第二章个体行为2解决方案.ppt

* 2、海德的认知平衡理论 海德将构成一体的两个对象的关系称为单元（unit）；对于每种认知对象的感情和评价（喜恶、赞成、反对）称为情绪。 当对一个单元内两个对象的看法一致时，其认知体系呈现平衡状态；当两个对象有相反看法时，就产生不平衡状态。 海德强调一个人（Ｐ）对某一认知对象（Ｘ）的态度，常受他人（Ｏ）对该对象态度的影响，即海德十分重视人际关系对态度的影响力。 * 海德平衡理论示意图 √ √ √ √ 人类普遍存在一种平衡、和谐的需要。一旦人们在认识上有了不平衡和不和谐，就会在心理上产生紧张和焦虑，从而促使他们向平衡与和谐的方向转化。 * 3、凯尔曼的态度转变与形成三阶段论 凯尔曼（H·C·Kellmen）提出态度的形成过程主要经过三个阶段：服从 同化 内化 4、墨菲的沟通改变态度理论 沟通改变态度理论起源于心理学家墨菲关于对黑人态度的研究。 * 员工的行为=ｆ（管理者的期望×对待方式） 美国曾经流传过“斯尼奈奇迹”的故事。斯尼奈原是某一药物计算中心扫地工，中心的负责人预言，他将来会成为计算机专家，并把预言告诉这个工人，对他多方鼓励。结果工人真的成了计算机专家，实现了中心负责人的预言。 （五）预言实现改变态度理论 * （六）如何转变员工的态度 影响员工态度转变的因素 内部因素 第一：员工的认知； 第二：员工的需要； 第三：员工的个性心理特征。 外部因素 第一：人际影响； 第二：企业内部的信息沟通； 第三：企业文化的影响。 * 二、 价值观 （一）定义：代表一系列基本的信念：从个体或社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比与之相反的行为类型或存在状态更可取。 一个人认为最有意义，最重要的就是最有价值的。 判断和评价：正确的——错误的 重要的——不重要的 好的——坏的 （二）价值观包含两种属性 内容属性：某种方式的行为或存在状态是重要的 强度属性：表明重要的程度。当我们根据强度来排列个人的价值观是，可以获得一个人的价值系统，这个系统通过赋予我们自由、快乐、自尊、诚实、服从公平的观念的相对重要程度而形成层次。 （三）价值观的形成 遗传40% 环境60% * （四）价值观类型 1、奥尔波特的六种价值观 经济型 强调有效和实用性 理论型 重视以批判和理性的方法寻求真理 审美型 重视外形和谐匀称的价值 社会型 强调对人的爱 政治型 重视拥有权力和影响力 宗教型 关心对宇宙整体的理解和体验的融合 * 2、罗克奇价值观分类 终极价值观 工具型价值观 舒适的生活（富足的生活） 振奋的生活（刺激的、积极的生活） 成就感（持续的贡献） 和平的世界（没有冲突和战争） 美丽的世界（艺术和自然的美） 平等（兄弟情谊、机会均等） 家庭安全（照顾自己所爱的人） 自由（独立、自主的选择） 幸福（满足） 内在和谐（没有内心冲突） 成熟的爱（身心的亲密） 国家的安全（免遭攻击） 快乐（快乐的、休闲的生活） 救世（救世的、永恒的生活） 自尊（自重） 社会承认（尊重、赞赏） 真挚的友谊（亲密关系） 睿智（对生活有成熟的理解） 雄心勃勃（辛勤工作、奋发向上） 心胸开阔（开放） 能干（有能力、有效率） 欢乐（轻松愉快） 清洁（卫生、整洁） 勇敢（坚持自己的信仰） 宽容（谅解他人） 助人为乐（为他人的福利工作） 正直（真挚、诚实） 富于想象（大胆、有创造性） 独立（自力更生、自给自足） 智慧（有知识、善思考） 符合逻辑（理性的） 博爱（温情的、温柔的） 顺从（有责任感、尊重的） 礼貌（有礼的、性情好） 负责（可靠的） 自我控制（自 律的、约束的） 罗克奇价值观分类 终极价值观：是一种期望存在的最终目的，它是一个人希望通过一生而实现的目标。 工具价值观：是偏爱的行为方式或实现最终价值观的手段，主要表现在道德和能力两方面。 —些研究证实了RVS价值观在不同的人群中有很大的差异，相同职业或类别的人倾向于拥有相同的价值观。 罗克奇价值观调查表实例解析 例如，一个研究比较了公司经营者、钢铁业工会的成员和社区工作者，结果表明3组人的价值观有很多是重叠的，但是，这3类人群也存在着显著的差异，如下表所示： * 3、格雷夫斯七个等级类型价值观 级别 类型 价值观特点 一级 反应型 并没有意识到自己和周围人是作为人存在的，他们总是照着自己基本的生理需要作出反应，不顾其他任何条件。这种人非常少见，实际等于婴儿。 二级 部落型 依赖性，服从于传统习惯和权势 三级 自我中心型 信仰冷酷的个人主义，爱挑衅、比较自私，主要服从于权力 四级 坚持己见型 对模棱两可的意见不能容忍，难于接受不同的价值观，希望别人接受他的价值观 五级 玩弄权术型 通过戏弄别人，篡改事实，以达到个人的目的，积极