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文史汇报材料 作者：文史阅览室全体工作人员 我们今天的汇报可以概括成三句话： 日常管理制度化 读者服务细节化 自我提高长期化 一、日常管理制度化 阅览室的工作涉及方方面面，除了理架、上架、借书、换卡、新书接收，还要负责寄包厢、报纸、卫生、灯光、温度、声音、绿化、消防安全等事务，而工作人员就是阅览室的大管家。要把这些事情做好，做到有质量、有数量，不拖沓、不遗漏，我们需要好的制度来保障。 制度的核心在于权责分明、责任到人。下面我给大家看一下我们的3个安排表： 我们阅览室平时还书很多，而周六周日没有书但新书要上架，因此周内和周末在工作量上有较大差别。为了减轻周内值班人员的工作量，我们将一些工作安排在周六周日完成。如下表： 这些安排执行下来，我们觉得效果还不错，因为哪个环节出了问题，我们马上可以找到相对应的负责人。因此，在今年我室人员变动频繁且工作量增加的情况下，我们阅览室运转正常。 +工作量统计：可以看出，在我们的工作人员人数变动减少(只有5人)的情况下，我们仍旧很好地保持了阅览室的正常运转。 二、读者服务细节化 上述制度安排为提高良好的读者服务打下了基础。可是，读者的需求仅限于此吗？他们是否还有其他要求或不满呢？这需要我们的细心观察。 让文字和图片交替第进出现 拿不走的笔 不响的凳子 不需要带走的书 三、自我提高长期化 拓展服务内涵，提高服务价值，一直是馆领导思考与提倡的方向，也是业界和学界探讨的重要课题。这一目标的实现有一个前提，那就是图书馆员要不断提高自身的业务能力、科研能力、文化水平，并构建合理的知识结构。为此，我们阅览室在馆员自我提高方面提出三点设想： 为提高工作人员的信息素养和对书的了解，更好的回答读者的相关问题，本室工作人员在不当班的情况下应积极去听信息研发部组织的90分钟讲座和古文献特藏部开设的讲座； 为提高科研能力，了解业界和学界动态，本室每位工作人员应撰写一篇科研论文；图情专业人员要争取拿到一个非图情学位； 为提高文化修养，了解文化动态，本室每位工作人员每年至少应阅读10本书。 可以肯定的是，这三点我们将在2012年起加以执行。 最后，我想用一段话结束我今天的汇报： 每个人都不甘于平庸，每个人都有自己的梦想。在这个一切皆有可能的时代，图书馆提供的不仅是一个岗位，也可以成为实现自我价值的地方。伟大的文学家博尔赫斯说，我心目中的天堂，应是图书馆的模样。 谢谢大家! * * 东10-东12、南3、南4、南8 杜云霜 东1-东3、东8、南1、南5 汤 诚 东7、东15、南11-南13 朱 斌 东4-东6、东9、南2、南6 王海蓉 东13、东14、南7、南9、南10 1.图书外观上整齐； 2.图书排架顺序正确，符合图书馆所颁布标准。 王连英 架位分布 工作要求 责任人 文史工作人员架位分配表 表1 汤 诚 综合各工作人员的具体情况，制定每学期的排班表以及节假日排班表。 排 班 当班老师 清扫地面、阅览桌，做到无垃圾、无污物 卫生清扫 朱 斌 给植物浇水，剪除干枯枝叶 绿化养护 当班老师 处理读者因操作失误而引起的寄包厢事项；每天上午9时、下午2时、晚上7时对灯光跳闪的寄包厢消除密码，提高利用率 自动寄包厢清理 当班老师 应读者要求取阅五楼及七楼储存书库图书，并将还回的图书上架。 储存书库图书借阅、上架 汤 诚 指导研究生排架方法、工作内容及其他注意事项。 研究生业务培训 汤 诚 将报纸打包送办公室；原则上每月一次。 报纸整理 当班老师 从收发室取回报纸，下午两点前上架；原则上报夹上只留当天报纸。 取报纸、报纸上架 当班老师 每天上班时巡视，如有灯管不亮，报办公室；原则上要求当天解决；周六周日当班老师请在交班本上留言。 灯管及其他设备保修 朱 斌 保证检索机旁边的小盒子中有读者所需的小纸条；原则上每周补充一次。 配备检索用小纸条 责任人 工作要求 工作内容 文史非常规性工作安排表 表2 周日当班老师 每周日早上擦拭一遍 擦拭工作台、阅览桌、窗台 周日当班老师 每两周将所有书架擦拭一遍 擦拭书架 周日当班老师 将K类图书拍整齐，将该区域内读者横放图书全部上架 整理图书（2） 周六当班老师 将I、J类图书拍整齐，将该区域内读者横放图书全部上架 整理图书（1） 周六当班老师 将本周内所到新书全部上架 新书上架 责任人 工作要求 工作内容 文史周六周日工作