确劳动者的劳动条件与行为规范，保证劳动者享有劳动权利和履行劳动义务，。根据我国劳动合同法的要求，企业应完善保障劳动者履行权利和义务的规章制度，企业规章制度的制定要经过民主制定、公式、备案