消费者的个性和个性心理特征.pptVIP

第六章 消费者的个性及个性心理特征 消费者在购物活动中产生的认识、情感与意志等心理过程，体现了人的心理活动的一般规律，是人类心理现象的共性。但在现实的购买活动中，消费者的心理现象除了这些共性规律以外，还体现出明显的个体差异性,构成消费者千差万别各具特色的购买行为的主要因素就是消费者的个性 。个性的存在，才使得大千世界更加丰富多彩。 第一节 消费者个性的概述 在日常生活中，每一个消费者都同其他的消费者有着差别，这种差别不仅是生理上的，而且还体现在行为上。不同的消费者具有自身的特点，这是个性心理特征作用的结果。 一、个性的含义及其形成 1.个性的含义 是一个人完整的精神面貌，是在生理素质基础上，在生活条件的影响下，通过个人的活动而形成的具有一定倾向性的心理特征的总和。 2.影响个性形成的因素 先天遗传因素（生理素质）与后天社会环境（家庭环境、教育环境、社会环境、生活经历尤其是童年时的经验）的不同，决定了消费者个性心理的相异。 二、个性的构成 1.个性倾向性 是人所具有的意识倾向，决定着人对现实的态度以及对认识活动对象是趋向和选择。 主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等，是个体进行活动的基本动力。 2.个性心理特征（早） 是个性表