3-3团队建设解析.doc

团队建设目录 第三篇 团队建设 2 第 3 第一节 团队的内涵、职能与类型 4 第二节 优秀团队的特征与团队角色定位 7 第二章 团队目标 12 第一节 目标管理 13 第二节 团队目标 17 第三章 团队学习 20 第一节 团队学习概述 21 第二节 组织团队学习 23 第三节 团队培训 26 第四章 团队激励 29 第一节 激励理论 30 第二节 团队激励技巧 36 第三节 全方位团队激励 37 第 40 第一节 领导概述 41 第二节 领导方式 42 第三节 授权 45 第 49 第三篇 团队建设 你所在团队的目标是什么？你和你的团队如何通过协作实现团队目标？ 团队的成长源于团队的学习，你们团队学习的解决方案是什么样的？是否建立了一套团队成员互相帮助的训练体系？ 如何分析员工的需求和动机，怎样通过团队激励来提高团队效率、增强团队的凝聚力和提高员工的积极性？ 团队概述 【本章重点】 1、团队的内涵、职能与类型; 2、优秀团队的特征； 3、团队成员的角色定位。 第一节 团队的内涵、职能与类型 团队的概念 美国著名管理学教授斯蒂芬·P·罗宾斯于1994年首次提出了“团队”的概念，他认为团队就是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。现代科学认为，团队是由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一位成员的知识和技能协同工作，解决问题，达成共同的目标；团队内的成员在工作上相互依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上相互影响，在行为上有共同的规范。 简而言之，团队就是由两个或者两个以上的相互作用、相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。 团队之所以成为一个团队，必须具备五个基本条件： 第一，团队的存在是为了达到共同的目标； 第二，团队成员为了实现共同的目标而相互依赖和合作； 第三，团队具有约束力，并且在一定时期内保持稳定； 第四，团队成员具有管理自己的工作和内部各种流程的权限； 第五，团队在一个更大范围的组织内运作，通常与其他团队相互联系。 任何一个团队的组成都有一个特定的目标（或是目的），团队的每个成员都必须知道并了解团队的目标，同时要依据目标对团队工作进行及时调整。团队有权决定自己的工作方式和方法，但是有些活动必须要得到高层领导的同意和支持才能进行，比如人事决定、预算外支出、获取额外资源、项目成果交付时间等。需要注意的是，团队领导要确保团队中的所有成员和高层团队领导都理解并认可团队的权限，团队能做哪些决定，不能做哪些决定，决定何时、通过何种方式传递给相关人士等。 团队的类型 团队可以根据不同的方式组建，组建方式不同，团队的用途、特点、要求及局限性都不一样，因而团队的类型也是多种多样的。下面将简单介绍两种团队的划分方法，分别是桑德斯特洛姆·戴穆斯团队划分方法和斯蒂芬·罗宾斯的团队划分方法。 1、桑德斯特洛姆·戴穆斯划分方法 根据团队成员与组织内其他成员差别化程度的高低、团队成员与其他成员进行工作时一体化程度的高低、团队工作周期的长短以及团队产出成果的类别四种变量，桑德斯特洛姆·戴穆斯（1990）把团队分为建议或参与团队、生产或服务团队、计划或发展团队、行动或磋商团队四个类型。 团队类型 差异程度 一体化程度 工作循环 最终产出 示例 建议或参与团队 低 低 具有可变性，可长可短 决策、选择、意见、建议 董事会、委员会、领导小组 生产或服务团队 低 高 重复或一个连续的过程 制造、零售、客户服务、维修 生产制造小组、维修小组 计划或发展团队 高 低 可以变动的，团队的生命通常就是一次循环 计划、设计、调查报告、演示 研究小组、计划小组 行动或磋商团队 高 高 单一的行为事件，在新的条件下可以重复 竞争、探险、关怀、代表团 运动团队、谈判小组 2、斯蒂芬·罗宾斯的划分方法 根据团队成员的来源、拥有自主权的大小以及团队存在的目的不同，斯蒂芬·罗宾斯（1996）将团队分为以下三种类型： ① 问题解决型团队：来自同一部门的5到12名员工，每周聚在一起几个小时，共同探讨如何提高部门工作质量、效率或者改善工作环境等等； ② 多功能团队：由相同技术水平但是不同工作领域的人组成团队，头脑风暴，寻找问题解决方案，分工协作，共同完成一项复杂的任务； ③ 自我管理型团队：来自各个部门的10到15名成员，履行其上级交给的任务，探讨解决方法、执行决策，承担全部责任。自我管理型的团队，增进了成员的灵活性，工作分类减少，操作效率提高，缺勤率、离职率降低，高水平的群体忠诚度和工作满意度。但建立时间长，培训投资较高，团队建立早期工作效率低。 团队类型 成员来源 自主权 团队目