2人性假设与管理解析.ppt

二、人性假设与领导方式 领导方式是指管理者实施领导行为所采取的各具特色的基本方式与风格。 人性假设决定领导方式。人性假设，作为管理思想、管理观念的认识基础，直接决定着管理者的领导方式。 第二节 人性的基本假设 一、经济人假设与X理论 代表人物：泰罗、麦格雷戈 “经济人”假设： 人的本性是追求自身利益的最大化，其工作动机就是为了获得经济报酬。 道格拉斯·麦格雷戈1957年11月在《管理评论》杂志上发表了《企业的人性方面》，把这种人性假设发展为X理论 二、 “社会人”假设与人际关系理论 代表人物：梅奥、雪恩 “社会人”假设： 人的最大动机是社会需求，只有满足了人的社会需求，才能对人有最大的激励作用。 梅奥的人际关系理论： 人是社会人 “以人际关系为中心”的管理 重视“非正式群体” 建立新型领导方式的必要性 三、“自我实现人”假设和Y理论 代表人物：马斯洛、阿吉里斯、麦格雷戈 “自我实现人”假设： 人们力求最大限度地发挥自己的潜能，表现出自己的才华，只有这样人才会获得最大的满足。 麦格雷戈总结了马斯洛、阿吉里斯等人的类似观点，提出了与X理论相对立的Y理论 Y理论下的管理： 管理重点的转变—— 经济人：重视生产任务，轻视人的因素 社会人：重视人的因素 自我实现人：主张创造一种适宜的工作环境、工作条件，能充分发挥人的潜力和才能。 管理者职能的转变—— 经济人：生产的指挥者 社会人：人际关系的调节者 自我实现人：生产环境与条件的设计者、创造者 四、“复杂人”的假设与超Y理论 代表人物：雪恩、莫尔斯和洛西 “复杂人”假设： 人不只是单纯的经济人，也不是完全的社会人，更不是纯粹的自我实现人，应该是因时因地、因各种情况采取适当反应的复杂人 1970年莫尔斯和洛西提出了权变理论，也称为超Y理论 五、文化人假设和Z理论 代表人：威廉·大内 1981年《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》 文化人假设： 人是文化的产物，人的行为有文化烙印 同一文化背景下的人具有共同的行为模式 人格的塑造最核心的是对人的价值观、行为方式的培养和训练 群体或企业行为的效率主要依赖于群体成员是否具有共同的价值观和行为准则 Z理论： 长期雇佣制；集体决策；个人负责制；缓慢的评定和提升；适度专业化的职业道路；含蓄控制和明确控制相结合；整体关心，包括对员工家庭的关心 第二章 人性假设与管理 本章学习内容： 人性假设的几个基本假设 相应的人性假设的管理含义 第一节 什么是人性假设 一、人性假设的概念 人性假设是指管理者在管理过程中对人的本质属性的基本看法。 生理的需要 安全的需要 自我实现的需要 受人尊敬的需要 感情的需要 复杂人假设 （超Y理论） 以工作的合理安排 满足其需求 以社会承认 满足其需求 以金钱 满足其需求 经济人假设 （X理论） 社会人假设 （人群关系理论） 自我实现人假设 （Y理论） X理论： 多数人好逸恶劳 多数人胸无大志，逃避责任，甘愿被别人领导和指挥 多数人的个人目标与组织目标矛盾，必须用强制与惩罚的办法迫使他们工作 多数人工作是为了生理和安全需要，物质才能激励他们 X理论下的管理： 采用任务管理的方式 管理工作是少数人的事，与广大职工无关 实施明确的奖惩制度——“胡萝卜加大棒” 评价： 缺点—— 经济人假设抹杀了人的社会性 否认了人的主动性、自觉性、创造性和责任心 把管理者与被管理者绝对对立起来，反对工人参与管理 优点—— 改变了当时放任自流的管理状态，促进了科学管理体制的建立，提高了劳动生产率。X理论在一些中小企业仍然在使用。 人际关系理论下的管理： 管理者不应只注意生产任务完成，更应注意关心员工的需要 管理者不仅要注意对下属的指导和监控，更应重视员工之间的人际关系，要培养员工的归属感和整体感 在奖励方式上，考虑个人奖励，更应提倡集体奖励 管理者的职能改变，不只限于计划、组织和控制，更应该注意上下级沟通 实行“参与式管理”，吸引员工在不同程度上参与企业决策研讨。 评价： 优点—— 加深了对人性的认识 丰富了激励理论 改变了管理重心 缺点—— 尽管突出了人际关系对调动员工积极性的重要性，却忽略了工作任务、工作本身对人的重要作用 Y理论： 一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作如同游戏和休息一样自然 限制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法，人们在执行任务中能够自我指导和自我控制 一般人在适当条件下，会主动追求责任 在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性 工业化社会条件下，一般人的潜力只得到了部分的发挥。 激励方式的转变 经济人：物质报酬 社会人：良好的人际关系 自我实现人：员工在工作中获取知识，增长才干，充分发挥自己的潜力等 管理制度的转变 主张下放权限、民主参与管理，给职工一定的自主权、参与组织决策的实施