第13章组织文化幻灯片.pptVIP

第13章 组织文化 教学提示： 上一章介绍了组织的各要素，组织结构设计的程序与内容以及常见的组织结构。事实上，在进行组织结构的设计时，我们也需要考虑到组织文化的影响。在本章，我们将主要讨论组织文化的内涵，组织文化的影响作用，组织文化是如何形成、保持和变化的，以及怎样建设组织文化等问题。 教学目的： 通过本章的学习，你应该理解： 组织文化的内容 组织文化的功能及其消极作用 组织文化的维系方法 组织文化的传递方法 组织文化建设的方法 引导案例：企业并购与文化融合 13.1组织文化概述 13.1.1 组织文化的概念 美国管理学家彼得·德鲁克认为：“企业管理不仅是一门学科，还应是一种文化，即有它自己的价值信仰、工具和语言的一种文化。” 美国加州大学管理学教授威廉·大内的《Z理论》认为：“传统和气氛构成一个企业的文化，同时，文化意味着一个企业的价值观，如进取、保守或灵活，这些价值观成为企业员工活动、建议和行为的规范。管理人员以身作则，把这些规范灌输给员工，再一代代地传下去。” 南京大学管理学教授周三多认为：“组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团队意识、工作作风、行为规范程度、思维方式等的总和。” 组织文化——是组织在长期的发展过程中形成的特有的价值观念、行为方式、道德规范等的总和，它能引导、激励、约束组织成员，而实现组织共同目标。 13.1.2 组织文化的内容 组织文化实际上就是以人为本，以组织在成长过程中形成的文化为手段，以此来激发员工的积极性，它包括以下三个层次： 显现层的物质层。 中间层的制度层。 潜层次的精神层。 从组织文化的表现形式来看，其内容可以分为显性和隐性两大类。 1、组织文化的显性内容 ⑴组织标志：组织标志是指以标志性的外形来表明与其他组织明显区分的文化特色。如在企业里包括厂牌、厂服、厂徽、厂旗、商标、标志性建筑等。 ⑵工作环境：工作环境是指职工在组织中办公、生产、休息的场所。它包括办公楼、俱乐部、厂房等。 ⑶规章制度：它要求在组织中建立起一套有效的沟通领导与员工，有利于员工畅所欲言，鼓励员工发明创造的民主管理制度和其他相关制度。 ⑷经营管理行为：并非所有的组织管理行为都是组织文化的内容。而组织文化所包含的部分内容就是在以人为本的管理哲学指导下的领导行为，和以全体职工共同意志为基础的自觉的活动。如组织的思想政治工作、以“质量是企业的生命线”为核心的生产活动、以“顾客至上”为宗旨的推销活动等。 2、组织文化的隐性内容 ⑴组织哲学：它是组织中全体员工对事物的一般看法，它用于指导组织的日常生产、经营、管理等工作。 ⑵价值观念：它是人们对客观事物和个人进行的评价活动在头脑中的反映。它为组织的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为职工形成共同的行为准则奠定了基础。 ⑶道德规范：组织的道德规范是组织在长期的时间活动中形成的。它作为调节组织活动的一种手段，与规章制度相辅相成。 ⑷组织精神：它是指组织群体的共同心理定势和价值取向。一方面，它使员工建立起与组织一致的目标；另一方面，它激励员工工作，成为其精神支柱。 13.2 组织文化对管理的影响 案例：这些公司为什么历久而弥坚? 13.2.1 组织文化的功能 ⑴导向功能。 ⑵激励功能。 ⑶凝聚功能。案例：本和杰里公司快乐文化 ⑷约束功能。 ⑸创新功能。 13.2.2 组织文化的消极作用 ⑴组织文化惯性。 首先，组织既有的思维定式使人们感觉钝化，察觉不到环境的变化；其次，即使管理者看到环境的变化，采取了新的发展战略，组织文化惯性仍然会顽强地表现自己。 ⑵扼杀个性和思想观念的多元化。 ⑶对外来文化的排斥 13.2.3 企业文化与以人为本 美国：强调三个“硬性S”即战略、结构、制度 日本：既重视三个“硬性S”，也重视四个“软性S”即人员、技能、作风和共同的价值观 结果导致：20世纪60至70年代日本企业的迅速崛起 13.3 组织文化建设 优秀公司的8种文化特征 彼得斯和沃特曼在畅销全球的《追求卓越》（In Search of Excellence）一书中，总结了优秀公司的8种文化特征： 贵在行动（bias of action）。 紧靠顾客（stay close to the customer）。 行自主，倡创业（autonomy and entrepreneurship）。例如，把大公司分解成自主经营的小公司。 以人促产（productivity through people）。卓越的公司总是把普通员工当做提高质量和生产率的根本源泉。 深入现场（hands-on management）。 不离本行（stick to the kinitting）。如果搞多种经营，也要围绕自己的核心能力。