安徽工业大学-物流-第二章绪论.ppt

本章重点： 第三方物流市场 第三方物流服务产品设计开发 第三方物流组织结构 本章难点： 第三方物流服务产品设计开发 服务需求方如何确定所需服务项目？ 第三方物流企业如何确定服务项目？ 两者如何进行合作？ 1、物流市场主体 指进入物流市场进行交易的单位与个人。 第三方物流企业应逐步成为物流市场的主角，这是必然的发展趋势。 2、物流市场客体 在物流市场上可以进行交易与加工增值的所有有形商品，包括生产资料与生活资料以及在物流市场上需要进行位移的所有实体。 3、物流市场载体 为物流客体服务的设施与场所。 公路、水路、铁路、集装箱、船舶、仓库、物流中心等。 4、物流市场中介组织 指各种行业协会，起着规范物流市场作用。 《安徽省物流协会章程》 按提供服务的种类划分： 以资产为基础的物流服务提供者 以管理为基础的物流服务提供者 以行政为基础的物流服务提供者 综合物流服务提供者 按所属的细分物流市场分： 操作性公司、行业倾向性公司、多元化公司、顾客化公司 此外，还出现了两类物流服务提供者： 小型承运人、物流咨询公司 1、资格认证 必须具有经营管理的组织机构、业务章程和法人资格，以使之能够与用户或其代表订立物流服务合同。 2、资金充裕、设施及人员配备 必须具有与经营能力相适应的自有资金。 具有保证服务完成的设施、人员与技术。 3、信用及服务保障 从用户或代表手中接收货物后，能签发自己的物流服务单证以证明合同的订立、执行和接收货物并开始对货物负责任。 必须能承担物流服务合同中规定的与仓储、运输和其他服务有关的责任，并保证能把货物交给物流服务单证的持有人或单证中指定的收货人。 外包动因分析： 关注成本型、关注能力型、关注资金型、复合关注型 外包层面： 决策层、管理层、运作层 外包内容： 客户自列、3pl调研 常见的第三方物流提供者服务内容： 1、运输类业务 运输网络设计和规划、 “一站式”全方位运输服务、外包运输能力、帮助客户管理运输能力、动态运输计划、报关等其他配套服务。 2、仓储/配送类业务 配送网络的设计、订单处理（取得订单后，3pl企业完成拣货配货和送货）、库存管理、仓储管理、代管仓库、包装/促销包装 3.增值服务 延后处理、零件成套、供应商管理、货运付费、支持JIT制造、咨询服务、售后服务 4.信息服务 信息平台服务、物流业务处理系统、运输过程跟踪 5.总体策划 1.调研阶段 对现有的物流过程进行描述 评价现有的物流体系的绩效 同本行业先进企业的物流实践进行对比 2.创新阶段 简化式创新 如省略或合并某些物流活动或环节 优化式创新 如配送网络设计、动态运输计划等 模仿式创新 3.实施阶段（方案的实施设计） 过程的系统化描述 过程自动化 人力配置 日本菱食公司的物流管理与创新 日本株式会社菱食公司是1979由日本三菱商社的4个食品加工批发企业合并而成，现在主要销售调料、罐头、饮料、冷冻食品、酒、宠物食品等。 菱食公司之所以业绩显著，其主要原因与其物流管理及创新有关。其中，菱食公司物流管理中很重要的一点，那就是零售店铺验货环节的省略。并在长期合作的基础上，实行免检进货。 1.物流服务持续改进的意义 (1)建立长久的客户关系 (2)持续改进能力可以做为重要的竞争手段 2.物流服务持续改进的内容 (1)内涵型持续改进 指对现有体系的完善。 根据改变的程度和产生的影响，一般将内涵型持续改进划分为体系局部完善和流程重组两类。 体系局部完善是指对物流的某些环节进行改进，产生的影响一般也在局部范围内。 流程重组型改进一般会对物流服务的体系进行重新设计，其影响是全局性的。 (2)外延型持续改进 指在原有服务的基础上拓展新的服务内容。 根据拓展方式的不同可以将外延型持续改进划分为广度延伸和深度延伸两类。 广度延伸是指在物流服务环节上进行延伸，体现为物流服务环节的增加，其意味着第三方物流可以整合的内容增多，优化的空间增大，一般会比原来的服务取得更好的效果。 深度延伸是指在物流服务的一个项目或环节上进行深化，往往表现为提供一些新的增值服务项目。 (3)开发型持续改进 指开发出全新的物流服务项目。 持续改进中最难的一种，相当于新产品开发。 3.物流服务持续改进的保障措施 树立持续改进的观念 建立服务缺陷反馈机制 建立持续改进推进技术小组 在绩效考评中考虑持续改进 购买第三方物流服务项目的决策过程： 一、可行性分析与商务沟通 二、选择物