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知觉差异与管理 知觉的概念 视觉悬崖(Visual Cliff) 美国心理学家沃克和吉布森(WalkGibson,1961)曾进行了一项旨在研究婴儿深度视觉的实验——“视觉悬崖”实验(如图所示),后来被称为发展心理学的经典实验之一。 知觉的基本特征 知觉的理解性 知觉的完整性 知觉的选择性 知觉的恒常性 知觉的理解性 知觉的完整性 知觉的完整性（续） 知觉的选择性 知觉的恒常性 影响知觉的因素 知觉者与被知觉者的知觉方式 个体对个体的知觉 个体对群体的知觉 群体对个体的知觉 群体对群体的知觉 影响知觉选择性的客观因素 P121 知觉对象本身的特征：如鲜艳的颜色，醒目的标记，响亮的声音，均容易被人清晰的知觉。 对象与背景的差别：二者反差越大，愈容易被识别。 对象的组合方式：对象在距离和形态上的接近，更容易被人们视为一个整体被知觉。 印象操纵：作为知觉对象的人，会积极的影响知觉者，使他们对自己产生良好的印象。 影响知觉选择性的主观因素 兴趣 人们常常把知觉集中在自己感兴趣的事物上，而其他事物作为背景被排除在知觉之外。 需要与动机 能够满足人们需要，符合人们动机的事物，常常被人们当作知觉对象。 个性特征 人们的个性、气质、性格特征都会对知觉产生影响，例如多血质的人群对事物感知速度快，而抑郁质的人群则对事物感知细致入微。 影响知觉选择性的主观因素（续） 经验 内行与外行对事物感知的深度有很大的差别。 环境与文化 不同环境与文化背景，即使感知的同类事物，也会有不同的评价。 社会知觉 社会知觉： 是指受社会因素制约，对社会对象（社会客体）的知觉。社会对象应包括个人、社会群体和大型的社会组织。 社会知觉的两个基本特征 社会知觉是人对社会性事件的认知加工。 人的社会知觉对其社会行为起一定的调节作用。 社会知觉的分类 对他人的知觉（person perception) 人际知觉 (interpersonal perception) 角色知觉 (role perception) 角色知觉是对某个人在社会活动中所扮演的角色的认知与判断，以及对有关角色行为的社会标准的认知。 对人知觉的偏差 首因效应和近因效应 光环效应 刻板印象 对比效应 投射效应 相似效应 皮格马利翁效应 首因效应（第一印象）：指的是人们在对他人总体印象的形成过程中,最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。 近因效应：指在总体印象形成过程中，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。 光环（晕轮）效应：(halo effect) 是指当对一个人某些特征形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特征。　 刻板印象（定型）：(stereotyping) 是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。 对比效应：(contrast effects) 是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行对比．对比的结果可能不是公平和客观的。 他人已形成的印象或评价会影响对某人的评判。 投射效应：(projection) 是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特征，这种把自己的特点归因到他人身上的倾向称为投射。 把别人假想成和自己一样都具有某些特质。 相似效应：人们一般都喜欢与自己较为相似的人。 皮格马利翁效应（自我实现的预言）：人们期望的东西可能会变为现实。 自我知觉 P114 自我和自我知觉 自我知觉的构成要素 自我知觉的形成 自我知觉结构表 自我知觉的形成 以人为镜 扮演角色 社会比较 自我分析 归因理论 归因的一般概念 归因研究的几个主要问题 归因(attribution)： 根据人的外部特征对他的内心状态所做的解释和推论的过程。 人们在做归因时常常依据三个原则： （剀利Kelley的归因模型） 一贯性：即人们的行为在不同的时间内　　 是否前后一贯。　　　　　　 普遍性：即观察某个人时是否与周围其　　 他的人有相同的反应。 差异性：即一个人在另一种情况下也以　　　同样的方式做出反应 。 P132 归因理论研究的三个方面: 归因研究的几个主要问题: 归因错误和偏见 基本归因