第二章企业文化学理论原理解决方案.ppt

总体看来,国外学者对企业文化理解的共同点包括: 企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式。它强调要把企业建成一种人人都具有社会使命感和责任感的命运共同体。 他们都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心。 他们都从狭义的角度来理解企业文化的内涵，认为企业文化的内涵中，既不包括厂房、设备、产品之类的物质性因素，也不包括科学技术知识，更不包括行政性的、务必强制执行的规章制度，因而其含义界定比较狭窄而专一 企业文化是一个企业(公司)在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。 ★ 国内对企业文化的认识 “精神现象”说 “企业精神”说 “总和”说 “三层次”说（或“同心”圆说） “精神信息系统”说 “企业的总体文明状态”说 “职工群体意识”说 “企业特色的共同价值观”说 …… 企业文化就是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使企业员工彼此之间能够达成共识，形成心理契约。企业文化是组织成员思想、行为的依据。 企业文化的内涵 形成组织效能的——共同认知系统 大家都能认可的——习惯性行为方式 隐含在价值观背后的——基本假设系统 企业成员间达成的——团队心理契约 [案例] ： 四只猴子 科学家将四只猴子关在一个密闭房间里，每天喂食很少食物，让猴子饿得吱吱叫。几天后，实验者在房间上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的大猴子，一个箭步冲向前，可是当它还没拿到香蕉时，就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全身是伤，当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫伤。于是众猴只好望「蕉」兴叹。 几天后，实验者换进一只新猴子进入房内，当新猴子肚子饿得也想尝试爬上去吃香蕉时，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危险，千万不可尝试。实验者再换一只猴子进入，当这只新猴子想吃香蕉时，有趣的事情发生，这次不仅剩下的二只老猴子制止牠，连没被烫过的半新猴子也极力阻止它。实验继续，当所有猴子都已换新之后，没有一只猴子曾经被烫过，上头的热水机关也取消了，香蕉垂手可得，却没人敢前去享用。 企业禁忌经常故老相传，虽然事过境迁、环境改变，大多数的组织仍然恪遵前人的失败经验，平白错失大好机会。 ★ 企业文化认知误区 无用论 夸大论 曲解论 与普通员工无关论 片面论 速成速效论 难办论 企业文化层次的涵义 在企业文化这个系统结构中，我们可以从它的物质、行为、制度、以及精神4个层次上进行考察。 物质文化层的主要内容 （1）公司名称、标志、标准字、标准色 （2）公司旗、公司歌、公司服饰 （3）公司造型及标志性建筑 （4）公司的机器设备和生产的产品 （5）公司外貌、公司的自然环境、建筑风格等 （6）公司的文化、娱乐、体育及生活设施 （7）公司文化传播的内部网络 （8）公司文化传播的外部媒介 （9）传达公司文化的各类物品  制度文化层主要内容 （1）公司规章制度 （2）公司行为规范 （3）公司的管理方略 （4）公司风俗与礼仪 （5）企业领导机制，企业组织机构和企业管理制度 精神文化层的主要内容 （1）公司愿景、使命、战略、目标 （2）公司理念、精神或意识 （3）公司价值观 （4）公司风气 一些高瞻远瞩公司的核心理念——波音 领导航空工业，永为先驱 应付重大挑战与风险 产品安全与品质 正直与合乎伦理的业务 “吃饭、呼吸、睡觉念念不忘航空事业” 一些高瞻远瞩公司的核心理念——沃尔玛公司 我们为您而工作。我们把自己看作是我们顾客的采购人员，我们发挥我们的最大优势为您提供最佳的价值。沃尔玛的建立是我们代表顾客利益的结果，这一理念始终激励着我们。我们将尽最大努力使我们顾客的购物更加方便。 一些高瞻远瞩公司的核心理念——Sony 弘扬日本文化，提高国家地位 作为开拓者，不模仿别人，努力做看似不可能的事情 尊重和鼓励每个人的才能和创造力 [案例] ：北京同仁堂集团企业文化理念系统 企业宗旨：济世养生 企业目标：以高科技含量、高文化附加值、高市场占有率的名牌绿色医药产品为支柱，具有强大国际竞争力的大型健康产业集团。 企业使命：弘扬中华医药文化，领导“绿色医药”潮流，提高人类生命与生活质量。 诚信原则：修合无人见，存心有天知 工作信条：下真料，行真功，讲真情 堂训：同修仁德，亲和敬业；共献仁术，济世养生，求珍品，品味虽贵必不敢减物力；讲堂誉，炮制虽繁必不敢省人工。承同仁堂诚信传统，扬中华医药美名。拳拳仁心代代传，报国为民振堂风。 经营哲学：以义为上