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第二节 社会知觉 山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业 三、社会知觉偏见 　　由于知觉者、被知觉者的特点以及知觉情景因素的复杂性，社会知觉往往发生偏差或错觉，产生多种反应效果.这种现象我们称之为社会知觉的偏见。 ◆ 第一印象 ◆ 晕轮效应 ◆ 近因效应 ◆ 知觉防御 ◆ 刻板印象 ◆ 以已度人 第二节 社会知觉 山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业 三、社会知觉偏见 ◆ 第一印象 第一印象也叫做首因效应，是指一个人在同他人初次接触时所形成的最初印象。它是一个人通过对他人的外部特征的感知，进而取得对他的动机、情感、意图等方面的认识，最终形成关于这个人的印象。对某人的第一印象一旦形成，就会影响到人们对他以后一系列行为的解释。 山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业 “吉姆走出家门去买文具，他和他的两个朋友一起走在充满阳光的马路上，他们一边走一边晒太阻。吉姆走进一家文具店，店里挤满了人，他一面等待着店员对他的注意，一面和一个熟人聊天。他买好文具在向外走的途中遇到了熟人，就停下来和朋友打招呼，后来告别了朋友就走向学校。在路上他又遇到了一个前天晚上刚认识的女孩子，他们说了几句话后就分手了。” “放学后，吉姆独自离开教室出了校门，他走在回家的马路上，路上阳光非常耀眼，吉姆走在马路阴凉的一边，他看见路上迎面而来的是前天晚上遇到过的那个漂亮的女孩。吉姆穿过马路进了一家饮食店，店里挤满了学生，他注意到那儿有几张熟悉的面孔，吉姆安静地等待着，直到引起柜台上服务员注意之后才买了饮料，他坐在一张靠墙边的椅子上喝饮料，完之后就回家去了。” 第二节 社会知觉 山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业 三、社会知觉偏见 ◆ 第一印象 在实际生活和管理过程中第一印象有: 积极意义 良好的第一印象有利于今后工作的开展 消极意义 1.第一印象产生受多种因素影响, 带有一定的片面性，有可能歪曲被观察对象; 2.第一印象会造成认知上的惰性，形成对被知觉对象的固定看法。 第二节 社会知觉 山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业 三、社会知觉偏见 ◆ 晕轮效应 所谓晕轮效应是指在知觉过程中，通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整体行为特征的认知活动。 晕轮效应实质上是一种逻辑推理上的“以点概面”效应，即根据一个人的个别品质作出对其全面的评价。 第二节 社会知觉 山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业 三、社会知觉偏见 ◆ 近因效应 近因效应是指在知觉过程中，最后给人留下的印象最为深刻，往往决定着人们对某人或某事的特征的解释。 第二节 社会知觉 山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业 三、社会知觉偏见 ◆ 知觉防御 知觉防御是指人们对不利自己的信息会视而不见或加以歪曲，以达到防御的目的。 第二节 社会知觉 山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业 三、社会知觉偏见 ◆ 刻板印象 刻板印象是指人们把在头脑中形成的对某类知觉对象的形象固定下来，并对以后有关该类对象的知觉产生强烈影响。 第二节 社会知觉 山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业 有科学精神、进取、爱国、聪慧、勤劳 德国人 狡猾、欺诈、有野心、残酷、唯物 俄国人 保守、狡猾、善于外交、有教养、严肃 英国人民日报 善于模仿、爱国、尚武、进取、有野心 日本人 迷信、懒惰、落伍、肮脏、骑墙派 印度人 好艺术、轻浮、热情、潇洒、乐观 法国人 民主、天真、乐观、友善、热情 美国人 社会刻板印象 国 家 社会刻板印象 国 家 第二节 社会知觉 山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业 三、社会知觉偏见 ◆ 以己度人 以己度人也叫投射，就是将自己的感觉、倾向或动机投影到你对别人的判断之中，即以你自己所具有的品质来看其他人，认为他们也具这些品质。 第二节 社会知觉 山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业 小结: 总之，通过研究社会知觉以及社会知觉的偏见，我们必须认识到，人们在很多时候是根据知觉而不是客观事实作出反应的，他们是对所看到的事情进行理解和解释的。这必然有产生很大的知觉偏见的可能性。因此，人们要善于找出知觉偏见的原因，尽量纠正偏见，以获得准确、全面的认识，保证人际交往的正常开展,组织活动的顺利进行。 第三节 归因理论 山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业 　　行为有因是组织行为