1、手机点餐.doc

用户手册 触 摸 收 银 机 目录 第一章 智慧餐饮介绍 3 1、软件介绍 3 2、硬件介绍 3 （1）触摸收银主机 4 （2）前台打印机 5 （3） 厨房打印机 5 （4）来电宝 6 （5）基站点菜宝 6 第二章 客户端（服务员）操作 6 1.1 店内点餐（常规模式） 8 （1）顾客开单 9 （2）反结账 11 （3）预订此桌 12 （4）收银结账 14 （5）更改消费 16 （6） 更换桌位 17 （7）并台结账/点餐 18 （8） 打印清单/预结账 19 （9）取消订单 20 1.2店内点餐（快餐模式） 20 2、外卖点餐 22 3、订单管理 23 （1）预定订单 23 （2）外卖订单 24 （3） 店内订单 26 （4） 已完成订单 26 （5） 已作废订单 27 4、 排号系统 28 （1） 排号 28 （2） 叫号 29 5、电子券 29 6、会员管理 30 （1）会员管理 30 （2）会员设置 31 （3）会员通知 33 7、消息中心 34 8、系统设置 35 （1）多台收银机同店使用 35 （2）打印小票字体的设置 38 第三章 管理中心（管理者） 39 第四章 服务员常见问题处理 39 1、手机点餐 39 （1）手机点餐，收银机没有声音？ 39 （2） 手机点餐，收银机没有消息提醒？ 39 2、pos结账 41 （1）使用银行卡结账时，提示“没有pos机，请设置后使用”？ 41 （2）pos签到提示“交易失败”？ 43 3、客显 45 （1）如果是双屏电脑，关于客显的调整？ 45 （2）显示屏排错乱 46 4、信息同步 47 （1）后台信息修改没有同步到收银机？ 47 智慧餐饮介绍 1、软件介绍 智慧餐饮分为普通餐饮常规模式及快餐模式，普通餐饮就有桌位信息、可以先下单后结账，一般火锅店、中餐这种模式。快餐就类似于肯德基、饮品店必须要先付款才能下单成功。 不同模式的账号登陆及显示对应模式的功能 2、硬件介绍 本产品可选择的设备有： 设备 设备名称 标准配置（必须） 触摸收银主机 打印机（选配） 厨房打印机、前台打印机 结账识读设备（选配） 二维码阅读器、扫描枪、会员密码键盘、pos机 点菜设备（选配） 基站点菜宝、Pad、 其他设备（选配） 键盘鼠标、音响、来电宝、钱箱 提示：1、点菜宝只能用在常规模式，快餐模式不必使用点菜宝 2、使用点菜宝如果店里面的信号不好，还可以使用信道增强器 （1）触摸收银主机 触摸收银机具体的连接方法请参考下图： 提示：VGA显示器接口，可以连接客显。 （2）前台打印机 支持usb口、并口 USB必须要安装驱动，驱动安装成功，先检查下能不能打印测试页。 前台并口打印机后面连接图： 前台并口打印机正面图：（部分前台打印机如图所示，有些打印机没有ONLINE键） 厨房打印机 必须是网络打印机，打印机的IP必须跟收银机在同一网段下。 厨房打印机的设置请参考其他文档 （4）来电宝 来电宝（左边是正面图，右侧是侧面图）： 提示：来电宝连线成功后，在使用前还需要安装驱动，驱动是随机赠送了，请注意安装。 驱动安装成功，当智慧餐饮软件登陆后指示灯会亮红灯。 （5）基站点菜宝 基站型号支持BL13、BL62、BL12，点菜宝的型号是BL09 6.03A 、 BL09 6.03D 关于基站点菜宝的操作请参考其他文档 客户端（服务员）操作 一般是服务员在前台收银时操作，电脑支持Win8 win7 winxp 等所有版本都可以 1、注册登陆 打开收银机，将软件打开，如果还没有账号，请先注册。 （1）注册账号时填写账号，可以是邮箱、手机号或其他数字、字母； （2）商户名称即 商家的店铺名称； （3）手机号必须填写准确才能注册成功； （4）模式有普通餐饮及快餐模式，普通餐饮就有桌位信息、可以先下单后结账，一般火锅店、中餐这种模式。快餐就类似于肯德基、饮品店必须要先付款才能下单成功。 2、注册成功，可直接登录。 1.1 店内点餐（常规模式） [功能简介] 在该界面中可以看到所有房台状况：绿色表示未开单，即为空台；红色表示已开单，正在使用中；橙色表示该座位当前时间已经有人预定。紫色表示该桌已经结账，但还没有清台。 绿色状态：选择桌位，会弹出一个对话窗。包含【顾客开单】、【反结账】、【预订此桌】、【预订查询】等信息。 （1）顾客开单 1）【顾客开单】店内扫码点餐的用户，必须要先开单才能扫码点餐。开单成功，桌位状态会自动变成红色。 2）开单时需要输入服务员员工号可将该桌订单跟员工关联，方便计算提成。提成的计算请在【员工管理】部分查看；如果在开单时没有填写，在已完成的订单中也可以将订单与员工关联。 3）开单时，如果勾选了